[發明專利]一種車輛救援方法及相關設備

在審

• 申請號: 201810765147.8
• 申請日: 2018-07-12
• 公開（公告）號: CN109034572A
• 公開（公告）日: 2018-12-18
• 發明（設計）人: 劉均;劉新;蘭飛;楊明昭
• 申請（專利權）人: 深圳市轱轆汽車維修技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;H04W4/44
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

本申請公開了一種車輛救援方法及相關設備，包括：首先接收第一用戶終端發送的請求信息，所述請求信息包括待救援車輛的第一位置信息；接著根據所述第一位置信息，從預設信息庫中查找候選救援隊；然后向所述第一用戶終端發送所述候選救援隊的認證信息，所述認證信息用于指示所述第一用戶終端提示用戶從所述候選救援隊中選擇目標救援隊；最后接收所述第一用戶終端發送的選擇信息，并根據所述選擇信息，向第二用戶終端發送救援信息，所述救援信息用于指示所述第二用戶終端提示所述目標救援隊對所述待救援車輛進行救援。采用本申請實施例，可以提高救援效率和救援服務收費的公平性。

技術領域

本申請涉及汽車維修技術領域，尤其涉及一種車輛救援方法及相關設備。

背景技術

當車輛在行駛途中出現緊急狀況(汽油耗盡或爆胎)時，車主需向救援公 司或4S店請求緊急救援。目前，緊急救援主要的求救渠道還是電話救援，而當 車主遺忘救援電話、或因處于陌生地域而無法獲得附近的救援電話時，可能存 在無法發出救援請求信息的情況。此外，當車主所在的位置通訊信號差時，也 不能順利發送電話求救信號。因此，當前的車輛緊急救援方法無法有效保證待 救援車輛得到及時救援，救援效率低。

發明內容

本申請實施例提供一種車輛救援方法及相關設備。可以提高救援效率和救 援服務收費的公平性。

本申請第一方面提供了一種車輛救援方法，包括：

接收第一用戶終端發送的請求信息，所述請求信息包括待救援車輛的第一 位置信息；

根據所述第一位置信息，從預設信息庫中查找候選救援隊；

向所述第一用戶終端發送所述候選救援隊的認證信息，所述認證信息用于 指示所述第一用戶終端提示用戶從所述候選救援隊中選擇目標救援隊；

接收所述第一用戶終端發送的選擇信息；

根據所述選擇信息，向第二用戶終端發送救援信息，所述救援信息用于指 示所述第二用戶終端提示所述目標救援隊對所述待救援車輛進行救援。

其中，所述根據所述選擇信息，向第二用戶終端發送救援信息包括：

根據所述選擇信息，向所述第二用戶終端發送提示信息，所述提示信息用 于指示所述第二用戶終端提示所述目標救援隊確認是否接受救援請求；

接收所述第二用戶終端發送的確認信息；

根據所述確認信息，向所述第二用戶終端發送所述救援信息。

其中，所述預設信息庫包括多個救援隊的第二位置信息；

所述根據所述第一位置信息，從預設信息庫中查找候選救援隊包括：

根據所述第一位置信息和所述多個救援隊中每個救援隊的所述第二位置信 息，計算所述每個救援隊與所述待救援車輛的第一間隔距離；

將與所述待救援車輛的所述第一間隔距離小于預設閾值的救援隊確定為所 述候選救援隊。

其中，所述請求信息包括所述待救援車輛的故障信息；所述預設信息庫中 包括多個車輛維修站的站點信息；所述方法還包括：

根據所述故障信息和所述站點信息，從所述預設信息庫中查找目標維修站；

向所述第二用戶終端發送所述目標維修站的所述站點信息，所述站點信息 用于指示所述第二用戶終端提示所述目標救援隊將所述待救援車輛運送至所述 目標維修站。

其中，所述根據所述選擇信息，向第二用戶終端發送救援信息之后，還包 括：

當檢測到所述目標救援隊完成對所述待救援車輛的救援時，獲取所述目標 救援隊在救援過程中所行駛的累積行駛里程；