[發明專利]一種車險智能定損系統及方法

在審

• 申請號: 201810744400.1
• 申請日: 2018-07-09
• 公開（公告）號: CN108961085A
• 公開（公告）日: 2018-12-07
• 發明（設計）人: 馮韓
• 申請（專利權）人: 北京精友世紀軟件技術有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 北京棧橋知識產權代理事務所(普通合伙) 11670
• 代理人: 劉亞娟

本發明公開了一種車險智能定損系統及方法，所述系統主要包括報案模塊、受理模塊、審核模塊、協商模塊、定損模塊、核賠模塊，所述報案模塊與所述受理模塊進行信息交互，報案模塊用于將車輛受損情況發送到受理模塊，受理模塊用于對報案信息進行確定和立案，所述審核模塊對車輛受損信息進行對比核實，所述協商模塊用于受保用戶與保險公司對于的定損過程進行交流，所述定損模塊用于受損部位配件進行定損確定并進行反饋，所述核賠模塊用于將定損單進行確定發送給受保用戶進行理賠。總之，本發明定損效率高、定損過程透明、信息準確。

技術領域

本發明屬于車輛定損技術領域，具體涉及一種車險智能定損系統及方法。

背景技術

城市道路上的車輛密度越來越大，車輛之間發生的交通事故也越來越多，車輛保險行業也隨之興起，當發生交通事故時，應及時通知保險公司，保險公司進行定損，要保證要在交通崗事故發生的二十四小時以內及時地通知交警進行報案，而且還要在四十八小時內向投保的保險公司報案，便于事故車輛定損的進度和質量。一般的定損過程為通過報案，保險公司進行報案信息的受理，保險公司派送查勘員到事故現場進行拍攝照片或視頻發送到保險公司，保險公司進行定損、信息審核、核賠等步驟進行車輛的定損理賠處理。

目前，在進行報案和受理時，受保用戶不能很好的對現場進行保存和記錄，受理方面不能很好進行記錄和事故對比處理，導致報案后等待時間長、定損質量低、理賠時效慢、責任認定書真偽難辨、客戶滿意度低等問題，容易發生矛盾，同時進行定損時，無法全面對車輛信息進行審核，對定損工作完成后，受保用戶定損過程不理解，對于價格和維修方式的不滿意，導致定損時間的延長，并對定損單的數據公開的不透明，而往往車輛定損工作是一項專業技術性很強的工作，涉及到維修、制造和受保用戶多方面的技術和利益，需要更加完善的體系進行處理，同時確保受保用戶信息的準確，不發生騙保，保證定損理賠過程的順利進行。

發明內容

本發明要解決的問題是：保證報案的受保用戶信息的準確性，能夠進行受理和現場查勘后的一致性，定損過程的透明性和公開性，對于定損單信息確定的無誤性。

本發明的技術方案：一種車險智能定損系統，主要包括報案模塊、受理模塊、審核模塊、協商模塊、定損模塊、核賠模塊；

所述報案模塊包括視頻采集單元、定位單元、事故判斷單元、車輛保單單元，所述視頻采集單元用于對車輛受損部位進行拍攝記錄，保證對現場情況進行記錄，便于后面的信息核實；所述定位單元用于對車輛事故發生地點進行位置確定，便于查勘員快速到達現場；所述事故判斷單元用于對事故車輛規模進行分析判斷，通過與保險公司聯系對現場情況的判斷，對車輛進行遷移，防止造成二次事故發生；所述車輛保單單元用于對受損車輛信息進行整合提交，將車輛和受保用戶的基本用戶信息上交到保險公司，便于對信息核實；

所述受理模塊包括接收單元、事件分析單元、確認單元、記錄單元、立案單元，所述接收單元用于對報案信息請求進行快速接收處理，通過保險公司信息端口進行交接，對報案信息及時接收；所述事件分析單元用于對車輛事故進行判斷，便于通過報案信息對車輛事故程度進行判斷，利于受保用戶對事故現場進行預處理；所述確認單元用于對車輛的基本信息進行確定，將上傳的基本信息進行核實，防止信息的不準確性；所述記錄單元用于對交流記錄進行保存，對于交流信息進行記錄，便于定損理賠的快捷性；所述立案單元用于對報案信息進行處理立案，通過信息核實，對受損車輛進行立案處理，通過查勘員快速對現場進行了解，節省時間；

所述審核模塊包括查勘單元、對比單元、保單審核單元、車輛信息單元，所述查勘單元用于對車輛受損部位進行現場確定，查勘員通過對現場信息進行核實上報；所述對比單元用于對報案信息和查勘信息進行對比確定，信息確定后，對受損車輛進行處理；所述保單審核單元用于對記錄的資料進行信息審核核定，通過對記錄的信息和受損部位配件信息進行核實，保證無誤性；所述車輛信息單元用于對受損車輛信息在保險期限內進行判斷，防止受保用戶的車輛保險不在期限，雙方產生矛盾；