[發明專利]一種遠程協助方法及相關設備

有效

• 申請號: 201810731750.4
• 申請日: 2018-07-05
• 公開（公告）號: CN108984255B
• 公開（公告）日: 2021-05-28
• 發明（設計）人: 鄧衍
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F9/451
• 分類號: G06F9/451
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

1.一種遠程協助方法，其特征在于，所述方法包括：

第一設備在顯示界面創建一層懸浮窗；

通過輔助服務獲取所述懸浮窗下的所述顯示界面上的界面信息；

根據所述界面信息在所述懸浮窗上繪制作用區域；

當檢測到用戶操作所述懸浮窗上的所述作用區域時，通過所述輔助服務觸發所述顯示界面上相應位置上的顯示內容進行操作，獲取針對所述顯示界面上顯示內容的操作信息，并將所述操作信息生成序列化的輔助操作腳本；

所述第一設備向第二設備發送所述輔助操作腳本，所述輔助操作腳本用于指示所述第二設備按照順序執行操作。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述操作信息包括操作應用、操作頁面、操作位置以及操作動作中的至少一項。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述操作信息生成序列化的輔助操作腳本包括：

獲取所述操作信息的錄制路徑；

根據所述錄制路徑將所述操作信息生成序列化的所述輔助操作腳本。

4.一種遠程協助方法，其特征在于，所述方法包括：

第二設備接收第一設備發送的輔助操作腳本，所述輔助操作腳本由所述第一設備在顯示界面創建一層懸浮窗、通過輔助服務獲取所述懸浮窗下的所述顯示界面上的界面信息、根據所述界面信息在所述懸浮窗上繪制作用區域、當檢測到用戶操作所述懸浮窗上的所述作用區域時、通過所述輔助服務觸發所述顯示界面上相應位置上的顯示內容進行操作、獲取針對所述顯示界面上顯示內容的操作信息生成得到；

所述第二設備根據所述輔助操作腳本按照順序執行操作。

5.如權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據所述輔助操作腳本按照順序執行操作包括：

確定所述輔助操作腳本所屬的應用程序；

安裝所述應用程序，并根據輔助操作腳本按照順序對所述應用程序進行操作。

6.如權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據所述輔助操作腳本按照順序執行操作包括：

顯示所述輔助操作腳本所針對事件信息；

當檢測到用戶輸入針對所述事件信息的開始指令時，根據所述輔助操作腳本按照順序執行操作。

7.一種第一設備，其特征在于，所述第一設備包括：

處理模塊，用于在顯示界面創建一層懸浮窗；

獲取模塊，用于通過所述懸浮窗獲取用戶輸入的針對所述顯示界面上顯示內容的操作信息，并將所述操作信息生成序列化的輔助操作腳本；以及用于通過輔助服務獲取所述懸浮窗下的所述顯示界面上的界面信息；

發送模塊，用于向第二設備發送所述輔助操作腳本，所述輔助操作腳本用于指示所述第二設備按照順序執行操作；

所述處理模塊，還用于根據所述界面信息在所述懸浮窗上繪制作用區域；當檢測到用戶操作所述懸浮窗上的所述作用區域時，通過所述輔助服務觸發所述顯示界面上相應位置上的所述顯示內容進行操作，獲取所述操作信息。

8.如權利要求7所述的第一設備，其特征在于，所述操作信息包括操作應用、操作頁面、操作位置以及操作動作中的至少一項。

9.如權利要求7所述的第一設備，其特征在于，

所述獲取模塊，還用于獲取所述操作信息的錄制路徑；

所述處理模塊，還用于根據所述錄制路徑將所述操作信息生成序列化的所述輔助操作腳本。

10.一種第二設備，其特征在于，所述第二設備包括：

接收模塊，用于接收第一設備發送的輔助操作腳本，所述輔助操作腳本由所述第一設備在顯示界面創建一層懸浮窗、通過輔助服務獲取所述懸浮窗下的所述顯示界面上的界面信息、根據所述界面信息在所述懸浮窗上繪制作用區域、當檢測到用戶操作所述懸浮窗上的所述作用區域時、通過所述輔助服務觸發所述顯示界面上相應位置上的顯示內容進行操作、獲取針對所述顯示界面上顯示內容的操作信息生成得到；

處理模塊，用于根據所述輔助操作腳本按照順序執行操作。