[發明專利]交互方法和裝置

有效

• 申請號: 201810725631.8
• 申請日: 2018-07-04
• 公開（公告）號: CN108881466B
• 公開（公告）日: 2020-06-26
• 發明（設計）人: 張萌萌;范中吉;石磊;萬立;鞠強;殷超;沈煒;謝劍;徐冉;王婧雅
• 申請（專利權）人: 百度在線網絡技術（北京）有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06F16/332
• 代理公司: 北京英賽嘉華知識產權代理有限責任公司 11204
• 代理人: 王達佐;馬曉亞

1.一種交互方法，所述方法包括：

響應于確定用戶輸入的請求信息滿足關聯有多個查詢意圖或未關聯有查詢意圖的引導條件，生成引導信息，以及將引導信息反饋給用戶，包括：響應于確定用戶輸入的請求信息滿足未關聯有查詢意圖的引導條件，根據歷史交互過程將用戶輸入的請求信息包含的詞語進行替換，得到與預設詞語組合匹配的請求信息，生成引導信息，以及將引導信息反饋給用戶；

基于請求信息和用戶輸入的對應于引導信息的反饋信息，生成意圖明確請求信息，以及將與意圖明確請求信息綁定的推送信息反饋給用戶。

2.根據權利要求1所述的方法，請求信息包括以下之一：信息查詢請求信息、多媒體內容請求信息、通話請求信息。

3.根據權利要求2所述的方法，引導條件包括：關聯有多個查詢意圖，請求信息包括：實體關鍵詞，所述引導信息用于引導用戶從所述實體關鍵詞表示的實體的資源類型中選取出至少一個資源類型。

4.根據權利要求2所述的方法，引導條件包括：未關聯有查詢意圖，所述引導信息用于引導用戶繼續輸入反饋信息以將反饋信息與請求信息組成意圖明確請求信息。

5.根據權利要求4所述的方法，請求信息包括：預設操作關鍵詞，反饋信息包括:對應于預設操作關鍵詞的操作對象關鍵詞。

6.根據權利要求2所述的方法，引導條件包括：未關聯有查詢意圖，所述引導信息用于引導用戶確認是否將與用戶輸入的請求信息語義相似的請求信息作為意圖明確請求信息。

7.根據權利要求1-6之一所述的方法，請求信息基于對用戶輸入的查詢語音進行語音識別而得到，反饋信息基于對用戶輸入的反饋語音進行語音識別而得到。

8.一種交互裝置，所述裝置包括：

響應單元，被配置為響應于確定用戶輸入的請求信息滿足關聯有多個查詢意圖或未關聯有查詢意圖的引導條件，生成引導信息，以及將引導信息反饋給用戶，包括：響應于確定用戶輸入的請求信息滿足未關聯有查詢意圖的引導條件，根據歷史交互過程將用戶輸入的請求信息包含的詞語進行替換，得到與預設詞語組合匹配的請求信息，生成引導信息，以及將引導信息反饋給用戶；

反饋單元，被配置為基于請求信息和用戶輸入的對應于引導信息的反饋信息，生成意圖明確請求信息，以及將與意圖明確請求信息綁定的推送信息反饋給用戶。

9.根據權利要求8所述的裝置，請求信息包括以下之一：信息查詢請求信息、多媒體內容請求信息、通話請求信息。

10.根據權利要求9所述的裝置，引導條件包括：關聯有多個查詢意圖，請求信息包括：實體關鍵詞，所述引導信息用于引導用戶從所述實體關鍵詞表示的實體的資源類型中選取出至少一個資源類型。

11.根據權利要求9所述的裝置，引導條件包括：未關聯有查詢意圖，所述引導信息用于引導用戶繼續輸入反饋信息以將反饋信息與請求信息組成意圖明確請求信息。

12.根據權利要求11所述的裝置，請求信息包括：預設操作關鍵詞，反饋信息包括:對應于預設操作關鍵詞的操作對象關鍵詞。

13.根據權利要求9所述的裝置，引導條件包括：未關聯有查詢意圖，所述引導信息用于引導用戶確認是否將與用戶輸入的請求信息語義相似的請求信息作為意圖明確請求信息。

14.根據權利要求8-13之一所述的裝置，請求信息基于對用戶輸入的查詢語音進行語音識別而得到，反饋信息基于對用戶輸入的反饋語音進行語音識別而得到。

15.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，該程序被處理器執行時實現如權利要求1-7中任一所述的方法。