[發明專利]訂單生成方法、裝置、訂單處理方法和服務器

在審

• 申請號: 201810709186.6
• 申請日: 2018-07-02
• 公開（公告）號: CN109191225A
• 公開（公告）日: 2019-01-11
• 發明（設計）人: 邵鵬
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 李輝

本說明書提供了一種訂單生成方法、裝置、訂單處理方法和服務器。其中，訂單生成方法包括：獲取用戶的自然語言點單數據；對自然語言點單數據進行切詞處理，并根據切詞處理后的數據，獲取多個關鍵詞；將多個關鍵詞與預設的訂單類目表進行匹配，得到自然語言點單數據所攜帶的點單信息；根據自然語言點單數據所攜帶的點單信息，生成訂單。在本說明書實施例中，用戶可以通過自然語言進行點單，而不需要按照預設的點單規則進行點單，使得點單過程更為方便，用戶體驗度更高。通過上述方式解決了現有方法中存在的點單過程太過機械化，用戶體驗較差的問題，達到了有效提升用戶體驗的技術效果。

技術領域

本說明書所涉及的領域屬于互聯網技術領域，尤其涉及一種訂單生成方法、裝置、訂單處理方法和服務器。

背景技術

隨著互聯網技術的發展、普及，越來越多的人開始習慣通過手機、電腦等用戶端在網上點單，以選擇購買自己想要的商品或服務，并根據自己需要、喜好設置個性化的定制要求。商戶則根據用戶網上填寫的點單內容或信息提供對應的滿足用戶要求的商品或服務。

目前，現有的網上點單方法大多是機械地響應用戶操作，向用戶逐級展示預先設定好的訂單類目表，用戶需要被動在所展示的訂單類目表中對相應的類目選項上分別進行選擇(例如對想要的類目選項進行勾選操作或點擊操作等)，以完成對點單對象，以及對點單對象的定制要求的設置。服務器則可以獲取并利用用戶針對各個訂單類目表中的類目選項的操作數據，確定出用戶的點單信息，進而生成相應的訂單發送給商戶。

例如，用戶A想要購買一杯月巴克的美式咖啡，并且要求是不加糖、不加冰的、大杯的咖啡。基于現有的點單方法，用戶在點擊月巴克的點餐圖標進入點單界面后，會先進入一個咖啡選項列表。用戶需要先從上述列表中找到自己想要的美式咖啡的類目選項并進行點擊操作，以選中自己想要的咖啡作為點單對象。在用戶端響應用戶對美式咖啡這一類目選項的點擊操作后，進一步會彈出一個針對美式咖啡的定制要求的設置界面。在該界面上會具體展示出甜度、冰塊、杯型、數量、時間等多個類目選項的索引圖標，以便用戶可以在該界面中根據自己的需要、喜好，設置個性化的定制要求。在本例中，用戶A需要依次點擊甜度、冰塊、杯型、數量這四個索引圖標，進而依次進入具體的甜度選項列表、冰塊選項列表、杯型選項列表、數量選項列表中分別勾選出符合自己要求的選項，以完成定制要求的設置。服務器獲取并利用用戶端所采集的用戶A的上述操作數據，確定出用戶A所要求的點單內容或信息。進而可以根據用戶A的點單內容生成用戶A的訂單，并將該訂單發送給商戶月巴克，以便商戶可以根據用戶A的訂單，為用戶準備好滿足用戶A要求的咖啡。

由上可見，現有的訂單生成方法具體實施時，用戶是不能夠自己主動地去組織輸入自己的點單內容，而是被動地去接收多個訂單類目表，并依次對多個訂單類目表中的選項分別進行相應的選擇操作以完成點單內容的設置，生成相應滿足用要求的訂單。上述方法對用戶而言，點單過程不夠智能、過于機械化，輸入點單內容時相對較為麻煩，處理效率也相對較低。綜上可知，現有方法存在用戶點單不方便、用戶體驗差的問題。

針對上述問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發明內容

本說明書目的在于提供一種訂單生成方法、裝置、訂單處理方法和服務器，通過允許用戶自行組織使用符合自己語言習慣的自然語言點單數據，并獲取用戶的自然語言點單數據中的關鍵詞來與預設的訂單類目表進行匹配，以確定出用戶的自然語言點單數據所攜帶的點單信息，進而自動生成對應的用戶訂單，從而解決現有方法中存在的點單過程太過機械化，用戶體驗較差的問題，達到了有效提升用戶體驗的技術效果。

本說明書提供的一種訂單生成方法、裝置、訂單處理方法和服務器是這樣實現的：

一種訂單生成方法，包括：獲取用戶的自然語言點單數據；對所述自然語言點單數據進行切詞處理，并根據切詞處理后的自然語言點單數據，獲取多個關鍵詞；將所述多個關鍵詞與預設的訂單類目表進行匹配，得到所述自然語言點單數據所攜帶的點單信息；根據所述自然語言點單數據所攜帶的點單信息，生成訂單。