[發明專利]一種餐館服務管理系統及方法在審
| 申請號： | 201810689849.2 | 申請日： | 2018-06-28 |
| 公開（公告）號： | CN108765206A | 公開（公告）日： | 2018-11-06 |
| 發明（設計）人： | 肖應旺;伍銀波;姚美銀;陳貞豐 | 申請（專利權）人： | 廣東技術師范學院 |
| 主分類號： | G06Q50/12 | 分類號： | G06Q50/12 |
| 代理公司： | 廣州恒華智信知識產權代理事務所(普通合伙) 44299 | 代理人： | 姜宗華 |
| 地址： | 510665 廣東*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 服務端 客戶端 服務管理系統 結賬信息 客戶 餐館 接收客戶端 客戶端位置 客戶端狀態 傳輸 點菜信息 服務效率 呼叫服務 結賬單元 客戶端點 排隊取號 點菜 呼叫 空閑 客流 調度 分配 | ||
1.一種餐館服務管理系統，其特征在于，包括：
前端，用于客戶排隊取號和客戶端狀態顯示，為空閑客戶端分配客流，呼叫服務端將客戶帶到指定的客戶端位置；
客戶端，包括點菜單元和結賬單元，并將客戶點菜信息傳輸到后端，結賬信息傳輸到前端和服務端；
服務端，用于接收客戶端結賬信息和后端的上菜信息；
后端，用于接收客戶端點菜信息，呼叫并向服務端提供上菜信息。
2.根據權利要求1所述的餐館服務管理系統，其特征在于，所述前端、客戶端、服務端和后端通過以太網傳輸信號。
3.根據權利要求1所述的餐館管理系統，其特征在于，所述客戶端還包括服務呼叫單元，客戶根據服務呼叫單元呼叫服務端完成服務。
4.根據權利要求1所述的餐館服務管理系統，其特征在于，所述服務端包括一級服務端和二級服務端，所述一級服務端接收所有來自于前端、客戶端和后端的服務信息，一級服務端為空閑的二級服務端下發服務信息。
5.一種餐館服務管理方法，其特征在于，包括以下步驟：
等待環節，客戶從前端取號成功后，由前端安排空閑客戶端，并呼叫服務端將客戶帶到指定的客戶端位置；
點菜環節，客戶入座后從客戶端完成點菜，點菜信息將由客戶端傳輸到后端；
上菜環節，廚房根據后端的點菜信息完成后，呼叫并向服務端提供上菜信息，由攜帶服務端的服務員完成上菜；
結賬環節，客戶用餐完成通過客戶端完成結賬，結賬信息會傳輸到服務端和前端，由服務端確認完成客戶端位置的餐桌收拾后反饋到前端，前端顯示該客戶端為空閑狀態。
6.根據權利要求5所述的餐館服務管理系統，其特征在于，所述前端、客戶端、服務端和后端通過以太網傳輸信號。
7.根據權利要求5所述的餐館管理系統，其特征在于，所述客戶端還包括服務呼叫單元，客戶根據服務呼叫單元呼叫服務端完成服務。
8.根據權利要求5所述的餐館服務管理系統，其特征在于，所述服務端包括一級服務端和二級服務端，所述一級服務端接收所有來自于前端、客戶端和后端的服務信息，一級服務端為空閑的二級服務端下發服務信息。
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