[發(fā)明專利]一種基于人臉識別的客戶信息管理系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810682477.0
• 申請日: 2018-06-27
• 公開（公告）號: CN109086665A
• 公開（公告）日: 2018-12-25
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 朱文廷;羅銀;張杰;吳國欣
• 申請（專利權(quán)）人: 相輿科技（上海）有限公司
• 主分類號: G06K9/00
• 分類號: G06K9/00
• 代理公司: 上海科盛知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 31225
• 代理人: 蔡彭君

本發(fā)明涉及一種基于人臉識別的客戶信息管理系統(tǒng)，包括用于采集人臉圖像的圖像采集裝置、用于存儲客戶信息的數(shù)據(jù)庫裝置和用于進(jìn)行人臉識別的人臉識別裝置，人臉識別裝置包括相互連接的處理器和存儲器，以及存儲在存儲器上并由處理器執(zhí)行的程序，處理器執(zhí)行程序?qū)崿F(xiàn)以下步驟：載入由圖像采集裝置采集的人臉圖像；提取并計算人臉圖像中人臉的特征信息；根據(jù)得到的人臉圖像中人臉的特征信息在數(shù)據(jù)庫裝置中匹配是否存在對應(yīng)的客戶信息，若存在與之匹配的客戶，則讀取數(shù)據(jù)庫裝置該客戶的客戶信息，反之，則為該人臉圖像的客戶新建客戶信息。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有效率高等優(yōu)點(diǎn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種客戶信息管理系統(tǒng)，尤其是涉及一種基于人臉識別的客戶信息管理系統(tǒng)。

背景技術(shù)

客戶信息管理是企業(yè)業(yè)務(wù)的重要組成部分，例如中國專利CN108038391A提供了一種客戶信息管理系統(tǒng)，輸入單元能夠?qū)⒖蛻舻男畔⑦M(jìn)行輸入，然后將輸入的客戶信息傳輸至數(shù)據(jù)采集模塊內(nèi)，由數(shù)據(jù)采集模塊將數(shù)據(jù)再次傳輸至數(shù)據(jù)識別模塊內(nèi)，再次將客戶信息傳輸至處理器電性連接的數(shù)據(jù)接收內(nèi)，處理器電性連接有數(shù)據(jù)判斷模塊、數(shù)據(jù)處理器、數(shù)據(jù)分類模塊以及顯示單元，處理器在將客戶信息儲存后，并同時將數(shù)據(jù)傳輸至數(shù)據(jù)判斷模塊內(nèi)，再次對數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，并實時顯示在顯示單元上，將數(shù)據(jù)自動傳輸至數(shù)據(jù)處理器內(nèi)，最后傳輸至數(shù)據(jù)分類模塊內(nèi)，將客戶信息進(jìn)行分類，將數(shù)據(jù)保存至相應(yīng)的儲存模塊內(nèi)。然而該客戶信息管理系統(tǒng)進(jìn)提供了對數(shù)據(jù)的存儲方式，其數(shù)據(jù)檢索判別仍需要使用常規(guī)技術(shù)。

常規(guī)手段下，需要根據(jù)客戶代號進(jìn)行對客戶的識別，往往需要手動輸入賬號或其他類型的客戶代號對客戶進(jìn)行識別，這種方式下，對于用戶的體驗不好，或者是由工作人員進(jìn)行輸入，效率不高。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的就是為了克服上述現(xiàn)有技術(shù)存在的缺陷而提供一種基于人臉識別的客戶信息管理系統(tǒng)。

本發(fā)明的目的可以通過以下技術(shù)方案來實現(xiàn)：

一種基于人臉識別的客戶信息管理系統(tǒng)，包括用于采集人臉圖像的圖像采集裝置、用于存儲客戶信息的數(shù)據(jù)庫裝置和用于進(jìn)行人臉識別的人臉識別裝置，所述人臉識別裝置包括相互連接的處理器和存儲器，以及存儲在存儲器上并由所述處理器執(zhí)行的程序，所述處理器執(zhí)行所述程序?qū)崿F(xiàn)以下步驟：

載入由圖像采集裝置采集的人臉圖像；

提取并計算人臉圖像中人臉的特征信息；

根據(jù)得到的人臉圖像中人臉的特征信息在數(shù)據(jù)庫裝置中匹配是否存在對應(yīng)的客戶信息，若存在與之匹配的客戶，則讀取數(shù)據(jù)庫裝置該客戶的客戶信息，反之，則為該人臉圖像的客戶新建客戶信息。

所述圖像采集裝置為視頻采集設(shè)備，

所述載入由圖像采集裝置采集的人臉圖像具體包括：

載入由圖像采集裝置采集的包含人臉圖像的視頻；

從視頻中提取含有人臉圖像。

所述從視頻中提取含有人臉圖像的圖像幀具體包括：

采用mtcnn神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)處理視頻以捕捉視頻各幀中的人臉圖像；

從捕捉的人臉圖像中選擇在最靠近圖像采集裝置狀態(tài)下采集到的人臉圖像作為待識別的人臉圖像。

所述客戶信息至少包括客戶基本信息、客戶喜好數(shù)據(jù)和客戶要求數(shù)據(jù)。

所述提取并計算人臉圖像中人臉的特征信息具體包括：

采用facenet神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)待識別人臉圖像進(jìn)行特征分析；

使用svm分類器根據(jù)特征分析結(jié)果對待識別人臉進(jìn)行分類得到特征信息。

所述采用mtcnn神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)處理視頻以捕捉視頻各幀中的人臉圖像，包括：