[發明專利]會話消息處理方法和裝置

有效

• 申請號: 201810678983.2
• 申請日: 2018-06-27
• 公開（公告）號: CN110717011B
• 公開（公告）日: 2022-08-16
• 發明（設計）人: 郭輝;林義明;戴祥鷹
• 申請（專利權）人: 北京百度網訊科技有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/35
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 王思楠;臧建明

1.一種會話消息處理方法，其特征在于，包括：

判斷用戶輸入的會話消息中是否包含有分隔符號；

若是，根據所述分隔符號對所述會話消息進行分句處理，獲取多個子會話消息；

將第一子會話消息、與所述第一子會話消息相鄰的前一第二子會話消息和/或后一第三子會話消息組合成組合會話消息，所述第一子會話消息為多個所述子會話消息中的任意一個子會話消息；

根據所述第一子會話消息對應的話題類別、及所述組合會話消息對應的話題類別，獲取所述會話消息對應的話題類別；

獲取與所述會話消息對應的話題類別相同的第三響應數據，并向所述用戶輸出所述第三響應數據；

若否，對所述會話消息進行分詞處理，獲取多個目標詞語；

根據多個所述目標詞語，確定所述會話消息對應的話題類別；

根據所述目標詞語和所述話題類別，獲取與所述話題類別相同的第一響應數據，并向所述用戶輸出所述第一響應數據。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據多個所述目標詞語，確定所述會話消息對應的話題類別，包括：

獲取每個所述目標詞語在每個預設話題類別中的置信度；

將置信度中的最大值對應的預設話題類別作為所述會話消息對應的話題類別。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述獲取每個所述目標詞語在每個預設話題類別中的置信度之前，還包括：

根據預先存儲的第二響應數據中每個響應數據對應的目標詞語、以及每個響應數據屬于各所述預設話題類別的置信度，訓練獲取預設的話題類別模型；所述話題類別模型用于表示目標詞語與各所述預設話題類別的置信度的對應關系。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述第一子會話消息對應的話題類別、及所述組合會話消息對應的話題類別，獲取所述會話消息對應的話題類別，包括：

根據所述第一子會話消息對應的子目標詞語，獲取所述子目標詞語屬于多個預設話題類別的置信度；

將置信度中的最大值對應的預設話題類別確定為所述第一子會話消息對應的話題類別；

根據所述組合會話消息對應的組合目標詞語，獲取所述組合目標詞語屬于多個預設話題類別的置信度；

將大于閾值的置信度對應的預設話題類別確定為所述組合會話消息對應的待選話題類別；

根據所述第一子會話消息對應的話題類別和所述待選話題類別，獲取所述會話消息對應的話題類別。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據所述第一子會話消息對應的話題類別和所述待選話題類別，獲取所述會話消息對應的話題類別，包括：

判斷所述待選話題類別中是否包含所述第一子會話消息對應的話題類別；

若是，確定所述第一子會話消息對應的話題類別為所述會話消息的一個話題類別；

依次遍歷所述會話消息中所有的子會話消息，獲取所述會話消息對應的話題類別。

6.一種會話消息處理裝置，其特征在于，包括：

目標詞語獲取模塊，用于對用戶輸入的會話消息進行分詞處理，獲取多個目標詞語；

話題類別確定模塊，用于根據多個所述目標詞語，確定所述會話消息對應的話題類別；

第一響應數據輸出模塊，用于根據所述目標詞語和所述話題類別，獲取與所述話題類別相同的第一響應數據，并向所述用戶輸出所述第一響應數據；

分隔符號判斷模塊，用于判斷所述會話消息中是否包含有分隔符號；

子會話消息獲取模塊，用于當分隔符號判斷模塊的判斷結果為是時，根據所述分隔符號對會話消息進行分句處理，獲取多個子會話消息；

組合會話消息獲取模塊，用于將第一子會話消息、與所述第一子會話消息相鄰的前一第二子會話消息和/或后一第三子會話消息組合成組合會話消息，所述第一子會話消息為多個所述子會話消息中的任意一個子會話消息；

所述話題類別確定模塊，還用于根據所述第一子會話消息對應的話題類別、及所述組合會話消息對應的話題類別，獲取所述會話消息對應的話題類別；

第三響應數據輸出模塊，用于獲取與所述會話消息對應的話題類別相同的第三響應數據，并向所述用戶輸出所述第三響應數據。