[發明專利]會話消息處理方法和裝置

有效

• 申請號: 201810678983.2
• 申請日: 2018-06-27
• 公開（公告）號: CN110717011B
• 公開（公告）日: 2022-08-16
• 發明（設計）人: 郭輝;林義明;戴祥鷹
• 申請（專利權）人: 北京百度網訊科技有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/35
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 王思楠;臧建明

本發明提供一種會話消息處理方法和裝置，該方法包括：對用戶輸入的會話消息進行分詞處理，獲取多個目標詞語；根據多個目標詞語，確定會話消息對應的話題類別；根據目標詞語和話題類別，獲取與話題類別相同的第一響應數據，并向用戶輸出第一響應數據。本發明根據會話消息中的多個目標詞語，確定會話消息對應的話題類別，根據多個目標詞語獲取的話題類別中包含了詞語與詞語之間的關聯屬性，可以準確的為用戶提供相應數據，提高了用戶體驗。

技術領域

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及一種會話消息處理方法和裝置。

背景技術

隨著國家經濟的發展，越來越多的用戶選擇外出旅游，且由于互聯網的發展，信息爆發式的增長，用戶在外出旅游前通常會在搜索引擎上尋求相關的旅游計劃。但由于互聯網上信息量大，含有很多雜質信息，用戶獲取滿意的答案需要浪費大量的時間進行相關旅游計劃的查看。目前用戶更愿意到旅游垂類站點進行旅游計劃的搜索，這類站點中提供的均是旅游相關類的相關信息，節省了用戶的搜索時間。

但現有技術中，旅游垂類站點的關于問答對的資源檢索，是依據用戶輸入的會話消息中的關鍵詞對數據庫中的數據進行匹配，進而為用戶返回相關的問答對；但采用關鍵詞獲取的數據的焦點僅落在單個關鍵詞語上，失去了詞與詞之間的關聯屬性，進而使得為用戶返回的問答對與用戶的提問意圖相差甚遠，用戶體驗差。

發明內容

本發明提供一種會話消息處理方法和裝置，根據多個目標詞語獲取的話題類別中包含了詞語與詞語之間的關聯屬性，可以準確的為用戶提供相應數據，提高了用戶體驗。

本發明的第一方面提供一種會話消息處理方法，包括：

對用戶輸入的會話消息進行分詞處理，獲取多個目標詞語；

根據多個所述目標詞語，確定所述會話消息對應的話題類別；

根據所述目標詞語和所述話題類別，獲取與所述話題類別相同的第一響應數據，并向所述用戶輸出所述第一響應數據。

可選的，所述根據多個所述目標詞語，確定所述會話消息對應的話題類別，包括：

獲取每個所述目標詞語在每個預設話題類別中的置信度；

將置信度中的最大值對應的預設話題類別作為所述會話消息對應的話題類別。

可選的，所述獲取每個所述目標詞語在每個預設話題類別中的置信度之前，還包括：

根據預先存儲的第二響應數據中每個響應數據對應的目標詞語、以及每個響應數據屬于各所述預設話題類別的置信度，訓練獲取預設的話題類別模型；所述話題類別模型用于表示目標詞語與各所述預設話題類別的置信度的對應關系。

可選的，所述對用戶輸入的會話消息進行分詞處理之前，還包括：

判斷所述會話消息中是否包含有分隔符號；

若是，根據所述分隔符號對所述會話消息進行分句處理，獲取多個子會話消息。

可選的，所述方法還包括：

將第一子會話消息、與所述第一子會話消息相鄰的前一第二子會話消息和/或后一第三子會話消息組合成組合會話消息，所述第一子會話消息為多個所述子會話消息中的任意一個子會話消息；

根據所述第一子會話消息對應的話題類別、及所述組合會話消息對應的話題類別，獲取所述會話消息對應的話題類別。

可選的，所述根據所述第一子會話消息對應的話題類別、及所述組合會話消息對應的話題類別，獲取所述會話消息對應的話題類別，包括：

根據所述第一子會話消息對應的子目標詞語，獲取所述子目標詞語屬于多個預設話題類別的置信度；