[發(fā)明專利]一種快捷電話健康咨詢方法及其系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810677446.6
• 申請(qǐng)日: 2018-06-27
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN108877919A
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-11-23
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王建國(guó);紀(jì)小娟
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京春雨天下軟件有限公司
• 主分類號(hào): G16H40/67
• 分類號(hào): G16H40/67;H04L12/58
• 代理公司: 北京遠(yuǎn)創(chuàng)理想知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11513
• 代理人: 衛(wèi)安樂(lè)

本發(fā)明涉及一種快捷電話健康咨詢系統(tǒng)，包括：第一終端，用于將用戶的病情描述信息提供給中控系統(tǒng)；中控系統(tǒng)，根據(jù)病情描述信息匹配相應(yīng)的醫(yī)生和用戶進(jìn)行病情咨詢交流；第二終端，醫(yī)生通過(guò)該裝置接收用戶的病情描述信息并響應(yīng)該信息，由中控系統(tǒng)控制第一終端與第二終端進(jìn)行語(yǔ)音通話。在本發(fā)明的實(shí)施方式中，用戶操作簡(jiǎn)單，填寫(xiě)方便接聽(tīng)的電話即可，幾分鐘內(nèi)快速接通優(yōu)質(zhì)醫(yī)生；系統(tǒng)自動(dòng)匹配最適合的醫(yī)生提供服務(wù)，省去用戶挑選的煩惱；醫(yī)生可以使用自己習(xí)慣的社交軟件接收咨詢服務(wù)訂單提醒。實(shí)現(xiàn)醫(yī)生和患者之間的快捷交流。有效的節(jié)約了患者的等待時(shí)間，同時(shí)還能夠高效的調(diào)度醫(yī)生的診療資源。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及遠(yuǎn)程健康醫(yī)療服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，具體地涉及一種快捷電話健康咨詢方法及其系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，人們對(duì)健康的關(guān)注提到了前所未有的高度，對(duì)疾病的及時(shí)會(huì)診和跟蹤治療的要求越來(lái)越高。用戶(患者)有與醫(yī)生電話咨詢的需求，但是由于當(dāng)前的咨詢平臺(tái)醫(yī)生數(shù)量眾多，很多用戶覺(jué)得選擇醫(yī)生非常麻煩，而且也不清楚該選擇哪個(gè)醫(yī)生咨詢好，另一方面患者挑選的醫(yī)生可能由于各種原因不在線，無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)。

當(dāng)前，用戶大多采用移動(dòng)醫(yī)療類應(yīng)用程序去與醫(yī)院溝通，實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方式通常是應(yīng)用服務(wù)器提供對(duì)互聯(lián)網(wǎng)HTTP方式的訪問(wèn)支撐，同時(shí)應(yīng)用服務(wù)器也可與醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行通訊，進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞；應(yīng)用服務(wù)器上的業(yè)務(wù)應(yīng)用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理。整體過(guò)程大致如下：

用戶通過(guò)手機(jī)等終端設(shè)備上使用移動(dòng)醫(yī)療類應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序訪問(wèn)應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行業(yè)務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，根據(jù)業(yè)務(wù)需要應(yīng)用服務(wù)器與醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，把處理后的數(shù)據(jù)返回給應(yīng)用程序，完成業(yè)務(wù)處理過(guò)程。

從醫(yī)院信息化的建設(shè)角度出發(fā)，每個(gè)醫(yī)院要提供上述移動(dòng)醫(yī)療類應(yīng)用程序，都要單獨(dú)的在醫(yī)院部署應(yīng)用服務(wù)器，此服務(wù)器提供對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訪問(wèn)支撐，在此應(yīng)用服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)醫(yī)療類應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)支持，同時(shí)也需要單獨(dú)的開(kāi)發(fā)針對(duì)每個(gè)醫(yī)院的移動(dòng)醫(yī)療類應(yīng)用程序。

從患者的角度出發(fā)，患者想使用移動(dòng)醫(yī)療類應(yīng)用程序，也需要根據(jù)每個(gè)不同的醫(yī)院安裝不同的客戶端程序。這樣的方式無(wú)論對(duì)醫(yī)院還是患者，都不是一種“雙贏”的方式，既增大了醫(yī)院對(duì)移動(dòng)應(yīng)用程序的資源投入，增加了維護(hù)成本，又給患者帶來(lái)了使用上的不便，需要針對(duì)每家醫(yī)院都安裝一個(gè)獨(dú)立的移動(dòng)醫(yī)療類應(yīng)用程序。既延長(zhǎng)開(kāi)發(fā)周期，增加了開(kāi)發(fā)成本，又給患者帶來(lái)使用上的不便。此外，現(xiàn)已有的移動(dòng)醫(yī)療類應(yīng)用程序，對(duì)于應(yīng)用本身而言，如“掛號(hào)網(wǎng)”、“預(yù)約掛號(hào)(深圳)”等，這些應(yīng)用，它們也是整合了多家醫(yī)院資源，給患者提供集中式掛號(hào)服務(wù)。但這些應(yīng)用沒(méi)有更加深入的集成醫(yī)院的其他相關(guān)業(yè)務(wù)，如檢查/檢驗(yàn)結(jié)果查看，就診點(diǎn)評(píng)等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)較單一。

中國(guó)專利申請(qǐng)CN200710118577.2涉及一種醫(yī)患遠(yuǎn)程交互平臺(tái)及遠(yuǎn)程交互方法,包括一個(gè)服務(wù)器端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、醫(yī)療咨詢中心機(jī)構(gòu)端微機(jī)裝置、醫(yī)療咨詢申請(qǐng)端微機(jī)裝置、醫(yī)學(xué)專家端微機(jī)裝置；所述服務(wù)器端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、醫(yī)療咨詢中心機(jī)構(gòu)端微機(jī)裝置、醫(yī)療咨詢申請(qǐng)端微機(jī)裝置、醫(yī)學(xué)專家端微機(jī)裝置處于一個(gè)廣域網(wǎng)環(huán)境中并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接,可以實(shí)現(xiàn)廣播式的面的傳輸,傳輸實(shí)時(shí)的醫(yī)學(xué)影像,遠(yuǎn)程控制自動(dòng)顯微鏡平臺(tái),在共享實(shí)時(shí)的醫(yī)學(xué)影像的基礎(chǔ)上有互動(dòng)式的語(yǔ)音交流。然而該技術(shù)方案中僅解決了醫(yī)生和患者的信息互通，更多地面向治療，并未涉及通過(guò)智能移動(dòng)終端通信，因此醫(yī)生和患者的簡(jiǎn)單的咨詢溝通不直接、便捷；同時(shí)也沒(méi)有解決身份確認(rèn)的問(wèn)題。

醫(yī)療行業(yè)信息化進(jìn)程在飛速發(fā)展，但目前大部分停留在醫(yī)院內(nèi)部管理信息化建設(shè)還比較落后。另一方面，目前存在嚴(yán)重的醫(yī)患信息不對(duì)稱，各醫(yī)院雖然努力提高服務(wù)質(zhì)量，但仍不能解決醫(yī)患溝通的實(shí)際需求，需要打造一個(gè)及時(shí)有效的醫(yī)療信息溝通互動(dòng)系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于解決醫(yī)生和患者之間難以進(jìn)行可靠及時(shí)地健康咨詢的問(wèn)題；

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，在本發(fā)明提供了一種快捷電話健康咨詢系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：