[發明專利]故障診斷方法、裝置、系統、空調、服務器和存儲介質

在審

• 申請號: 201810628336.0
• 申請日: 2018-06-15
• 公開（公告）號: CN109140687A
• 公開（公告）日: 2019-01-04
• 發明（設計）人: 黃雯慧;卓明勝;陳萬興;明開云;李國耀
• 申請（專利權）人: 珠海格力電器股份有限公司
• 主分類號: F24F11/38
• 分類號: F24F11/38
• 代理公司: 北京細軟智谷知識產權代理有限責任公司 11471
• 代理人: 付登云

本申請涉及一種故障診斷方法、裝置、系統、空調、服務器和存儲介質，方法包括：接收故障診斷請求，所述故障診斷請求攜帶空調機組的第一標識；根據所述第一標識，獲取所述空調機組的診斷方案；輸出所述診斷方案。采用本申請的技術方案能夠提高故障診斷的可靠性。

技術領域

本申請涉及故障診斷技術領域，具體涉及一種故障診斷方法、裝置、系統、空調、服務器和存儲介質。

背景技術

隨著空調機組產品銷量越來越多，分布地區越來越廣，隨之而來的機組電氣售后問題也越來越多，現場售后維護量成倍增加。

傳統售后維修服務中，大多是售后維護人員到現場進行維修。但是若售后維護人員維修技術知識較低、經驗不足等，可能無法快速對故障進行診斷，甚至處理不當，導致空調機組故障進一步惡化，造成更嚴重的故障，從而降低了故障診斷的可靠性。

發明內容

為至少在一定程度上克服相關技術中存在的問題，本申請提供一種故障診斷方法、裝置、系統、空調、服務器和存儲介質。

根據本申請實施例的第一方面，提供一種故障診斷方法，包括：

接收故障診斷請求，所述故障診斷請求攜帶空調機組的第一標識；

根據所述第一標識，獲取所述空調機組的診斷方案；

輸出所述診斷方案。

根據本申請實施例的第二方面，提供一種故障診斷裝置，包括：

接收模塊，用于接收故障診斷請求，所述故障診斷請求攜帶空調機組的第一標識；

獲取模塊，用于根據所述第一標識，獲取所述空調機組的診斷方案；

輸出模塊，用于輸出所述診斷方案。

根據本申請實施例的第三方面，提供一種空調，包括第一處理器和第一存儲器；

所述第一處理器與所述第一存儲器相連；

所述第一存儲器，用于存儲計算機程序，所述計算機程序至少用于執行如上所述的故障診斷方法。

根據本申請實施例的第四方面，提供一種服務器，包括第二處理器和第二存儲器；

所述第二處理器與所述第二存儲器相連；

所述第二存儲器，用于存儲計算機程序，所述計算機程序至少用于執行如上所述的故障診斷方法。

根據本申請實施例的第五方面，提供一種故障診斷系統，包括空調機組和服務器；

所述空調機組與所述服務器相連；

所述空調機組用于向所述服務器發送故障診斷請求，所述故障診斷請求攜帶空調機組的第一標識；

所述服務器用于接收故障診斷請求；根據所述第一標識，獲取所述空調機組的診斷方案，并將所述診斷方案輸出至所述空調機組。

根據本申請實施例的第六方面，提供一種存儲介質，其上存儲有計算機程序，所述計算機程序被第三處理器執行時，實現如上所述的故障診斷方法的各個步驟。

本申請的故障診斷方法、裝置、系統、空調、服務器和存儲介質，通過接收故障診斷請求，并根據故障診斷請求攜帶的空調機組的第一標識，獲取空調機組的診斷方案后，輸出該診斷方案，以便售后維護人員根據該診斷方案診斷故障，實現了售后維護人員按規范操作，減少了由于售后維護人員因維修技術知識較低、經驗不足等，可能無法快速對故障進行診斷，甚至處理不當，導致空調機組故障進一步惡化，從而造成更嚴重的故障的現象，采用本申請的技術方案能夠提高售后維修服務效率、提高故障診斷安全性。

應當理解的是，以上的一般描述和后文的細節描述僅是示例性和解釋性的，并不能限制本申請。