[發明專利]故障診斷方法、裝置、系統、空調、服務器和存儲介質

在審

• 申請號: 201810628336.0
• 申請日: 2018-06-15
• 公開（公告）號: CN109140687A
• 公開（公告）日: 2019-01-04
• 發明（設計）人: 黃雯慧;卓明勝;陳萬興;明開云;李國耀
• 申請（專利權）人: 珠海格力電器股份有限公司
• 主分類號: F24F11/38
• 分類號: F24F11/38
• 代理公司: 北京細軟智谷知識產權代理有限責任公司 11471
• 代理人: 付登云

1.一種故障診斷方法，其特征在于，包括：

接收故障診斷請求，所述故障診斷請求攜帶空調機組的第一標識；

根據所述第一標識，獲取所述空調機組的診斷方案；

輸出所述診斷方案。

2.根據權利要求1所述的故障診斷方法，其特征在于，所述獲取所述空調機組的診斷方案，包括：

確定故障發生位置和所述故障發生位置對應的可疑故障原因；

獲取所述可疑故障原因對應的排查信息，作為所述診斷方案；

對應地，所述輸出所述診斷方案，包括：

輸出所述排查信息。

3.根據權利要求2所述的故障診斷方法，其特征在于，所述獲取所述可疑故障原因對應的排查信息之前，還包括：

基于預設的排序規則，對所述可疑故障原因進行排序，得到排序后的可疑故障原因；

對應地，獲取所述可疑故障原因對應的排查信息，包括：

獲取所述排序后的可疑故障原因對應的排查信息。

4.根據權利要求3所述的故障診斷方法，其特征在于，還包括：

接收自定義診斷請求，所述自定義診斷請求攜帶目標故障原因的第二標識；

根據所述第二標識，輸出所述目標故障原因對應的目標排查信息。

5.根據權利要求3所述的故障診斷方法，其特征在于，接收自定義診斷請求之前，還包括：

獲取售后維護人員的身份信息；

檢測所述身份信息是否為授權身份信息；

對應地，所述接收自定義診斷請求，包括：

若檢測到所述身份信息為授權身份信息，接收所述自定義診斷請求。

6.根據權利要求2所述的故障診斷方法，其特征在于，所述確定故障發生位置和所述故障發生位置對應的可疑故障原因之后，還包括：

獲取所述可疑故障原因對應的解決方案；

將所述解決方案與所述診斷方案進行關聯，得到關聯后的診斷方案；

對應地，所述輸出所述診斷方案，包括：

輸出所述關聯后的診斷方案。

7.根據權利要求2所述的故障診斷方法，其特征在于，所述確定故障發生位置和所述故障發生位置對應的可疑故障原因之后，還包括：

獲取所述故障位置對應的結構原理圖；

輸出所述結構原理圖。

8.根據權利要求1-7任一項所述的故障診斷方法，其特征在于，還包括：

接收所述售后維護人員的反饋信息；

根據所述反饋信息，確定診斷故障原因。

9.一種故障診斷裝置，其特征在于，包括：

接收模塊，用于接收故障診斷請求，所述故障診斷請求攜帶空調機組的第一標識；

獲取模塊，用于根據所述第一標識，獲取所述空調機組的診斷方案；

輸出模塊，用于輸出所述診斷方案。

10.根據權利要求9所述的故障診斷裝置，其特征在于，所述獲取模塊，具體用于：

確定故障發生位置和所述故障發生位置對應的可疑故障原因；

獲取所述可疑故障原因對應的排查信息，作為所述診斷方案；

對應地，所述輸出模塊，具體用于：

輸出所述排查信息。

11.根據權利要求10所述的故障診斷裝置，其特征在于，還包括:

排序模塊，用于基于預設的排序規則，對所述可疑故障原因進行排序，得到排序后的可疑故障原因；

對應地，所述獲取模塊還用于獲取所述排序后的可疑故障原因對應的排查信息。

12.根據權利要求10所述的故障診斷裝置，其特征在于，所述獲取模塊，還用于：

獲取所述可疑故障原因對應的解決方案；

將所述解決方案與所述診斷方案進行關聯，得到關聯后的診斷方案；

對應地，所述輸出模塊，還用于：

輸出所述關聯后的診斷方案。