[發(fā)明專利]一種應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)的機(jī)器人信息查詢方法及機(jī)器人

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810583163.5
• 申請(qǐng)日: 2018-06-05
• 公開（公告）號(hào): CN108846071A
• 公開（公告）日: 2018-11-20
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 蔣化冰;孫銳;蘇合檢;陸士達(dá)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 上海木木機(jī)器人技術(shù)有限公司;上海海航人工智能機(jī)器人有限公司
• 主分類號(hào): G06F17/30
• 分類號(hào): G06F17/30;G06F3/16
• 代理公司: 上海碩力知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 31251
• 代理人: 郭桂峰

1.一種應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)的機(jī)器人信息查詢方法，其特征在于，包括步驟：

S1在機(jī)場(chǎng)中，當(dāng)用戶需要查詢航空相關(guān)信息時(shí)，解析用戶的查詢方式，并在用戶選擇的查詢方式下獲取用戶的查詢請(qǐng)求；所述查詢方式包括：機(jī)票掃描查詢、語音查詢、屏幕選項(xiàng)查詢；

S2根據(jù)所述查詢請(qǐng)求，在資源庫中查找所述查詢請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的查詢結(jié)果；

S3顯示所述查詢結(jié)果，并將所述查詢結(jié)果生成對(duì)應(yīng)的圖像識(shí)別信息，所述圖像識(shí)別信息包括二維碼、可識(shí)別圖像。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)的機(jī)器人信息查詢方法，其特征在于，步驟S1具體包括：

S11在機(jī)場(chǎng)中，當(dāng)用戶需要查詢航空相關(guān)信息時(shí)，若用戶的查詢方式為機(jī)票掃描查詢，則掃描機(jī)票的識(shí)別碼，獲取機(jī)票上的航班號(hào)信息，并生成含有所述航班號(hào)信息的查詢請(qǐng)求；所述機(jī)票識(shí)別碼包括二維碼、條形碼；

和/或；

S12若用戶的查詢方式為屏幕選項(xiàng)查詢，則生成含有用戶選擇的查詢選項(xiàng)的查詢請(qǐng)求；

和/或；

S13若用戶的查詢方式為語音查詢時(shí)，則獲取用戶語音信息，通過語義理解，獲取語音信息對(duì)應(yīng)的文本信息中的查詢關(guān)鍵詞，生成含有所述查詢關(guān)鍵詞的查詢請(qǐng)求。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)的機(jī)器人信息查詢方法，其特征在于，步驟S13之后包括步驟：

S131向用戶發(fā)出所述查詢請(qǐng)求的確認(rèn)提示信息；

S132判斷用戶操作指令是否為確認(rèn)指令；若是，則執(zhí)行步驟S2；否則執(zhí)行步驟S133；

S133提示用戶重新進(jìn)行語音查詢，或更換查詢方式。

4.根據(jù)權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的一種應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)的機(jī)器人信息查詢方法，其特征在于，步驟S3之后包括步驟：

S4根據(jù)所述查詢結(jié)果生成對(duì)應(yīng)的語音信息，并向用戶播放所述語音信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的一種應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)的機(jī)器人信息查詢方法，其特征在于，步驟S3之后包括步驟：

S51根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，推送與所述查詢請(qǐng)求相關(guān)的相似查詢選項(xiàng)；

S52檢測(cè)到用戶選擇所述相似查詢選項(xiàng)后，生成含有所述相似查詢選項(xiàng)的查詢請(qǐng)求，并返回執(zhí)行步驟S2。

6.一種應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)內(nèi)信息查詢的機(jī)器人，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于在機(jī)場(chǎng)中，當(dāng)用戶需要查詢航空相關(guān)信息時(shí)，解析用戶的查詢方式，并在用戶選擇的查詢方式下獲取用戶的查詢請(qǐng)求；所述查詢方式包括：機(jī)票掃描查詢、語音查詢、屏幕選項(xiàng)查詢；

查找模塊，與所述獲取模塊電連接，用于根據(jù)所述查詢請(qǐng)求，在資源庫中查找所述查詢請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的查詢結(jié)果；

顯示模塊，與所述查找模塊電連接，用于顯示所述查詢結(jié)果；

處理模塊，與所述查找模塊電連接，用于將所述查詢結(jié)果生成對(duì)應(yīng)的圖像識(shí)別信息，所述圖像識(shí)別信息包括二維碼、可識(shí)別圖像。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)內(nèi)信息查詢的機(jī)器人，其特征在于，還包括：

所述獲取模塊，還用于在機(jī)場(chǎng)中，當(dāng)用戶需要查詢航空相關(guān)信息時(shí)，若用戶的查詢方式為機(jī)票掃描查詢，則掃描機(jī)票的識(shí)別碼，獲取機(jī)票上的航班號(hào)信息；所述機(jī)票識(shí)別碼包括二維碼、條形碼；

請(qǐng)求生成模塊，用于生成含有所述航班號(hào)信息的查詢請(qǐng)求；

和/或；

所述請(qǐng)求生成模塊，還用于若用戶的查詢方式為屏幕選項(xiàng)查詢，則生成含有用戶選擇的查詢選項(xiàng)的查詢請(qǐng)求；

和/或；

所述請(qǐng)求生成模塊，還用于若用戶的查詢方式為語音查詢，則獲取用戶語音信息，通過語義理解，獲取語音信息對(duì)應(yīng)的文本信息中的查詢關(guān)鍵詞，生成含有所述查詢關(guān)鍵詞的查詢請(qǐng)求。