[發(fā)明專利]一種應(yīng)用于機(jī)場的機(jī)器人信息查詢方法及機(jī)器人

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810583163.5
• 申請日: 2018-06-05
• 公開（公告）號: CN108846071A
• 公開（公告）日: 2018-11-20
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 蔣化冰;孫銳;蘇合檢;陸士達(dá)
• 申請（專利權(quán)）人: 上海木木機(jī)器人技術(shù)有限公司;上海海航人工智能機(jī)器人有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06F3/16
• 代理公司: 上海碩力知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 31251
• 代理人: 郭桂峰

本發(fā)明提供了一種應(yīng)用于機(jī)場的機(jī)器人信息查詢方法及機(jī)器人，其方法包括：S1在機(jī)場中，當(dāng)用戶需要查詢航空相關(guān)信息時(shí)，解析用戶的查詢方式，并在用戶選擇的查詢方式下獲取用戶的查詢請求；所述查詢方式包括：機(jī)票掃描查詢、語音查詢、屏幕選項(xiàng)查詢；S2根據(jù)所述查詢請求，在資源庫中查找所述查詢請求對應(yīng)的查詢結(jié)果；S3顯示所述查詢結(jié)果，并將所述查詢結(jié)果生成對應(yīng)的圖像識別信息，所述圖像識別信息包括二維碼、可識別圖像。通過本發(fā)明，乘客可以獲取查詢后的結(jié)果，通過圖像識別信息能夠多次查看查詢結(jié)果。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息查詢領(lǐng)域，尤指一種應(yīng)用于機(jī)場的機(jī)器人信息查詢方法及機(jī)器人。

背景技術(shù)

隨著科技的進(jìn)步，智能機(jī)器人得到了飛速的發(fā)展。掃地機(jī)器人可以幫助用戶打掃衛(wèi)生，送貨機(jī)器人可以將人們從繁重的體力勞動中解放出來，還有一些服務(wù)機(jī)器人為用戶提供幫助與服務(wù)。

目前，在機(jī)場中已經(jīng)可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人得到了廣泛使用，他們可以為乘客提供航班查詢、購票、改簽、路線查詢等等業(yè)務(wù)，乘客也從中受益。但是在應(yīng)用過程中，當(dāng)用戶咨詢的業(yè)務(wù)問題比較多，或咨詢結(jié)果內(nèi)容較長時(shí)，用戶很容易忘記咨詢結(jié)果。有的乘客會通過拍照的方式儲存咨詢結(jié)果，但是由于機(jī)場的燈光比較強(qiáng)，機(jī)器人上的屏幕會出現(xiàn)反光現(xiàn)象，拍照時(shí)會由于屏幕反光原因?qū)е屡臄z畫面不全，影響后續(xù)查看。

為了解決上述問題，使乘客能夠有效儲存查詢結(jié)果，本發(fā)明提供了一種應(yīng)用于機(jī)場的機(jī)器人信息查詢方法及機(jī)器人。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是提供一種應(yīng)用于機(jī)場的機(jī)器人信息查詢方法及機(jī)器人，通過本發(fā)明，乘客可以獲取查詢后的結(jié)果，通過圖像識別信息能夠多次查看查詢結(jié)果。

本發(fā)明提供的技術(shù)方案如下：

本發(fā)明提供了一種應(yīng)用于機(jī)場的機(jī)器人信息查詢方法，包括步驟：S1在機(jī)場中，當(dāng)用戶需要查詢航空相關(guān)信息時(shí)，解析用戶的查詢方式，并在用戶選擇的查詢方式下獲取用戶的查詢請求；所述查詢方式包括：機(jī)票掃描查詢、語音查詢、屏幕選項(xiàng)查詢；S2根據(jù)所述查詢請求，在資源庫中查找所述查詢請求對應(yīng)的查詢結(jié)果；S3顯示所述查詢結(jié)果，并將所述查詢結(jié)果生成對應(yīng)的圖像識別信息，所述圖像識別信息包括二維碼、可識別圖像。

優(yōu)選的，步驟S1具體包括：S11當(dāng)用戶的查詢方式為機(jī)票掃描查詢時(shí)，掃描機(jī)票的識別碼，獲取機(jī)票上的航班號信息，并生成含有所述航班號信息的查詢請求；所述機(jī)票識別碼包括二維碼、條形碼；和/或；S12當(dāng)用戶的查詢方式為屏幕選項(xiàng)查詢時(shí)，生成含有用戶選擇的查詢選項(xiàng)的查詢請求；和/或；S13當(dāng)用戶的查詢方式為語音查詢時(shí)，獲取用戶語音信息，通過語義理解，獲取語音信息對應(yīng)的文本信息中的查詢關(guān)鍵詞，生成含有所述查詢關(guān)鍵詞的查詢請求。

優(yōu)選的，步驟S13之后包括步驟：S131向用戶發(fā)出所述查詢請求的確認(rèn)提示信息；S132判斷用戶操作指令是否為確認(rèn)指令；若是，則執(zhí)行步驟S2；否則執(zhí)行步驟S133；S133提示用戶重新進(jìn)行語音查詢，或更換查詢方式。

優(yōu)選的，步驟S3之后包括步驟：S4根據(jù)所述查詢結(jié)果生成對應(yīng)的語音信息，并向用戶播放所述語音信息。

優(yōu)選的，步驟S3之后包括步驟：S51根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，推送與所述查詢請求相關(guān)的相似查詢選項(xiàng)；S52檢測到用戶選擇所述相似查詢選項(xiàng)后，生成含有所述相似查詢選項(xiàng)的查詢請求，并返回執(zhí)行步驟S2。

本發(fā)明還提供了一種應(yīng)用于機(jī)場內(nèi)信息查詢的機(jī)器人，包括：獲取模塊，用于在機(jī)場中，當(dāng)用戶需要查詢航空相關(guān)信息時(shí)，解析用戶的查詢方式，并在用戶選擇的查詢方式下獲取用戶的查詢請求；所述查詢方式包括：機(jī)票掃描查詢、語音查詢、屏幕選項(xiàng)查詢；查找模塊，與所述獲取模塊電連接，用于根據(jù)所述查詢請求，在資源庫中查找所述查詢請求對應(yīng)的查詢結(jié)果；顯示模塊，與所述查找模塊電連接，用于顯示所述查詢結(jié)果；處理模塊，與所述查找模塊電連接，用于將所述查詢結(jié)果生成對應(yīng)的圖像識別信息，所述圖像識別信息包括二維碼、可識別圖像。