[發明專利]一種公共關系分層次服務系統

在審

• 申請號: 201810577657.2
• 申請日: 2018-06-07
• 公開（公告）號: CN108681827A
• 公開（公告）日: 2018-10-19
• 發明（設計）人: 劉磊
• 申請（專利權）人: 河南尚和中知數據科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/26
• 代理公司: 北京華仲龍騰專利代理事務所(普通合伙) 11548
• 代理人: 官玉梅

本發明公開了一種公共關系分層次服務系統，包括用戶設備、服務器、下載設備、投遞設備、檢測裝置、服務設備、層次評估模型、層次評價指標、評價指標評分、層次評分矩陣和層次評估體系。本發明的有益效果是：層次評價指標有多項且每一項對應一個評價指標評分從而將不同的評價指標轉變為數字量參與層次評分矩陣的運算，使得指標評價時不需要人為干預，提高評估結果的可信度，投遞設備、檢測裝置和層次評估模型之間具有閉環的反饋途徑，使得層次評估模型具有一定的修正能力，層次評估模型可以不斷地進行學習從而使得投遞設備在分服務要求的層次區分時更加的準確，評價指標評分的評分大小在0到100之間，使得評價指標評分容易計算和理解。

技術領域

本發明涉及一種分層次服務系統，具體為一種公共關系分層次服務系統，屬于公共服務領域。

背景技術

公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動，它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系，任何一個企業或個人都處于某種公共關系狀態之中，所以一些企業和個人為了提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受，都需要進行一定的公共關系服務，現有的公共關系服務中，沒有針對不同的服務需求進行分類，某一服務設備或者個人都需要對不同的公共關系進行服務，所以專一性不高，從而降低了服務的效率和質量。

發明內容

本發明的目的就在于為了解決上述問題而提供一種公共關系分層次服務系統。

本發明通過以下技術方案來實現上述目的：一種公共關系分層次服務系統，包括用戶設備、服務器、下載設備、投遞設備、檢測裝置、服務設備、層次評估模型、層次評價指標、評價指標評分、層次評分矩陣和層次評估體系；所述用戶設備和服務器可進行通訊從而將服務的需求上傳到服務器，所述用戶設備有多個且通過網絡和服務器進行數據的傳遞，所述下載設備將服務器中的服務需求下載下來并送至投遞設備，所述投遞設備在層次評估模型的干預下將不同的服務需求分層的送給不同的服務設備，所述層次評估模型可自動抓取服務要求中的各項指標數據并進行匹配從而控制投遞設備進行層次區分，所述投遞設備將服務需求送至服務設備之間需要經過檢測裝置，所述檢測裝置若判斷層次區分正確則會允許投遞設備將服務需求送至對應層次的服務設備若判斷層次區分錯誤將會將服務需求重新發回服務器并且反饋給層次評估模型，所述服務設備有多個且每一個服務設備服務每一層次的公共服務，所述投遞設備、檢測裝置和層次評估模型之間具有閉環的反饋途徑，所述層次評價指標有多項且每一項對應一個評價指標評分從而將不同的評價指標轉變為數字量參與層次評分矩陣的運算，所述評價指標評分的評分大小在到之間，所述評價指標評分進入層次評分矩陣從而得出層次評估體系，所述層次評估體系構建出層次評估模型。

進一步的，為了使得指標評價時不需要人為干預，所述層次評價指標有多項且每一項對應一個評價指標評分從而將不同的評價指標轉變為數字量參與層次評分矩陣的運算。

進一步的，為了使得層次評估模型具有一定的修正能力，所述投遞設備、檢測裝置和層次評估模型之間具有閉環的反饋途徑。

進一步的，為了使得評價指標評分容易計算和理解，所述評價指標評分的評分大小在0到100之間。

進一步的，為了，所述層次評估模型可自動抓取服務要求中的各項指標數據并進行匹配從而控制投遞設備進行層次區分。

進一步的，為了可以準確的將不同的服務需求通過層次評估模型計算從而區分出不同的層次，所述用戶設備有多個且通過網絡和服務器進行數據的傳遞。

進一步的，為了使得每一個服務設備只服務于一個層次的公共服務需求，所述服務設備有多個且每一個服務設備服務每一層次的公共服務。