[發明專利]一種公共關系分層次服務系統

在審

• 申請號: 201810577657.2
• 申請日: 2018-06-07
• 公開（公告）號: CN108681827A
• 公開（公告）日: 2018-10-19
• 發明（設計）人: 劉磊
• 申請（專利權）人: 河南尚和中知數據科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/26
• 代理公司: 北京華仲龍騰專利代理事務所(普通合伙) 11548
• 代理人: 官玉梅

1.一種公共關系分層次服務系統，其特征在于：包括用戶設備（1）、服務器（2）、下載設備（3）、投遞設備（4）、檢測裝置（5）、服務設備（6）、層次評估模型（7）、層次評價指標（8）、評價指標評分（9）、層次評分矩陣（10）和層次評估體系（11）；所述用戶設備（1）和服務器（2）可進行通訊從而將服務的需求上傳到服務器（2），所述下載設備（3）將服務器（2）中的服務需求下載下來并送至投遞設備（4），所述投遞設備（4）在層次評估模型（7）的干預下將不同的服務需求分層的送給不同的服務設備（6），所述投遞設備（4）將服務需求送至服務設備（6）之間需要經過檢測裝置（5），所述檢測裝置（5）若判斷層次區分正確則會允許投遞設備（4）將服務需求送至對應層次的服務設備（6）若判斷層次區分錯誤將會將服務需求重新發回服務器（2）并且反饋給層次評估模型（7），所述層次評價指標（8）對應有評價指標評分（9），所述評價指標評分（10）進入層次評分矩陣（10）從而得出層次評估體系（11），所述層次評估體系（11）構建出層次評估模型（7）。

2.根據權利要求1所述的一種公共關系分層次服務系統，其特征在于：所述層次評價指標（8）有多項且每一項對應一個評價指標評分（9）從而將不同的評價指標轉變為數字量參與層次評分矩陣（10）的運算。

3.根據權利要求1所述的一種公共關系分層次服務系統，其特征在于：所述投遞設備（4）、檢測裝置（5）和層次評估模型（7）之間具有閉環的反饋途徑。

4.根據權利要求3所述的一種公共關系分層次服務系統，其特征在于：所述評價指標評分（9）的評分大小在0到100之間。

5.根據權利要求1所述的一種公共關系分層次服務系統，其特征在于：所述層次評估模型（7）可自動抓取服務要求中的各項指標數據并進行匹配從而控制投遞設備（4）進行層次區分。

6.根據權利要求1所述的一種公共關系分層次服務系統，其特征在于：所述用戶設備（1）有多個且通過網絡和服務器（2）進行數據的傳遞。

7.根據權利要求1所述的一種公共關系分層次服務系統，其特征在于：所述服務設備（6）有多個且每一個服務設備（6）服務每一層次的公共服務。