[發明專利]數據處理方法、裝置、設備和存儲介質

有效

• 申請號: 201810574783.2
• 申請日: 2018-06-06
• 公開（公告）號: CN110569046B
• 公開（公告）日: 2023-04-11
• 發明（設計）人: 劉長通;湯雪華;楊青
• 申請（專利權）人: 斑馬智行網絡(香港)有限公司
• 主分類號: G06F8/65
• 分類號: G06F8/65;G06F8/61;G06F11/36
• 代理公司: 北京君以信知識產權代理有限公司 11789
• 代理人: 錢秀茹

本申請實施例提供了一種數據處理方法、裝置、設備和存儲介質，以提高版本查詢失敗原因的診斷效率。所述的方法包括：在用戶設備查詢軟件程序的目標版本失敗后，從所述用戶設備中獲取對應的軟件安裝參數；采用所述軟件安裝參數查詢服務器，以通過所述服務器診斷對應的失敗原因；接收服務器返回的診斷結果。服務器能夠基于軟件安裝參數自動診斷對應的失敗原因，然后控制臺獲取相應的診斷結果，通過對失敗原因的自動診斷能夠有效提高處理效率。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，特別是涉及一種數據處理方法、一種數據處理裝置、一種電子設備和一種存儲介質。

背景技術

空中下載技術(Over－the－Air?Technology，OTA)可應用于軟件程序的升級場景中，其中，硬件設備通過互聯網發送請求到服務端，以查詢系統或應用程序的更新版本，然后可下載該更新版本的升級包并進行升級。

但是在采用OTA進行升級時，有時會出現各種軟件程序無法升級的問題，例如用戶設備提示升級但無法查詢到更新版本，又如測試更新版本時測試設備無法下載測試的更新版本。

對于更新版本無法獲取并下載的原因進行排查時，通常需要人工排查升級失敗的原因，人工排查過程中需要逐一排查參數項，導致人工排查的效率較低。

發明內容

本申請實施例提供了一種數據處理方法，以提高版本查詢失敗原因的診斷效率。

相應的，本申請實施例還提供了一種數據處理裝置、一種電子設備和一種存儲介質，用以保證上述系統的實現及應用。

為了解決上述問題，本申請實施例公開了一種數據處理方法，所述的方法包括：在用戶設備查詢軟件程序的目標版本失敗后，從所述用戶設備中獲取對應的軟件安裝參數；采用所述軟件安裝參數查詢服務器，以通過所述服務器診斷對應的失敗原因；接收服務器返回的診斷結果。

可選的，所述軟件的目標版本包括：軟件的待升級版本和/或軟件的待安裝版本；所述用戶設備包括測試設備。

可選的，所述從所述用戶設備中獲取對應的軟件安裝參數，包括：生成參數請求并向所述用戶設備發送參數請求；接收所述用戶設備依據所述參數請求反饋的參數響應，從所述參數響應中獲取軟件安裝參數。

可選的，所述生成參數請求并向所述用戶設備發送參數請求，包括：確定診斷標識，并依據所述診斷標識生成參數請求；通過第一消息通道向所述用戶設備發送所述參數請求。

可選的，所述采用所述軟件安裝參數查詢服務器，包括：依據所述診斷標識和軟件安裝參數生成診斷信息，向服務器發送所述診斷信息。

可選的，所述向服務器發送所述診斷信息，包括：通過第二消息通道訪問診斷接口，將所述診斷消息發送給服務器。

可選的，還包括：對所述診斷結果進行展示。

可選的，還包括：依據所述診斷結果對所述目標版本的軟件安裝條件進行調整。

可選的，所述軟件安裝條件包括以下至少一個：版本狀態條件、設備型號條件、版本號條件、增量升級包條件、黑白名單條件和自定義過濾條件。

本申請實施例還公開了一種數據處理裝置，所述的裝置包括：參數獲取模塊，用于在用戶設備查詢軟件程序的目標版本失敗后，從所述用戶設備中獲取對應的軟件安裝參數；診斷模塊，用于采用所述軟件安裝參數查詢服務器，以通過所述服務器診斷對應的失敗原因；結果接收模塊，用于接收服務器返回的診斷結果。

可選的，所述軟件的目標版本包括：軟件的待升級版本和/或軟件的待安裝版本；所述用戶設備包括測試設備。