[發明專利]數據處理方法、裝置、設備和存儲介質

有效

• 申請號: 201810574783.2
• 申請日: 2018-06-06
• 公開（公告）號: CN110569046B
• 公開（公告）日: 2023-04-11
• 發明（設計）人: 劉長通;湯雪華;楊青
• 申請（專利權）人: 斑馬智行網絡(香港)有限公司
• 主分類號: G06F8/65
• 分類號: G06F8/65;G06F8/61;G06F11/36
• 代理公司: 北京君以信知識產權代理有限公司 11789
• 代理人: 錢秀茹

1.一種數據處理方法，其特征在于，所述的方法包括：

在用戶設備依據請求查詢軟件程序的目標版本失敗后，從所述用戶設備中獲取對應的軟件安裝參數，所述請求包括安裝請求或升級請求；

依據診斷標識和軟件安裝參數生成診斷信息，向服務器發送所述診斷信息，以使所述服務器依據所述診斷信息確定導致查詢不到目標版本的軟件安裝條件，基于所述軟件安裝條件確定對應目標版本查詢失敗的失敗原因；

接收服務器返回的診斷結果。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述軟件的目標版本包括：軟件的待升級版本和/或軟件的待安裝版本；所述用戶設備包括測試設備。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述從所述用戶設備中獲取對應的軟件安裝參數，包括：

生成參數請求并向所述用戶設備發送參數請求；

接收所述用戶設備依據所述參數請求反饋的參數響應，從所述參數響應中獲取軟件安裝參數。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述生成參數請求并向所述用戶設備發送參數請求，包括：

確定診斷標識，并依據所述診斷標識生成參數請求；

通過第一消息通道向所述用戶設備發送所述參數請求。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述向服務器發送所述診斷信息，包括：

通過第二消息通道訪問診斷接口，將所述診斷信息發送給服務器。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

對所述診斷結果進行展示。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

依據所述診斷結果對所述目標版本的軟件安裝條件進行調整。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述軟件安裝條件包括以下至少一個：

版本狀態條件、設備型號條件、版本號條件、增量升級包條件、黑白名單條件和自定義過濾條件。

9.一種數據處理裝置，其特征在于，所述的裝置包括：

參數獲取模塊，用于在用戶設備依據請求查詢軟件程序的目標版本失敗后，從所述用戶設備中獲取對應的軟件安裝參數，所述請求包括安裝請求或升級請求；

診斷模塊，用于依據診斷標識和軟件安裝參數生成診斷信息，向服務器發送所述診斷信息，以使所述服務器依據所述診斷信息確定導致查詢不到目標版本的軟件安裝條件，基于所述軟件安裝條件確定對應目標版本查詢失敗的失敗原因；

結果接收模塊，用于接收服務器返回的診斷結果。

10.根據權利要求9所述的裝置，其特征在于，所述軟件的目標版本包括：軟件的待升級版本和/或軟件的待安裝版本；所述用戶設備包括測試設備。

11.根據權利要求9所述的裝置，其特征在于，所述參數獲取模塊，包括：

請求生成子模塊，用于生成參數請求；

請求發送子模塊，用于向所述用戶設備發送參數請求；

請求接收子模塊，用于接收所述用戶設備依據所述參數請求反饋的參數響應，從所述參數響應中獲取軟件安裝參數。

12.根據權利要求11所述的裝置，其特征在于，

所述請求生成子模塊，用于確定診斷標識，并依據所述診斷標識生成參數請求；

所述請求發送子模塊，用于通過第一消息通道向所述用戶設備發送所述參數請求。

13.根據權利要求9所述的裝置，其特征在于，

所述診斷信息發送子模塊，用于通過第二消息通道訪問診斷接口，將所述診斷信息發送給服務器。

14.根據權利要求9所述的裝置，其特征在于，還包括：

展示模塊，用于對所述診斷結果進行展示。