[發明專利]理賠方法、裝置、計算機設備及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201810564013.X
• 申請日: 2018-06-04
• 公開（公告）號: CN108876632A
• 公開（公告）日: 2018-11-23
• 發明（設計）人: 郭苗苗;謝永駿
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市精英專利事務所 44242
• 代理人: 鄧星文

本發明實施例公開了一種理賠方法、裝置、計算機設備及可讀存儲介質，其中所述方法包括獲取用戶終端上傳的用戶登錄信息以確認相應的報案記錄并將所確認的報案記錄反饋至所述用戶終端；接收用戶終端上傳的與所述報案記錄相關的案情信息；判斷所述案情信息是否符合預設的匹配規則；若所述案情信息符合預設的匹配規則，根據案情信息以及預設的理賠計算規則計算理賠金額。本發明可以極大地方便用戶進行理賠申請，并快速完成理賠，同時還確保了保險理賠的準確性，提高了用戶的使用體驗度。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，尤其涉及一種理賠方法、裝置、計算機設備及可讀存儲介質。

背景技術

保險理賠，是指當被保險人發生保險保單所約定的保險事故，向保險人提出理賠申請和相關理賠資料后，經保險人審核、調查并做出賠付或拒賠的行為。一般情況下，保險理賠流程比較復雜，平均時效通常都是大于1天，對于重大疾病先期給付等案件，等待時間越久，對客戶的影響就越大。

發明內容

本發明實施例提供一種理賠方法、裝置、計算機設備及可讀存儲介質，能夠極大地方便用戶進行保險理賠申請，并快速完成理賠。

一方面，本發明實施例提供了一種理賠方法，該方法包括：

獲取用戶終端上傳的用戶登錄信息以確認相應的報案記錄并將所確認的報案記錄反饋至所述用戶終端；

接收用戶終端上傳的與所述報案記錄相關的案情信息；

判斷所述案情信息是否符合預設的匹配規則；

若所述案情信息符合預設的匹配規則，根據案情信息以及預設的理賠計算規則計算理賠金額。

另一方面，本發明實施例還提供了一種理賠裝置，該裝置包括：

確認單元，用于獲取用戶終端上傳的用戶登錄信息以確認相應的報案記錄；

接收單元，用于根據所述報案記錄接收用戶終端上傳的案情信息；

案情判斷單元，用于判斷所述案情信息是否符合預設的匹配規則；

處理單元，用于若所述案情信息符合預設的匹配規則，根據案情信息以及預設的理賠計算規則計算理賠金額。

又一方面，本發明實施例還提供了一種計算機設備，包括：

存儲器，用于存儲實現理賠的程序；以及

處理器，用于運行所述存儲器中存儲的實現理賠的程序，以執行如上所述方法。

再一方面，本發明實施例還提供了一種計算機可讀存儲介質，計算機可讀存儲介質存儲有一個或者一個以上程序，所述一個或者一個以上程序可被一個或者一個以上的處理器執行，以實現如上所述方法。

本發明實施例通過獲取用戶終端上傳的用戶登錄信息以確認相應的報案記錄并將所確認的報案記錄反饋至所述用戶終端；接收用戶終端上傳的與所述報案記錄相關的案情信息；判斷所述案情信息是否符合預設的匹配規則；若所述案情信息符合預設的匹配規則，根據案情信息以及預設的理賠計算規則計算理賠金額，能夠極大地方便用戶進行理賠申請，并快速完成理賠，同時還確保了保險理賠的準確性，提高了用戶的使用體驗度。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本發明實施例提供的一種理賠方法的示意流程圖；

圖1a是本發明實施例中理賠方法的應用場景示意圖；