[發明專利]理賠方法、裝置、計算機設備及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201810564013.X
• 申請日: 2018-06-04
• 公開（公告）號: CN108876632A
• 公開（公告）日: 2018-11-23
• 發明（設計）人: 郭苗苗;謝永駿
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市精英專利事務所 44242
• 代理人: 鄧星文

1.一種理賠方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取用戶終端上傳的用戶登錄信息以確認相應的報案記錄并將所確認的報案記錄反饋至所述用戶終端；

接收用戶終端上傳的與所述報案記錄相關的案情信息；

判斷所述案情信息是否符合預設的匹配規則；

若所述案情信息符合預設的匹配規則，根據案情信息以及預設的理賠計算規則計算理賠金額。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若所述案情信息不符合預設的匹配規則，向用戶終端發送相應的上傳失敗的提示信息，直至上傳的案情信息符合預設的匹配規則。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述用戶登錄信息包括用戶身份信息以及驗證信息，所述獲取用戶終端上傳的用戶登錄信息以確認相應的報案記錄并將所確認的報案記錄反饋至所述用戶終端，包括：

獲取用戶終端上傳的用戶身份信息以及驗證信息；

判斷預設用戶數據庫是否存在所述用戶身份信息；

若預設用戶數據庫存在所述用戶身份信息，判斷所述驗證信息是否與預設的驗證信息相匹配；

若所述驗證信息與預設的驗證信息相匹配，根據用戶身份信息確認相應的報案記錄并將所確認的報案記錄反饋至所述用戶終端。

4.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述案情信息包括身份信息、銀行轉賬信息以及證明材料信息，所述判斷所述案情信息是否符合預設的匹配規則，包括：

判斷所述身份信息是否符合第一匹配規則；

若所述身份信息符合第一匹配規則，判斷所述銀行轉賬信息是否符合第二匹配規則；

若所述銀行轉賬信息符合第二匹配規則，判斷所述證明材料信息是否符合第三匹配規則；

若所述證明材料信息符合第三匹配規則，判定所述案情信息符合預設的匹配規則。

5.如權利要求4所述的方法，其特征在于，所述判斷所述證明材料信息是否符合第三匹配規則，包括：

對所述證明材料信息進行圖像識別，以提取關鍵特征；

判斷所述關鍵特征是否與預期信息相匹配；

若所述關鍵特征與預期信息相匹配，判定所述證明材料信息符合第三匹配規則。

6.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述案情信息符合預設的匹配規則，根據案情信息以及預設的理賠計算規則計算理賠金額，包括：

若所述案情信息符合預設的匹配規則，獲取用戶的電子簽名信息，所述電子簽名信息包括申請人的簽名以及申請人的正面照；

判斷所述電子簽名信息是否與預設的簽名信息相匹配；

若所述電子簽名信息與預設的簽名信息相匹配，根據案情信息以及預設的理賠計算規則計算理賠金額。

7.一種理賠裝置，其特征在于，所述裝置包括：

確認單元，用于獲取用戶終端上傳的用戶登錄信息以確認相應的報案記錄并將所確認的報案記錄反饋至所述用戶終端；

接收單元，用于接收用戶終端上傳的與所述報案記錄相關的案情信息；

案情判斷單元，用于判斷所述案情信息是否符合預設的匹配規則；

處理單元，用于若所述案情信息符合預設的匹配規則，根據案情信息以及預設的理賠計算規則計算理賠金額。

8.如權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述用戶登錄信息包括用戶身份信息以及驗證信息，所述確認單元包括：

第一獲取單元，用于獲取用戶終端上傳的用戶身份信息以及驗證信息。

所述第一判斷單元，用于判斷預設用戶數據庫是否存在所述用戶身份信息。

所述第二判斷單元，用于若預設用戶數據庫存在所述用戶身份信息，判斷所述驗證信息是否與預設的驗證信息相匹配；

所述記錄確認單元，用于若所述驗證信息與預設的驗證信息相匹配，根據用戶身份信息確認相應的報案記錄并將所確認的報案記錄反饋至所述用戶終端。