[發明專利]一種基于移動互聯應用的汽車綜合服務系統

在審

• 申請號: 201810559962.9
• 申請日: 2018-06-02
• 公開（公告）號: CN108875987A
• 公開（公告）日: 2018-11-23
• 發明（設計）人: 張建平;李猛;楊帆;袁國輝;李明
• 申請（專利權）人: 華車科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q20/10;G06Q20/32;G06Q30/06;G06Q50/10
• 代理公司: 北京維正專利代理有限公司 11508
• 代理人: 洪敏;謝緒寧

本發明公開了一種基于移動互聯應用的汽車綜合服務系統，用戶端配置為通過移動應用選購服務套餐，輸出下單信息至服務器端；接收服務器端推送的訂單信息、服務進程信息以及訂單費用信息；根據用戶操作進行訂單費用結算；店員端配置為接收服務器端輸出的訂單信息，獲取及存儲服務反饋信息，上傳服務反饋信息至服務器端；服務器端配置為接收并根據用戶端的下單信息，生成訂單信息，輸出至店員端；接收并根據店員端的反饋信息，生成服務進程信息以及訂單費用信息，輸出至用戶端；檢測并根據用戶端的支付狀態調整訂單狀態。用戶只需要在用戶端上進行服務購買便可由店員端進行上門服務，對自己的汽車加以維護保養，節約了時間，方便快捷。

技術領域

本發明涉及汽車服務平臺技術領域，更具體地說，它涉及一種基于移動互聯應用的汽車綜合服務系統。

背景技術

在產業園區、醫院或者其它商業體中，內部的職員或常駐商戶，普遍具有汽車服務的需要，如洗車、打蠟、加油等，而目前上述操作都需要用戶自行驅車去到相應的店面完成，占用用戶的時間。并且，用戶通常需要先付費才能接受服務，后期若服務未達到用戶的預期上述先交納的費用也不予退還，用戶體驗差。

對于汽車綜合服務平臺而言，如何有效地去發掘用戶的需求，快速的將相關服務資源匹配給到用戶，更加快捷的規劃出針對某一用戶的服務方案則是影響用戶體驗的關鍵。

綜上，如何利用車輛在用戶工作時間或商戶營業時間完成汽車綜合服務，節省汽車維護時間，為用戶或商戶帶來便利是目前亟待解決的問題。

發明內容

針對實際運用中汽車綜合服務需要用戶自行抽時間驅車前往指定地點接受服務，造成時間浪費、體驗不佳這一問題，本發明目的在于提出一種基于移動互聯應用的汽車綜合服務系統，用戶只需通過手機移動APP便能夠完成線上服務預定，在工作時間內完成對汽車的綜合保養工作，方便快捷，體驗度高，具體方案如下：

一種基于移動互聯應用的汽車綜合服務系統，包括：

用戶端，配置為通過移動應用選購服務套餐，輸出下單信息至服務器端；接收所述服務器端推送的訂單信息、服務進程信息以及訂單費用信息；根據用戶操作進行訂單費用結算；

店員端，配置為接收所述服務器端輸出的訂單信息，獲取及存儲服務反饋信息，上傳服務反饋信息至所述服務器端；

服務器端，配置為接收并根據所述用戶端的下單信息，生成所述訂單信息，輸出至店員端；接收并根據店員端的反饋信息，生成所述服務進程信息以及訂單費用信息，輸出至用戶端；檢測并根據用戶端的支付狀態調整訂單信息的結算狀態。

通過上述技術方案，用戶使用用戶端完成服務套餐的選購，而后上述下單信息給到服務器端，服務器端根據上述下單信息生成相應的訂單信息并將上述訂單信息給到相關的店員端，店員端接收到上述訂單信息后則可以前往訂單信息中指定的地點對用戶車輛進行綜合服務，服務完成后用戶根據完成度選擇是否結算款項。上述過程無需用戶自行駕車前往相關的地點，也無需用戶等待汽車保養完成，節約用戶的時間，而滿意后付款的方式也使得用戶能夠享受到更為優質的服務。對于汽車服務平臺而言，上述設置大大擴大了服務用戶的范圍，無論用戶在什么地方，只要用戶通過用戶端下單便能夠快捷方便地為用戶提供服務，并且能夠更為合理的調用相關的資源，使得平臺的資源利用率更高，最終達到服務商與用戶雙贏的結果。

進一步的，所述用戶端包括：

第一地理位置信息共享模塊，用于輸出所述用戶端位置所在的或用戶指定的地理位置信息；

服務套餐獲取模塊，配置為掃碼識別裝置和/或網絡鏈接裝置，用于掃描識別圖形碼和/或直接鏈接服務前端網頁，獲取服務套餐選擇界面；

支付模塊，配置為接收所述訂單費用信息生成支付信息，根據用戶操作完成訂單費用結算；

用戶UI互動模塊，配置為用于提供供用戶操作的UI界面；