[發(fā)明專利]路由器的遠(yuǎn)程故障監(jiān)控方法、裝置及路由器

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810541673.6
• 申請日: 2018-05-30
• 公開（公告）號: CN108429659A
• 公開（公告）日: 2018-08-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉亞兵
• 申請（專利權(quán)）人: 鄭州易湃科技有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24;H04L12/771
• 代理公司: 鄭州浩德知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 41130
• 代理人: 邊鵬

本發(fā)明提供了一種路由器的遠(yuǎn)程故障監(jiān)控方法、裝置及路由器，路由器的遠(yuǎn)程故障監(jiān)控方法包括：在檢測到路由器出現(xiàn)故障時，獲取路由器的故障信息；獲取待接入路由器的終端的數(shù)量；根據(jù)路由器的故障信息及待接入路由器的終端的數(shù)量，確定路由器的故障等級；根據(jù)路由器的故障信息和路由器的故障等級，生成故障訂單；將故障訂單發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)控端，以供遠(yuǎn)程監(jiān)控端根據(jù)故障訂單生成維修派單，其中，維修派單包括待維修時間、待維修方法及維修人員信息；獲取及展示遠(yuǎn)程監(jiān)控端反饋的維修派單。根據(jù)本發(fā)明的技術(shù)方案，能夠自動上報故障情況至遠(yuǎn)程監(jiān)控端，由遠(yuǎn)程監(jiān)控端實(shí)現(xiàn)對路由器的遠(yuǎn)程管控，大大縮短維修周期，提高維修效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信設(shè)備技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種路由器的遠(yuǎn)程故障監(jiān)控方法和一種路由器的遠(yuǎn)程故障監(jiān)控裝置和一種路由器。

背景技術(shù)

隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，路由器已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，其具有判斷網(wǎng)絡(luò)地址和選擇IP路徑的功能，能在多網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)環(huán)境中，建立靈活的連接，可用完全不同的數(shù)據(jù)分組和介質(zhì)訪問方法連接各種子網(wǎng)。而在路由器工作過程中難免會因?yàn)楦鞣N原因發(fā)生故障，一旦發(fā)生故障，會導(dǎo)致用戶無法正常使用網(wǎng)絡(luò)，一般需要用戶來跟客服人員聯(lián)系報備路由器的故障情況來請求進(jìn)行維修，整個維修過程非常繁瑣，不能對路由器進(jìn)行有效管控，維修效率偏低。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明正是基于上述技術(shù)問題至少之一，提出了一種新的路由器的遠(yuǎn)程故障監(jiān)控方案，能夠自動上報故障情況至遠(yuǎn)程監(jiān)控端，由遠(yuǎn)程監(jiān)控端實(shí)現(xiàn)對路由器的遠(yuǎn)程管控，大大縮短維修周期，提高維修效率。

有鑒于此，本發(fā)明提出了一種新的路由器的遠(yuǎn)程故障監(jiān)控方法，適用于路由器，包括：在檢測到路由器出現(xiàn)故障時，獲取所述路由器的故障信息；獲取待接入所述路由器的終端的數(shù)量；根據(jù)所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的終端的數(shù)量，確定所述路由器的故障等級；根據(jù)所述路由器的故障信息和所述路由器的故障等級，生成故障訂單；將所述故障訂單發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)控端，以供所述遠(yuǎn)程監(jiān)控端根據(jù)所述故障訂單生成維修派單，其中，所述維修派單包括待維修時間、待維修方法及維修人員信息；獲取及展示所述遠(yuǎn)程監(jiān)控端反饋的維修派單。

在該技術(shù)方案中，路由器在發(fā)生故障時，通過獲取其故障信息以及待接入路由器的終端的數(shù)量，并根據(jù)路由器的故障信息及待接入路由器的終端的數(shù)量，確定路由器的故障等級，以及根據(jù)路由器的故障信息及故障等級生成故障訂單，將故障訂單發(fā)送至遠(yuǎn)程監(jiān)控端，由遠(yuǎn)程監(jiān)控端向路由器反饋維修派單，整個維修提報過程無需用戶浪費(fèi)精力來溝通，能夠自動上報故障情況至遠(yuǎn)程監(jiān)控端，由遠(yuǎn)程監(jiān)控端實(shí)現(xiàn)對路由器的遠(yuǎn)程管控，大大縮短維修周期，提高了維修效率。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述獲取待接入所述路由器的終端的數(shù)量的步驟，具體包括：檢測獲取到的入網(wǎng)請求的個數(shù)，其中，所述入網(wǎng)請求是由終端請求接入所述路由器時發(fā)送的；根據(jù)獲取到的入網(wǎng)請求的個數(shù)，確定待接入所述路由器的終端的數(shù)量。

在該技術(shù)方案中，考慮到終端接入路由器時會向路由器發(fā)送入網(wǎng)請求，所以可根據(jù)入網(wǎng)請求個數(shù)來確定終端的數(shù)量。

在上述任一項(xiàng)技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述路由器的故障等級包括等級依次增高的第一等級、第二等級和第三等級，所述根據(jù)所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的終端的數(shù)量，確定所述路由器的故障等級的步驟，具體包括：檢測所述路由器的故障信息是否是預(yù)定故障信息；檢測所述待接入所述路由器的終端的數(shù)量是否大于等于預(yù)定數(shù)量；在所述路由器的故障信息不是預(yù)定故障信息時，確定所述路由器的故障等級為第一等級；在所述路由器的故障信息是預(yù)定故障信息，且所述待接入所述路由器的終端的數(shù)量小于預(yù)定數(shù)量時，確定所述路由器的故障等級為第二等級；在所述路由器的故障信息是預(yù)定故障信息，且所述待接入所述路由器的終端的數(shù)量大于預(yù)定數(shù)量時，確定所述路由器的故障等級為第三等級。

在該技術(shù)方案中，根據(jù)路由器的故障信息及待接入所述路由器的終端的數(shù)量確定路由器的故障等級為第一等級或第二等級或第三等級，等級越高說明路由器越亟待進(jìn)行維修，對路由器進(jìn)行故障等級劃分，以便后續(xù)遠(yuǎn)程監(jiān)控端的分類管理。