[發明專利]對話系統間的知識分享方法、對話方法及裝置

有效

• 申請號: 201810536554.1
• 申請日: 2018-05-30
• 公開（公告）號: CN108763494B
• 公開（公告）日: 2020-02-21
• 發明（設計）人: 葛付江;初敏;郭濤濤;戴中原
• 申請（專利權）人: 蘇州思必馳信息科技有限公司
• 主分類號: G06F16/90
• 分類號: G06F16/90;G06N5/02
• 代理公司: 北京商專永信知識產權代理事務所(普通合伙) 11400
• 代理人: 方挺;車江華

1.一種對話系統間的知識分享方法，包括：

第一對話系統接收外部對話系統所發送的知識分享請求，所述知識分享請求至少包括所述外部對話系統的待分享知識點的特征信息；

解析所述知識分享請求以確定所述待分享知識點的特征信息；

將所述待分享知識點的特征信息增加至所述第一對話系統的知識庫中以形成分享知識庫；所述待分享知識點的特征信息可以是對應于待分享知識點的特征向量或者ID信息。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述知識分享請求中還包括所述待分享知識點的關聯信息，用于確定所述待分享知識點的優先級等級，所述關聯信息包括：

所述待分享知識點被采納的次數，和/或

所述待分享知識點對應的外部對話系統的積分，和/或

所述待分享知識點的被分享類型，所述被分享類型包括：分享給特定對話系統類型、分享給特定對話系統群類型和分享給所有外部對話系統類型。

3.一種對話方法，用于第一對話系統，所述第一對話系統共享有至少一個外部對話系統的知識點，所述第一對話系統的知識庫與所述第一對話系統所共享的至少一個外部對話系統的知識點構成共享知識庫，所述共享知識庫采用權利要求1或2的方法構建；所述對話方法包括：

解析用戶所提交的問題得到語義解析結果；

根據所述解析結果在所述共享知識庫中檢索對應于所述問題的答案；

當檢索結果表明所述共享知識庫中不存在答案時，通知用戶不存在對應于所述問題的答案；

當檢索結果表明所述共享知識庫中存在唯一答案時，將所述唯一答案呈現給用戶；

當檢索結果表明所述共享知識庫中存在多個答案時，確定所述多個答案各自的優先級等級，并將優先級最高的答案呈現給用戶。

4.根據權利要求3所述的方法，其中，所述根據所述解析結果在所述共享知識庫中檢索對應于所述問題的答案包括：

根據所述第一對話系統與所述至少一個外部對話系統所分別對應的領域確定所述至少一個外部對話系統分別與所述第一對話系統之間的至少一個相似度；

確定所述共享知識庫中屬于所述至少一個外部對話系統的知識點的知識點優先級等級，所述至少一個相似度中的值越大的相似度所對應的外部系統的知識點的知識點優先級等級越高；

確定所述共享知識庫中的對應于所述第一對話系統的知識點的知識點優先級等級高于所述至少一個外部系統的知識點的知識點優先級等級；

按照知識點優先級等級從高到低的順序在所述共享知識庫中檢索對應于所述問題的答案。

5.根據權利要求3所述的方法，其中，所述確定所述多個答案各自的優先級等級包括：

確定所述多個答案中的每一個答案所對應的知識點；

獲取所述每一個答案所對應的知識點的關聯信息，所述關聯信息包括：所述每一個答案所對應的知識點被采納的次數，和/或

所述每一個答案所對應的知識點對應的外部對話系統的積分，和/或

所述每一個答案所對應的知識點的屬性，所述屬性包括本地知識點類型和被分享類型，所述被分享類型包括：分享給特定對話系統類型、分享給特定對話系統群類型和分享給所有外部對話系統類型；

根據所述關聯信息確定所述多個答案各自的優先級等級。

6.根據權利要求5所述的方法，其中，還包括：更新對應于所述唯一答案的知識點的關聯信息，具體地：

更新對應于所述唯一答案的知識點被采納的次數，和/或

更新對應于所述唯一答案的知識點對應的對話系統的積分。

7.一種對話系統間的知識分享裝置，用于第一對話系統，所述裝置包括：

信息接收程序模塊，用于接收外部對話系統所發送的知識分享請求，所述知識分享請求至少包括所述外部對話系統的待分享知識點的特征信息；

信息解析程序模塊，用于解析所述知識分享請求以確定所述待分享知識點的特征信息；

庫更新程序模塊，用于將所述待分享知識點的特征信息增加至所述第一對話系統的知識庫中以形成分享知識庫；所述待分享知識點的特征信息可以是對應于待分享知識點的特征向量或者ID信息。