[發明專利]問題定位方法、設備、存儲介質及裝置

有效

• 申請號: 201810520056.8
• 申請日: 2018-05-25
• 公開（公告）號: CN108765172B
• 公開（公告）日: 2023-06-23
• 發明（設計）人: 劉雋瑤
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

本發明公開了一種問題定位方法、設備、存儲介質及裝置，該方法包括：響應于用戶輸入的問題定位指令，從所述問題定位指令中提取出目標險種；從預設規范文檔中獲取與所述目標險種對應的更新邏輯關系和歷史問題記錄；根據所述更新邏輯關系和所述歷史問題記錄按照預設規則定位準備金系統的當前問題。本發明中，通過從與準備金計算邏輯對應的預設規范文檔中提取出更新邏輯關系和歷史問題記錄，根據所述更新邏輯關系和所述定位記錄對所述準備金系統有選擇性的進行問題定位，能夠提高在準備金系統中進行問題定位的效率。

技術領域

本發明涉及系統問題定位的技術領域，尤其涉及一種問題定位方法、設備、存儲介質及裝置。

背景技術

保險的準備金是指保險人為保證其如約履行保險賠償或給付義務，根據政府有關法律規定或業務特定需要，從保費收入或盈余中提取的與其所承擔的保險責任相對應的一定數量的基金。準備金系統的業務比較復雜，也會和保全、再保等系統有關聯性，涉及內容多，較難理解。所述準備金系統中準備金的計算流程會因遵循的規則的更新而進行相應地更新，所述準備金系統中包括多種險種的準備金計算流程，若各險種對應的準備金計算流程改動的版本較多，改動的流程較多，更新流程的過程中易出錯，且不易理清改動前后的流程之間的關系，從而導致所述準備金系統輸出錯誤數據時，對所述準備金系統進行問題定位需要耗費較長時間，與所述準備金系統關聯的其他系統都將受到牽連，影響保全和再保等系統的相關計算。因此，當準備金系統輸出的準備金月結數據錯誤時，如何提高準備金系統中問題定位的效率是亟待解決的技術問題。

上述內容僅用于輔助理解本發明的技術方案，并不代表承認上述內容是現有技術。

發明內容

本發明的主要目的在于提供一種問題定位方法、設備、存儲介質及裝置，旨在解決現有技術中準備金系統輸出的準備金月結數據錯誤，對所述準備金系統的問題進行定位時效率低的技術問題。

為實現上述目的，本發明提供一種問題定位方法，所述問題定位方法包括以下步驟：

響應于用戶輸入的問題定位指令，從所述問題定位指令中提取出目標險種；

從預設規范文檔中獲取與所述目標險種對應的更新邏輯關系和歷史問題記錄；

根據所述更新邏輯關系和所述歷史問題記錄按照預設規則定位準備金系統的當前問題。

優選地，所述根據所述更新邏輯關系和所述歷史問題記錄按照預設規則定位準備金系統的當前問題，包括：

獲取所述更新邏輯關系的更新時刻，從所述歷史問題記錄中提取出最新的歷史問題的第一發生時刻；

判斷所述更新時刻是否新于所述第一發生時刻；

若所述更新時刻新于所述第一發生時刻，則根據所述更新邏輯關系定位準備金系統的當前問題。

優選地，所述判斷所述更新時刻是否新于所述第一發生時刻之后，所述問題定位方法還包括：

若所述更新時刻不新于所述第一發生時刻，則獲取所述歷史問題記錄中各歷史問題的頻率；

將各歷史問題記錄按照所述頻率從大到小的順序依次作為目標問題記錄；

根據所述目標問題記錄定位準備金系統的當前問題。

優選地，所述判斷所述更新時刻是否新于所述第一發生時刻之后，所述問題定位方法還包括：

若所述更新時刻不新于所述第一發生時刻，則獲取所述歷史問題記錄中各歷史問題的第二發生時刻；

將新于所述更新時刻的第二發生時刻對應的歷史問題記錄作為目標問題記錄；

根據所述目標問題記錄定位準備金系統的當前問題。