[發明專利]問題定位方法、設備、存儲介質及裝置

有效

• 申請號: 201810520056.8
• 申請日: 2018-05-25
• 公開（公告）號: CN108765172B
• 公開（公告）日: 2023-06-23
• 發明（設計）人: 劉雋瑤
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

1.一種問題定位方法，其特征在于，所述問題定位方法包括以下步驟：

響應于用戶輸入的問題定位指令，從所述問題定位指令中提取出目標險種；

從預設規范文檔中獲取與所述目標險種對應的更新邏輯關系和歷史問題記錄；

根據所述更新邏輯關系和所述歷史問題記錄按照預設規則定位準備金系統的當前問題；

所述響應于用戶輸入的問題定位指令，從所述問題定位指令中提取出目標險種之前，所述問題定位方法還包括：

獲取準備金系統中各險種對應的原始準備金計算公式，根據所述原始準備金計算公式生成原始規范文檔；

監測所述準備金系統是否存在邏輯更新，當監測到所述準備金系統存在邏輯更新時，獲取更新準備金計算公式；

根據所述原始準備金計算公式和所述更新準備金計算公式確定更新邏輯關系；

根據所述更新邏輯關系調整所述原始規范文檔，獲得預設規范文檔；

所述根據所述更新邏輯關系和所述歷史問題記錄按照預設規則定位準備金系統的當前問題，包括：

將所述更新邏輯關系的更新時刻與所述歷史問題記錄中的最新的歷史問題的第一發生時刻進行比較，根據比較結果定位準備金系統的當前問題。

2.如權利要求1所述的問題定位方法，其特征在于，所述根據所述更新邏輯關系和所述歷史問題記錄按照預設規則定位準備金系統的當前問題，包括：

獲取所述更新邏輯關系的更新時刻，從所述歷史問題記錄中提取出最新的歷史問題的第一發生時刻；

判斷所述更新時刻是否新于所述第一發生時刻；

若所述更新時刻新于所述第一發生時刻，則根據所述更新邏輯關系定位準備金系統的當前問題。

3.如權利要求2所述的問題定位方法，其特征在于，所述判斷所述更新時刻是否新于所述第一發生時刻之后，所述問題定位方法還包括：

若所述更新時刻不新于所述第一發生時刻，則獲取所述歷史問題記錄中各歷史問題的頻率；

將各歷史問題記錄按照所述頻率從大到小的順序依次作為目標問題記錄；

根據所述目標問題記錄定位準備金系統的當前問題。

4.如權利要求2所述的問題定位方法，其特征在于，所述判斷所述更新時刻是否新于所述第一發生時刻之后，所述問題定位方法還包括：

若所述更新時刻不新于所述第一發生時刻，則獲取所述歷史問題記錄中各歷史問題的第二發生時刻；

將新于所述更新時刻的第二發生時刻對應的歷史問題記錄作為目標問題記錄；

根據所述目標問題記錄定位準備金系統的當前問題。

5.如權利要求1所述的問題定位方法，其特征在于，所述根據所述更新邏輯關系和所述歷史問題記錄按照預設規則定位準備金系統的當前問題之后，所述問題定位方法還包括：

獲取所述準備金系統的當前問題的定位記錄，并將所述當前問題的定位記錄添加至所述預設規范文檔中。

6.如權利要求5所述的問題定位方法，其特征在于，所述獲取準備金系統中各險種對應的原始準備金計算公式，根據所述原始準備金計算公式生成原始規范文檔，包括：

獲取準備金系統中各險種對應的原始準備金計算公式，根據所述原始準備金計算公式

確定各種類型的業務數據之間的原始邏輯關系；

根據所述原始邏輯關系生成原始規范文檔。

7.一種問題定位設備，其特征在于，所述問題定位設備包括：存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的問題定位程序，所述問題定位程序被所述處理器執行時實現如權利要求1至6中任一項所述的問題定位方法的步驟。

8.一種存儲介質，其特征在于，所述存儲介質上存儲有問題定位程序，所述問題定位程序被處理器執行時實現如權利要求1至6中任一項所述的問題定位方法的步驟。

9.一種問題定位裝置，其特征在于，所述問題定位裝置包括：提取模塊、獲取模塊和定位模塊；

所述提取模塊，用于響應于用戶輸入的問題定位指令，從所述問題定位指令中提取出目標險種；

所述獲取模塊，用于從預設規范文檔中獲取與所述目標險種對應的更新邏輯關系和歷史問題記錄；

所述定位模塊，用于根據所述更新邏輯關系和所述歷史問題記錄按照預設規則定位準各金系統的當前問題；

所述獲取模塊，還用于獲取準備金系統中各險種對應的原始準備金計算公式，根據所述原始準備金計算公式生成原始規范文檔；監測所述準備金系統是否存在邏輯更新，當監測到所述準備金系統存在邏輯更新時，獲取更新準備金計算公式；根據所述原始準備金計算公式和所述更新準備金計算公式確定更新邏輯關系；根據所述更新邏輯關系調整所述原始規范文檔，獲得預設規范文檔；

所述定位模塊，還用于將所述更新邏輯關系的更新時刻與所述歷史問題記錄中的最新的歷史問題的第一發生時刻進行比較，根據比較結果定位準備金系統的當前問題。