[發(fā)明專利]一種商業(yè)活動管理平臺客戶管理遠程反饋系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810520053.4
• 申請日: 2018-05-28
• 公開（公告）號: CN108875383A
• 公開（公告）日: 2018-11-23
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 忻捷;張筍;張浩杰;汪杰;甘露
• 申請（專利權(quán)）人: 安徽鼎龍網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司
• 主分類號: G06F21/57
• 分類號: G06F21/57;G06Q30/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發(fā)明公開了一種商業(yè)活動管理平臺客戶管理遠程反饋系統(tǒng)，包括客戶留言平臺和訂單客戶平臺，所述客戶留言平臺分別與客戶留言模塊、留言過濾模塊、登錄模塊、應(yīng)急備用模塊和防護模塊連接，且客戶留言模塊分別與客戶端模塊、平臺共享模塊、言論處理模塊、管理員模塊和信息備份模塊連接，所述留言過濾模塊分別與言論收集模塊、言論整理模塊和言論濾化模塊連接，所述訂單客戶平臺分別與客戶留言模塊、留言過濾模塊、登錄模塊、應(yīng)急備用模塊和防護模塊連接。該商業(yè)活動管理平臺客戶管理遠程反饋系統(tǒng)智能化程度更高，對于數(shù)據(jù)的綜合整理較為完備，具有應(yīng)急響應(yīng)備用系統(tǒng)，安全系數(shù)較高。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及客戶管理遠程反饋系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，具體為一種商業(yè)活動管理平臺客戶管理遠程反饋系統(tǒng)。

背景技術(shù)

現(xiàn)代隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，各種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的衍生服務(wù)相繼出現(xiàn)，并得到較大的發(fā)展，現(xiàn)在的生活中應(yīng)用最為廣泛的就是網(wǎng)上或線上交易，網(wǎng)上商鋪不同于實際的店鋪，是一種基于現(xiàn)實基礎(chǔ)的虛擬店鋪，在運營時還需要保證與客戶之間的信息交流，并對客戶信息進行及時的反饋。

現(xiàn)代的基于網(wǎng)上交易的客戶平臺系統(tǒng)，在對客戶的身份識別上存在一定的缺陷，對于店鋪而言，客戶往往會有會員與非會員的區(qū)分，但是一般的店鋪在會員身份的識別上存在一定的不足，不能夠?qū)T身份進行及時響應(yīng)并進行配對，數(shù)據(jù)的整合管理效果較差，為此，我們提出一種智能化程度更高，對于數(shù)據(jù)的綜合整理較為完備的反饋系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供一種商業(yè)活動管理平臺客戶管理遠程反饋系統(tǒng)，以解決上述背景技術(shù)中提出的一般的店鋪在會員身份的識別上存在一定的不足，不能夠?qū)T身份進行及時響應(yīng)并進行配對，數(shù)據(jù)的整合管理效果較差的問題。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：一種商業(yè)活動管理平臺客戶管理遠程反饋系統(tǒng)，包括客戶留言平臺和訂單客戶平臺，所述客戶留言平臺分別與客戶留言模塊、留言過濾模塊、登錄模塊、應(yīng)急備用模塊和防護模塊連接，且客戶留言模塊分別與客戶端模塊、平臺共享模塊、言論處理模塊、管理員模塊和信息備份模塊連接，所述留言過濾模塊分別與言論收集模塊、言論整理模塊和言論濾化模塊連接，所述訂單客戶平臺分別與客戶留言模塊、留言過濾模塊、登錄模塊、應(yīng)急備用模塊和防護模塊連接，所述訂單客戶平臺分別與智能識別模塊、數(shù)據(jù)庫、信息搜索模塊、管理模塊和病毒過濾模塊連接，且智能識別模塊分別與信息接收模塊、信息接收模塊、信息篩查模塊、信息反饋模塊和信息儲存模塊連接，所述病毒過濾模塊分別與第一攔截分區(qū)和第二攔截分區(qū)連接，且第一攔截分區(qū)和第二攔截分區(qū)分別與防火系統(tǒng)連接。

優(yōu)選的，所述客戶留言模塊、留言過濾模塊、登錄模塊、應(yīng)急備用模塊和防護模塊分別與客戶留言平臺信息單向傳遞，且客戶端模塊、平臺共享模塊、言論處理模塊、管理員模塊和信息備份模塊各自與客戶留言模塊信息單向傳遞。

優(yōu)選的，所述留言過濾模塊包括言論收集模塊、言論整理模塊和言論濾化模塊，且言論收集模塊、言論整理模塊和言論濾化模塊分別與留言過濾模塊信息單向傳遞。

優(yōu)選的，所述智能識別模塊、數(shù)據(jù)庫、信息搜索模塊、管理模塊和病毒過濾模塊各自與訂單客戶平臺信息單向傳遞，且智能識別模塊與數(shù)據(jù)庫之間信息相向傳遞。

優(yōu)選的，所述智能識別模塊分別與信息接收模塊、信息接收模塊、信息篩查模塊、信息反饋模塊和信息儲存模塊之間信息單向傳遞。

優(yōu)選的，所述病毒過濾模塊與第一攔截分區(qū)和第二攔截分區(qū)之間信息均為相向傳遞，且防火系統(tǒng)分別與防護模塊、第一攔截分區(qū)和第二攔截分區(qū)信息單向傳遞。