[發(fā)明專利]訂單定位方法和設(shè)備

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810503307.1
• 申請(qǐng)日: 2018-05-23
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN110597967B
• 公開(kāi)（公告）日: 2023-04-18
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王雄威;計(jì)峰;周偉
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G06F16/33;G06Q30/016
• 代理公司: 北京太合九思知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11610
• 代理人: 劉戈

1.一種訂單定位方法，其特征在于，包括：

獲取用戶針對(duì)已下單商品提出的問(wèn)題描述信息；

獲取與所述用戶對(duì)應(yīng)的多個(gè)訂單；

根據(jù)預(yù)設(shè)的N個(gè)比較指標(biāo)解析所述問(wèn)題描述信息以獲得N個(gè)第一指標(biāo)值，N≥1；

根據(jù)所述N個(gè)比較指標(biāo)從所述多個(gè)訂單的訂單信息中提取出所述多個(gè)訂單各自對(duì)應(yīng)的N個(gè)第二指標(biāo)值；

根據(jù)所述N個(gè)第一指標(biāo)值分別與所述多個(gè)訂單各自對(duì)應(yīng)的N個(gè)第二指標(biāo)值間的匹配度，確定匹配度最高的訂單作為與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的訂單。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述N個(gè)比較指標(biāo)中包括至少一種訂單狀態(tài)指標(biāo)；

所述根據(jù)預(yù)設(shè)的N個(gè)比較指標(biāo)解析所述問(wèn)題描述信息以獲得N個(gè)第一指標(biāo)值，包括：

對(duì)所述問(wèn)題描述信息進(jìn)行語(yǔ)義解析，以從所述至少一種訂單狀態(tài)指標(biāo)分別對(duì)應(yīng)的多個(gè)語(yǔ)義標(biāo)簽中確定與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)語(yǔ)義標(biāo)簽；

根據(jù)預(yù)設(shè)的語(yǔ)義標(biāo)簽與訂單狀態(tài)取值的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定所述目標(biāo)語(yǔ)義標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的訂單狀態(tài)指標(biāo)值。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述N個(gè)比較指標(biāo)中還包括至少一種訂單商品屬性指標(biāo)；

所述根據(jù)預(yù)設(shè)的N個(gè)比較指標(biāo)解析所述問(wèn)題描述信息以獲得N個(gè)第一指標(biāo)值，包括：

根據(jù)所述至少一種訂單商品屬性指標(biāo)提取所述問(wèn)題描述信息中包含的各商品屬性關(guān)鍵字；

根據(jù)提取出的各商品屬性關(guān)鍵字確定所述至少一種訂單商品屬性指標(biāo)各自對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述至少一種訂單商品屬性指標(biāo)包括：訂單的時(shí)間信息、訂單的商品所屬商家信息、訂單的商品描述信息中的至少一種。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述N個(gè)第一指標(biāo)值分別與所述多個(gè)訂單各自對(duì)應(yīng)的N個(gè)第二指標(biāo)值間的匹配度，確定匹配度最高的訂單作為與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的訂單，包括：

對(duì)于所述多個(gè)訂單中的任一訂單，根據(jù)所述N個(gè)第一指標(biāo)值與所述任一訂單對(duì)應(yīng)的N個(gè)第二指標(biāo)值間對(duì)應(yīng)指標(biāo)的異同，計(jì)算所述任一訂單對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)；

根據(jù)所述分?jǐn)?shù)確定與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的訂單。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述分?jǐn)?shù)確定與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的訂單，包括：

從所述多個(gè)訂單中確定出分?jǐn)?shù)最高且分?jǐn)?shù)高于預(yù)設(shè)閾值的訂單作為與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的訂單。

7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述分?jǐn)?shù)確定與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的訂單，包括：

若所述多個(gè)訂單各自對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)均低于預(yù)設(shè)閾值，則輸出詢問(wèn)信息，所述詢問(wèn)信息用于針對(duì)所述N個(gè)比較指標(biāo)中缺省指標(biāo)值的比較指標(biāo)來(lái)詢問(wèn)所述用戶；

根據(jù)所述用戶反饋的應(yīng)答信息中包含的所述缺省指標(biāo)值的比較指標(biāo)的描述信息更新所述N個(gè)第一指標(biāo)值；

根據(jù)更新后的N個(gè)第一指標(biāo)值分別與所述多個(gè)訂單各自對(duì)應(yīng)的N個(gè)第二指標(biāo)值間的匹配度，確定匹配度最高的訂單作為與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的訂單。

8.根據(jù)權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

輸出與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的訂單，以供所述用戶確認(rèn)所述訂單的正確性。

9.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括存儲(chǔ)器、處理器；其中，

所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)一條或多條計(jì)算機(jī)指令，其中，所述一條或多條計(jì)算機(jī)指令被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至8中任一項(xiàng)所述的訂單定位方法。