[發(fā)明專利]基于云端的聯(lián)動(dòng)打賞方法、裝置、服務(wù)器及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810497964.X
• 申請(qǐng)日: 2018-05-22
• 公開（公告）號(hào): CN108665377A
• 公開（公告）日: 2018-10-16
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 侯剛
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 韶關(guān)市易通車聯(lián)電子商務(wù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q50/10
• 分類號(hào): G06Q50/10;G06Q20/10
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 顏希文;麥小嬋

本發(fā)明公開了基于云端的聯(lián)動(dòng)打賞方法、裝置、服務(wù)器及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述方法包括：響應(yīng)客戶終端發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求，匹配與所述服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的服務(wù)員；根據(jù)所述服務(wù)請(qǐng)求和該服務(wù)員信息生成訂單，并將所述訂單分別發(fā)送至所述客戶端和該服務(wù)員對(duì)應(yīng)的服務(wù)員終端；響應(yīng)所述客戶終端發(fā)送的確認(rèn)結(jié)算請(qǐng)求，從當(dāng)前客戶賬號(hào)劃取訂單金額，并反饋結(jié)算成功頁面給所述客戶終端；響應(yīng)所述客戶終端根據(jù)所述結(jié)算成功頁面發(fā)送的包含打賞金額的打賞請(qǐng)求，根據(jù)預(yù)設(shè)的聯(lián)動(dòng)打賞規(guī)則，分別從當(dāng)前客戶賬號(hào)和運(yùn)營商賬號(hào)劃取相應(yīng)的打賞金額，并將該打賞金額轉(zhuǎn)賬至當(dāng)前服務(wù)員的服務(wù)員賬號(hào)。本發(fā)明能夠提高消費(fèi)者體驗(yàn)，并準(zhǔn)確地反映消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意度的提升。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及消費(fèi)打賞技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及基于云端的聯(lián)動(dòng)打賞方法、裝置、服務(wù)器及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

近年來，我國的服務(wù)消費(fèi)不斷升級(jí)，消費(fèi)者的要求已經(jīng)由生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)向享受型和發(fā)展型消費(fèi)。這就意味著，消費(fèi)者愿意為更好的服務(wù)支付更高的價(jià)錢。可以說，在積極服務(wù)、資源支付的前提下，打賞的收益者并不僅僅是服務(wù)人員，其背后更是蘊(yùn)含了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意度的提升(資源打賞折射消費(fèi)新需求)。

目前市場的近似方案有兩種。一是網(wǎng)絡(luò)視頻直播平臺(tái)，通過直播平臺(tái)連接游戲、娛樂、體育等產(chǎn)業(yè)，向用戶提供演唱會(huì)、體育賽事等多種形式，來吸引大量用戶關(guān)注并參與，同時(shí)讓用戶與平臺(tái)進(jìn)行高頻率的互動(dòng)，在互動(dòng)過程中進(jìn)行再延伸、深化，促使用戶進(jìn)行打賞大贊評(píng)論。二是內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)，通過專欄、音頻、電子書等方式發(fā)布碎片化的知識(shí)產(chǎn)品，為用戶提供長期的高質(zhì)量、有深度、更有價(jià)值的知識(shí)服務(wù)，同時(shí)為保證原創(chuàng)而設(shè)置付費(fèi)閱讀，用戶針對(duì)某一知識(shí)分享進(jìn)行自愿付費(fèi)購買，即可進(jìn)行閱讀的功能。

但是，上述打賞方案更多的是一種被動(dòng)打賞，難以深度洞察消費(fèi)者的個(gè)性偏好，也不能有效地反映和提升服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量。這種打賞不是一種積極的打賞文化，而是為了獲得某種物質(zhì)才打賞，更像是另一種形式的商品交易，并不能很好地反映消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意度的提升。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例所要解決的技術(shù)問題在于，提供基于云端的聯(lián)動(dòng)打賞方法、裝置、服務(wù)器及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，能夠提高消費(fèi)者體驗(yàn)，并準(zhǔn)確地反映消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意度的提升。

為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種基于云端的聯(lián)動(dòng)打賞方法，所述方法由服務(wù)器執(zhí)行，所述方法包括如下步驟：

響應(yīng)客戶終端根據(jù)服務(wù)頁面發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求，查詢本地?cái)?shù)據(jù)庫中預(yù)存的服務(wù)員信息，并匹配與所述服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的服務(wù)員；

根據(jù)所述服務(wù)請(qǐng)求和該服務(wù)員信息生成訂單，并將所述訂單分別發(fā)送至所述客戶端和該服務(wù)員對(duì)應(yīng)的服務(wù)員終端；

響應(yīng)所述服務(wù)員終端根據(jù)所述訂單發(fā)送的結(jié)算請(qǐng)求，將所述結(jié)算請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)至所述客戶終端，并接收所述客戶終端根據(jù)所述結(jié)算請(qǐng)求發(fā)送的確認(rèn)結(jié)算請(qǐng)求，從當(dāng)前客戶賬號(hào)劃取訂單金額，并反饋結(jié)算成功頁面給所述客戶終端；或者，接收所述客戶終端根據(jù)所述訂單發(fā)送的確認(rèn)結(jié)算請(qǐng)求，從當(dāng)前客戶賬號(hào)劃取訂單金額，并反饋結(jié)算成功頁面給所述客戶終端；

響應(yīng)所述客戶終端根據(jù)所述結(jié)算成功頁面發(fā)送的包含打賞金額的打賞請(qǐng)求，根據(jù)預(yù)設(shè)的聯(lián)動(dòng)打賞規(guī)則，分別從當(dāng)前客戶賬號(hào)和運(yùn)營商賬號(hào)劃取相應(yīng)的打賞金額，并將該打賞金額轉(zhuǎn)賬至當(dāng)前服務(wù)員的服務(wù)員賬號(hào)。

進(jìn)一步地，所述預(yù)設(shè)的聯(lián)動(dòng)打賞規(guī)則，為：

當(dāng)接收到客戶端發(fā)送的包含打賞金額的打賞請(qǐng)求時(shí)，根據(jù)該打賞金額，分別從當(dāng)前客戶賬號(hào)劃取客戶打賞金額和從運(yùn)營商賬號(hào)劃取預(yù)設(shè)比例的獎(jiǎng)勵(lì)金額，并將所述客戶打賞金額和獎(jiǎng)勵(lì)金額合計(jì)為打賞金額并轉(zhuǎn)賬至當(dāng)前服務(wù)員的服務(wù)員賬號(hào)；所述獎(jiǎng)勵(lì)金額為所述客戶打賞金額的預(yù)設(shè)比例的值。

進(jìn)一步地，所述結(jié)算成功頁面包括結(jié)算成功提示語、提供服務(wù)的服務(wù)員信息、打賞金額選項(xiàng)、打賞金額輸入欄和評(píng)價(jià)輸入欄。

進(jìn)一步地，所述訂單包括客戶所選的服務(wù)項(xiàng)信息和服務(wù)員信息。