[發明專利]一種問答系統構建方法、問答處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201810467907.7
• 申請日: 2018-05-16
• 公開（公告）號: CN108664644A
• 公開（公告）日: 2018-10-16
• 發明（設計）人: 劉曉娟;劉欣玉;寧德金
• 申請（專利權）人: 微夢創科網絡科技（中國）有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06N5/04
• 代理公司: 北京國昊天誠知識產權代理有限公司 11315
• 代理人: 許志勇

本申請公開了一種問答系統構建方法，用以解決現有技術中在構建問答系統時需要依賴于對問答系統了解的知識工程師，從而極大地提高了構建問答系統所需要的人力成本以及溝通成本，導致問答系統的構建成本較高的問題。方法包括：接收用戶按照預設二叉決策樹模型輸入的、針對特定領域的知識點；根據各知識點在所述二叉決策樹模型中所處位置，確定知識點之間的關聯關系；根據各知識點以及所述知識點之間的關聯關系，生成知識點之間的推理規則；將各知識點以及所述知識點之間的推理規則，保存至針對所述特定領域設置的知識庫，并基于所述知識庫構建針對所述特定領域的問答系統。本申請還公開了一種問答系統構建裝置。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，尤其涉及一種問答系統構建方法、問答處理方法及裝置。

背景技術

互聯網信息技術的飛速發展，極大的方便的人們日常的工作、生活與學習，當人們遇到不同領域(如醫療、教育、體育、游戲等)的專業問題時，都可以通過互聯網社交平臺或者搜索網站去尋找相關領域的專業人員來解答問題。然而這種咨詢方式一方面可能會需要較長的等待時間，而另外一方面由于用戶描述問題不夠準確，可能造成專業人員解答問題的準確性較低，從而影響用戶正常的使用體驗。

基于上述原因，現有技術開發了問答系統，其內部含有大量的某個領域專家水平的知識與經驗，能夠利用人類專家的知識和解決問題的方法來處理該領域問題。進而在這種情況下，當用戶遇到某個領域的專業問題時，用戶直接可以通過該領域對應的問答系統去查找相關問題的解決方案。

而構建問答系統最為關鍵的一部分就是對知識專家的知識進行采集，并將從知識專家處采集到的知識抽象成適合當前問答系統的數學模型和圖形化拓撲。然而知識專家本身往往對問答系統并不了解，故僅靠知識專家往往無法實現知識采集以及知識抽象，因而在現有技術中往往會安排對問答系統熟悉的知識工程師與知識專家對接，并由知識工程師進行知識采集以及知識抽象。由此可見，現有技術在構建問答系統時同樣也需要依賴于對問答系統了解的知識工程師，從而極大地提高了構建問答系統所需要的人力成本以及溝通成本，導致問答系統的構建成本較高，且推廣難度較大。

發明內容

本申請實施例提供一種問答系統構建方法，用以解決現有技術中在構建問答系統時需要依賴于對問答系統了解的知識工程師，從而極大地提高了構建問答系統所需要的人力成本以及溝通成本，導致問答系統的構建成本較高的問題。

本申請實施例還提供一種問答系統構建裝置，用以解決現有技術中在構建問答系統時需要依賴于對問答系統了解的知識工程師，從而極大地提高了構建問答系統所需要的人力成本以及溝通成本，導致問答系統的構建成本較高的問題。

本申請實施例還提供一種問答處理方法，用以解決現有技術中由于問答系統構建成本較高，而導致問答系統普及程度不高，進而造成用戶咨詢問題效率較低的問題。

本申請實施例還提供一種問答處理裝置，用以解決現有技術中由于問答系統構建成本較高，而導致問答系統普及程度不高，進而造成用戶咨詢問題效率較低的問題。

本申請實施例采用下述技術方案：

一種問答系統構建方法，包括：

接收用戶按照預設二叉決策樹模型輸入的、針對特定領域的知識點；

根據各知識點在所述二叉決策樹模型中所處位置，確定知識點之間的關聯關系；

根據各知識點以及所述知識點之間的關聯關系，生成知識點之間的推理規則；

將各知識點以及所述知識點之間的推理規則，保存至針對所述特定領域設置的知識庫，并基于所述知識庫構建針對所述特定領域的問答系統。

一種問答處理方法，包括：

接收用戶發送的問答請求，所述問答請求中攜帶有問題信息以及與所述問題信息對應的知識點類型；