[發(fā)明專利]物流訂單處理方法、裝置及終端設備

在審

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• 申請日: 2018-05-14
• 公開（公告）號: CN108647004A
• 公開（公告）日: 2018-10-12
• 發(fā)明（設計）人: 單劼;黃輝
• 申請（專利權）人: 北京順豐同城科技有限公司
• 主分類號: G06F3/16
• 分類號: G06F3/16;G06Q10/08
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙) 11371
• 代理人: 戈豐

本發(fā)明提供一種物流訂單處理方法、裝置及終端設備，涉及電子通信技術領域。該方法包括：在從預先存儲的訂單列表中獲得第一訂單時，播放語音提示，語音提示用于提示有新訂單；采集用戶輸入的語音信息，并根據語音信息確定針對第一訂單的處理請求；發(fā)送處理請求；判斷處理請求是否被成功響應；在處理請求未被成功響應時，將第一訂單保留在訂單列表中。本方案提供的物流訂單處理方法、裝置及終端設備，通過語音提示新訂單，便于用戶及時地獲取到新訂單的通知信息；并通過采集用戶的語音信息完成對訂單的處理操作，可解放用戶的雙手和眼睛，簡化操作流程，提高處理效率，有助于避免漏單的情況發(fā)生。

技術領域

本發(fā)明涉及電子通訊技術領域，具體而言，涉及一種物流訂單處理方法、裝置及終端設備。

背景技術

隨著人們對同城配送的依賴日漸提高，對同城配送的要求也越來越高，因此對同城配送人員造成了一定的壓力。同城物流配送員的主要交通工具是電動車，因為各種原因(比如，由于業(yè)務壓力大，配送要求時間短，配送訂單多等)，配送員往往會爭分奪秒甚至一心多用，例如邊開車邊刷手機訂單，甚至在行駛過程中接單。現有技術中，配送員雖然能完成邊刷訂單邊駕駛等一系列操作，但卻會增大配送員的安全隱患，容易造成交通事故。

發(fā)明內容

為了克服上述現有技術中的不足，本發(fā)明提供了一種物流訂單處理方法、裝置及終端設備。

為了實現上述目的，本發(fā)明實施例所提供的技術方案如下所示：

第一方面，本發(fā)明實施例提供一種物流訂單處理方法，包括：

在從預先存儲的訂單列表中獲得第一訂單時，播放語音提示，所述語音提示用于提示有新訂單；

采集用戶輸入的語音信息，并根據所述語音信息確定針對所述第一訂單的處理請求，其中，所述處理請求包括用于接受所述第一訂單的第一請求或用于拒絕所述第一訂單的第二請求；

發(fā)送所述處理請求；

判斷所述處理請求是否被成功響應；

在所述處理請求未被成功響應時，將所述第一訂單保留在所述訂單列表中。

可選地，在所述播放語音提示的步驟之前，所述方法還包括：

確定所述訂單列表中的優(yōu)先級最高的訂單為所述第一訂單。

可選地，上述播放語音提示的步驟，包括：

在第一預設時段內播放所述語音提示；

當在所述第一預設時段內未播放所述語音提示時，所述方法還包括：

從所述訂單列表中獲得第二訂單，并根據所述第二訂單生成新的語音提示并播放。

可選地，上述采集用戶輸入的語音信息的步驟，包括：

在播放完所述語音提示后的第二預設時段內采集所述語音信息；

當在所述第二預設時段內未采集到所述語音信息時，所述方法還包括：

從所述訂單列表中獲得第二訂單，并根據所述第二訂單生成新的語音提示并播放。

可選地，在獲得第一訂單時，所述方法還包括：

根據所述第一訂單對應的第一訂單內容生成所述語音提示。

可選地，上述根據所述語音信息確定針對所述第一訂單的處理請求的步驟，包括：

判斷所述語音信息是否存在預設關鍵字；

當所述語音信息存在所述預設關鍵字時，基于預設的處理請求與關鍵字的對應關系，確定與所述預設關鍵字對應的處理請求為所述處理請求。