[發(fā)明專利]車輛救援處理方法、系統(tǒng)、設(shè)備和存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810449749.2
• 申請日: 2018-05-11
• 公開（公告）號: CN108648128A
• 公開（公告）日: 2018-10-12
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 谷峰
• 申請（專利權(quán)）人: 愛馳汽車有限公司
• 主分類號: G06Q50/26
• 分類號: G06Q50/26;H04W4/02;H04W4/14;H04W4/40
• 代理公司: 上海隆天律師事務(wù)所 31282
• 代理人: 臧云霄;鐘宗

本發(fā)明提供車輛救援處理方法、系統(tǒng)、設(shè)備和存儲介質(zhì)，其中方法包括：接收第一移動終端的救援請求；向第一移動終端發(fā)送定位鏈接，根據(jù)第一移動終端點擊定位鏈接，獲取第一移動終端的位置信息；根據(jù)救援請求和第一移動終端的位置信息，篩選到達第一移動終端的路程耗時最短的一第二移動終端；將第二移動終端與第一移動終端關(guān)聯(lián)；獲取第二移動終端的實時位置信息，反饋至第一移動終端。本發(fā)明通過定位鏈接獲取待救援用戶的位置信息，避免待救援用戶無法清楚描述所處位置的麻煩；通過路程耗時篩選救援人員，保障快速有效救援；同時反饋救援人員的位置信息，便于待救援用戶實時查看，獲知救援進度。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及車輛聯(lián)網(wǎng)信息共享領(lǐng)域，具體地說，涉及一種車輛救援處理方法、系統(tǒng)、設(shè)備和存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著汽車的普及，人們?nèi)粘Ｉ睢⑸虅?wù)出行越來越多地駕駛汽車。道路上的汽車越來越多，導(dǎo)致車輛碰撞事故的發(fā)生概率大大增加，且由于車輛本身性能，保養(yǎng)不當?shù)仍颍瑔诬噿佸^，單車事故也經(jīng)常發(fā)生。

當車輛發(fā)生事故請求道路救援時，需要車主撥打救援電話，描述自己的方位，等待救援人員前來。然而很多情況下，車主只能知道大致方位，無法清楚描述自己的具體位置，車主和救援公司的溝通時間長，成本高，往往導(dǎo)致救援公司無法進行有效救援。

另外，多數(shù)救援公司需要車主事先安裝由救援公司設(shè)計專門的救援軟件，車主需要通過救援軟件撥打電話，才能將語音數(shù)據(jù)同傳到救援中心。這也給救援增加了不便。

發(fā)明內(nèi)容

針對現(xiàn)有技術(shù)中的問題，本發(fā)明的目的在于提供一種便捷高效的車輛救援處理方法，實現(xiàn)精確定位，無需待救援用戶另外安裝救援軟件，且救援中心在接收到救援請求后能快速指派有效救援。

本發(fā)明的實施例提供一種車輛救援處理方法，包括：

接收第一移動終端的救援請求；向所述第一移動終端發(fā)送定位鏈接，根據(jù)所述第一移動終端點擊所述定位鏈接，獲取所述第一移動終端的位置信息；根據(jù)所述救援請求和所述第一移動終端的位置信息，篩選到達所述第一移動終端的路程耗時最短的一第二移動終端；將所述第二移動終端與所述第一移動終端關(guān)聯(lián)；以及獲取所述第二移動終端的實時位置信息，反饋至所述第一移動終端。

優(yōu)選地，上述的車輛救援處理方法中，獲取所述第一移動終端的位置信息的步驟包括：

采用短信方式向所述第一移動終端發(fā)送定位鏈接；根據(jù)所述第一移動終端點擊所述定位鏈接，打開瀏覽器，進入HTML5定位頁面，由所述HTML5定位頁面獲取所述第一移動終端的位置信息。

優(yōu)選地，上述的車輛救援處理方法中，所述HTML5定位頁面通過調(diào)用所述第一移動終端的GPS模塊，獲取所述第一移動終端的位置信息。

優(yōu)選地，上述的車輛救援處理方法中，所述第一移動終端通過打開的所述HTML5定位頁面，查看所反饋的所述第二移動終端的實時位置信息。

優(yōu)選地，上述的車輛救援處理方法中，篩選所述第二移動終端的步驟包括：

根據(jù)所述救援請求，獲取處理所述救援請求所需的救援工具組；篩選具備所述救援工具組的所有第二移動終端；從所有所述第二移動終端中篩選出到達所述第一移動終端的路程耗時最短的一第二移動終端。

優(yōu)選地，上述的車輛救援處理方法中，各第二移動終端對應(yīng)配置有多個救援工具，各第二移動終端及其對應(yīng)配置的多個救援工具預(yù)存于一工具表；以及，遍歷所述工具表，篩選出具備所述救援工具組的所有第二移動終端。

優(yōu)選地，上述的車輛救援處理方法中，所述獲取處理所述救援請求所需的救援工具組的步驟包括：

根據(jù)所述救援請求，獲取待救援的故障類型；根據(jù)所述待救援的故障類型，自一預(yù)存的故障處理表，或?qū)崟r聯(lián)網(wǎng)獲取處理所述救援請求所需的救援工具組。