[發明專利]房間狀態追蹤方法及系統

在審

• 申請號: 201810402490.6
• 申請日: 2018-04-28
• 公開（公告）號: CN108596352A
• 公開（公告）日: 2018-09-28
• 發明（設計）人: 關巖
• 申請（專利權）人: 深圳春沐源控股有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q50/12
• 代理公司: 北京友聯知識產權代理事務所(普通合伙) 11343
• 代理人: 尚志峰;汪海屏

本發明提供了一種房間狀態追蹤方法、一種房間狀態追蹤系統、一種計算機裝置和一種計算機可讀存儲介質。追蹤方法包括：接受預定客戶對客房的預定；對于處于已預定狀態的客房，確定客房相應的預定入住日；在預設時間段內向預定入住日對應的客戶發送其預定的客房的實時房間狀態；其中，房間狀態包括以下至少一種或其組合：未退房狀態、清掃狀態、已退房狀態、可入住狀態。采用本發明提供的技術方案，實現了可以使預定了客房的客戶隨時獲取自己所預定的客房的房間狀態信息，根據房間狀態信息得知預定的客房是否可以提前入住，并根據房間狀態信息靈活安排自己的行程。

技術領域

本發明涉及酒店管理技術領域，具體而言，涉及一種房間狀態追蹤方法、一種房間狀態追蹤系統、一種計算機裝置和一種計算機可讀存儲介質。

背景技術

目前，在相關技術中，酒店常規退房時間為上午12點，而在退房完成后，還需要對房間進行清掃工作，因此在12點退房后，下一位入住該房間的顧客需等待1到2小時后方能入住。但客房的顧客不一定等到上午12點才會退房，存在顧客提前退房、客房前提前清掃完畢的情況，而下一個顧客在預定酒店客房后，需在到店后才能得知預定的客房是否已經退房，是否可提前入住，這就導致了在顧客提前到店后發現預定的房間沒有退房，需要等待較長時間的情況，和顧客為了防止等待不愿選擇提前到店，而酒店客房已經處于可入住狀態，導致顧客既無法提前入住休息，酒店的客房資源也進入閑置、浪費狀態的情況。

發明內容

本發明旨在至少解決現有技術或相關技術中存在的技術問題之一。

為此，本發明的第一方面提出一種房間狀態追蹤方法。

本發明的第二方面提出一種房間狀態追蹤系統。

本發明的第三方面提出一種計算機裝置。

本發明的第四方面提出一種計算機可讀存儲介質。

有鑒于此，本發明的第一方面提供了一種房間狀態追蹤方法，應用于酒店服務器，包括：接受預定客戶對客房的預定；對于處于已預定狀態的客房，確定客房相應的預定入住日；在預設時間段內向預定入住日對應的客戶發送其預定的客房的實時房間狀態；其中，房間狀態包括以下至少一種或其組合：未退房狀態、清掃狀態、已退房狀態、可入住狀態。

在該技術方案中，接收預定客戶對客房的預定，當客房已被預定時，獲取該客房相應的預定入住日，并在預設時間段內向預定入住日對應的客戶展示該客戶所預定的客房的房間狀態，其中預定時間段可根據酒店政策設置，優選設置為自預定入住日前1天起至客戶入住的時間段，提示預定該客房的客戶，該客房是否可以提前入住。房間狀態分為未退房狀態、清掃狀態、已退房狀態和可入住狀態。在房間狀態發生變化后，實時更新房間狀態，以使客戶可隨時、詳細的掌握預定的客房的當前狀態，以合理、靈活的安排行程。采用本發明提供的技術方案，實現了可以使預定了客房的客戶隨時獲取自己所預定的客房的房間狀態信息，根據房間狀態信息得知預定的客房是否可以提前入住，并根據房間狀態信息靈活安排自己的行程，無需客戶提前到店查詢或電話聯系，使得客戶的入住更加靈活，可以給客戶更好的入住體驗，同時避免酒店的客房資源閑置造成浪費，提高酒店客房管理的效率；同時客戶在訂房時同時提交身份信息和進行付款，在客戶到店后只需在前臺驗證身份即可入住，不需要再次辦理入住手續，進一步節省了客戶的時間。

具體地，客戶可通過酒店網站、酒店APP(Application，應用程序)或酒店的微信公眾號等方式，隨時獲取自己預定的客房的房間狀態信息。

具體地，在客房的上一個客戶未辦理退房手續時，客房的房間狀態保持為未退房狀態；在客房的上一個客戶辦理了退房手續，但客房還未清掃結束時，前臺人員通過前臺終端接入酒店系統，將客房的房間狀態標記為已退房狀態和清掃狀態；在清潔人員清掃完畢后，清潔人員通過手持設備等移動終端接入酒店系統，將房間狀態標記為可入住狀態。

另外，本發明提供的上述技術方案中的房間狀態追蹤方法還可以具有如下附加技術特征：