[發明專利]業務處理方法、裝置及服務器

在審

• 申請號: 201810399026.6
• 申請日: 2018-04-28
• 公開（公告）號: CN108600020A
• 公開（公告）日: 2018-09-28
• 發明（設計）人: 劉穎慧;劉靜沙;許丹丹
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04W24/08
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 張子青;劉芳

本發明實施例提供一種業務處理方法、裝置及服務器。該方法包括：獲取至少一個在歷史時間離網的第一用戶終端的歷史業務信息，以及至少一個在所述歷史時間未離網的第二用戶終端的歷史業務信息；根據所述至少一個第一用戶終端的歷史業務信息、所述至少一個第二用戶終端的歷史業務信息、所述至少一個第一用戶終端離網的標識信息、以及所述至少一個第二用戶終端未離網的標識信息，建立預測模型，所述預測模型用于確定待測用戶終端是否會在預設時間內離網。本發明實施例可在一定程度上挽留即將離網的用戶終端，降低運營商的用戶流失量。

技術領域

本發明實施例涉及通信技術領域，尤其涉及一種業務處理方法、裝置及服務器。

背景技術

在通信系統中，用戶通過移動終端進行通訊，該移動終端在入網時，用戶需要從運營商辦理相應的業務。

當該移動終端入網后，有諸多因素可能會導致該移動終端離網,導致運營商的用戶會不斷流失。

發明內容

本發明實施例提供一種業務處理方法、裝置及服務器，以降低運營商的用戶流失量。

第一方面，本發明實施例提供一種業務處理方法，包括：

獲取至少一個在歷史時間離網的第一用戶終端的歷史業務信息，以及至少一個在所述歷史時間未離網的第二用戶終端的歷史業務信息；

根據所述至少一個第一用戶終端的歷史業務信息、所述至少一個第二用戶終端的歷史業務信息、所述至少一個第一用戶終端離網的標識信息、以及所述至少一個第二用戶終端未離網的標識信息，建立預測模型，所述預測模型用于確定待測用戶終端是否會在預設時間內離網。

第二方面，本發明實施例提供一種業務處理裝置，包括：

獲取模塊，用于獲取至少一個在歷史時間離網的第一用戶終端的歷史業務信息，以及至少一個在所述歷史時間未離網的第二用戶終端的歷史業務信息；

模型建立模塊，用于根據所述至少一個第一用戶終端的歷史業務信息、所述至少一個第二用戶終端的歷史業務信息、所述至少一個第一用戶終端離網的標識信息、以及所述至少一個第二用戶終端未離網的標識信息，建立預測模型，所述預測模型用于確定待測用戶終端是否會在預設時間內離網。

第三方面，本發明實施例提供一種服務器，包括：

存儲器；

處理器；以及

計算機程序；

其中，所述計算機程序存儲在所述存儲器中，并被配置為由所述處理器執行以實現第一方面所述的方法。

第四方面，本發明實施例提供一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行以實現第一方面所述的方法。

本發明實施例提供的業務處理方法、裝置及服務器，通過獲取至少一個在歷史時間離網的第一用戶終端的歷史業務信息，以及至少一個在該歷史時間未離網的第二用戶終端的歷史業務信息，根據該至少一個第一用戶終端的歷史業務信息、該至少一個第二用戶終端的歷史業務信息、該至少一個第一用戶終端離網的標識信息、以及該至少一個第二用戶終端未離網的標識信息，建立預測模型，該預測模型用于確定待測用戶終端是否會在預設時間內離網，在預測到待測用戶終端在該預設時間可能離網時，向該待測用戶終端發送挽留信息，可在一定程度上挽留即將離網的用戶終端，降低運營商的用戶流失量。

附圖說明

圖1為本發明實施例提供的一種應用場景的示意圖；

圖2為本發明實施例提供的業務處理方法流程圖；

圖3為本發明另一實施例提供的業務處理方法流程圖；

圖4為本發明實施例提供的業務處理裝置的結構示意圖；