[發明專利]顧客行為分析方法、顧客行為分析系統及存儲裝置

在審

• 申請號: 201810381492.1
• 申請日: 2018-04-25
• 公開（公告）號: CN110400161A
• 公開（公告）日: 2019-11-01
• 發明（設計）人: 陳柏誠;陳郁文;李鎧帆
• 申請（專利權）人: 鴻富錦精密電子（天津）有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06K9/00
• 代理公司: 深圳市賽恩倍吉知識產權代理有限公司 44334
• 代理人: 劉永輝;饒智彬

1.一種顧客行為分析方法，其特征在于，包括：

獲取預定區域的影像信息；

對獲取的影像進行人臉偵測；

按預定規則從偵測到的人臉中篩選顧客人臉；

判斷篩選出的顧客人臉是否首次出現，若為首次出現，則將對應的顧客加入追蹤列表；若非首次出現，則追蹤對應的顧客并根據預定規則進行顧客行為分析。

2.如權利要求1所述的顧客行為分析方法，其特征在于，按預定規則從偵測到的人臉中篩選顧客人臉包括：

對偵測到的人臉進行活體識別，排除非活體的人臉，保留活體人臉。

3.如權利要求2所述的顧客行為分析方法，其特征在于，按預定規則從偵測到的人臉中篩選顧客人臉還包括：

將保留的活體人臉與預先建立的員工人臉資料庫做比對，并從保留的活體人臉中排除員工人臉。

4.如權利要求1所述的顧客行為分析方法，其特征在于，追蹤對應的客戶包括：

根據顧客人臉的視角確定顧客所觀看的內容；

統計顧客觀看所述內容的時間，并將統計的時間與一預定的時間閾值比較，當所述統計的時間大于所述時間閾值時，判定所述內容為顧客的興趣內容。

5.如權利要求4所述的顧客行為分析方法，其特征在于，在將對應的顧客加入追蹤列表前，還包括：

評估該顧客的年齡信息；

判斷該顧客的性別信息；及

對應存儲顧客的年齡信息及性別信息。

6.一種顧客行為分析系統，包括影像采集裝置、處理器及存儲裝置，所述影像采集裝置及所述存儲裝置與所述處理器通信連接，其特征在于，所述存儲裝置存儲有多條指令，所述指令適于由所述處理器加載并執行：

獲取預定區域的影像信息；

對獲取的影像進行人臉偵測；

按預定規則從偵測到的人臉中篩選顧客人臉；

判斷篩選出的顧客人臉是否首次出現，若為首次出現，則將對應的顧客加入追蹤列表；若非首次出現，則追蹤對應的顧客并根據預定規則進行顧客行為分析。

7.如權利要求6所述的顧客行為分析系統，其特征在于，按預定規則從偵測到的人臉中篩選顧客人臉包括：

對偵測到的人臉進行活體識別，排除非活體的人臉，保留活體人臉。

8.如權利要求7所述的顧客行為分析系統，其特征在于，按預定規則從偵測到的人臉中篩選顧客人臉還包括：

將保留的活體人臉與預先建立的員工人臉資料庫做比對，并從保留的活體人臉中排除員工人臉。

9.如權利要求6所述的顧客行為分析系統，其特征在于，追蹤對應的客戶包括：

根據顧客人臉的視角確定顧客所觀看的內容；

統計顧客觀看所述內容的時間，并將統計的時間與一預定的時間閾值比較，當所述統計的時間大于所述時間閾值時，判定所述內容為顧客的興趣內容。

10.一種存儲裝置，所述存儲裝置存儲有多條指令，其特征在于，所述指令適于由一處理器加載并執行：

獲取預定區域的影像信息；

對獲取的影像進行人臉偵測；

按預定規則從偵測到的人臉中篩選顧客人臉；

判斷篩選出的顧客人臉是否首次出現，若為首次出現，則將對應的顧客加入追蹤列表；若非首次出現，則追蹤對應的顧客并根據預定規則進行顧客行為分析。