[發(fā)明專利]一種招聘類網(wǎng)站用戶體驗的評價方法

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201810366032.1
• 申請日: 2018-04-23
• 公開（公告）號: CN108549992A
• 公開（公告）日: 2018-09-18
• 發(fā)明（設計）人: 李晶;王垚;付遼江
• 申請（專利權）人: 南京師范大學
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 南京經(jīng)緯專利商標代理有限公司 32200
• 代理人: 葛瀟敏

本發(fā)明公開一種招聘類網(wǎng)站用戶體驗的評價方法，包括如下步驟：步驟1，制作針對招聘網(wǎng)站的用戶體驗問卷；步驟2，招募典型用戶，針對待評價網(wǎng)站完成步驟1中的問卷，得到用戶體驗得分；步驟3，將步驟2得到的用戶體驗得分與常模進行對照，獲得待評價網(wǎng)站在整個行業(yè)中所處的位置水平，決定是否需要改進。此種評價方法可填補招聘網(wǎng)站用戶體驗評價方法的空白，通過完成用戶評價問卷，了解招聘網(wǎng)站的用戶體驗得分，操作簡單，計算科學。

技術領域

本發(fā)明涉及一種招聘類網(wǎng)站用戶體驗的評價方法。

背景技術

目前市場上的招聘網(wǎng)站繁多，如何獲得用戶的青睞，是網(wǎng)站運營方非常關注的問題，用戶體驗就是其中一項非常值得關注的因素。所謂用戶體驗，在ISO9241-210標準中，給出的定義是人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務的認知印象和回應，通俗來講就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。優(yōu)質(zhì)的用戶體驗不僅有助于提高用戶訪問網(wǎng)站的主動性，而且還是網(wǎng)站提高轉(zhuǎn)化率的關鍵。招聘網(wǎng)站作為一種較為特殊的信息類網(wǎng)站，強調(diào)內(nèi)容的質(zhì)量與分類體系，注重反饋，有必要為其單獨設立用戶體驗評價體系。另外，現(xiàn)有的通用用戶體驗計算方法并沒有考察每個影響因素的權重，科學性較差，基于以上分析，本案由此產(chǎn)生。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的，在于提供一種招聘類網(wǎng)站用戶體驗的評價方法，其可填補招聘網(wǎng)站用戶體驗評價方法的空白，通過完成用戶評價問卷，了解招聘網(wǎng)站的用戶體驗得分，操作簡單，計算科學。

為了達成上述目的，本發(fā)明的解決方案是：

一種招聘類網(wǎng)站用戶體驗的評價方法，包括如下步驟：

步驟1，制作針對招聘網(wǎng)站的用戶體驗問卷；

步驟2，招募典型用戶，針對待評價網(wǎng)站完成步驟1中的問卷，得到用戶體驗得分；

步驟3，將步驟2得到的用戶體驗得分與常模進行對照，獲得待評價網(wǎng)站在整個行業(yè)中所處的位置水平，決定是否需要改進。

上述步驟1的詳細步驟是：

步驟11，依據(jù)權威用戶體驗問卷、網(wǎng)站可用性的評估問卷WAMMI問卷和SUPR-Q問卷，同時參考其他網(wǎng)站類型的用戶體驗問卷，并通過文獻綜述與個別訪談方式形成針對招聘網(wǎng)站的用戶體驗自編問卷；

步驟12，經(jīng)過m人的預測對問卷的提法進行修正，m為自然數(shù)；

步驟13，通過n人的初測，采用信效度分析的方法篩選題目，形成最終的用戶體驗問卷，其中，n為自然數(shù)。

上述步驟11中，權威用戶體驗問卷包括SUMI問卷和PSSUQ問卷版本3。

上述步驟11中，其他網(wǎng)站類型的用戶體驗問卷包括單鵬2011年修訂編制的《C2C購物網(wǎng)站用戶體驗問卷》和杜海2013年修訂編制的《SNS網(wǎng)站用戶體驗問卷》。

上述步驟2的詳細步驟是：

步驟21，招募典型用戶；

步驟22，請用戶完成步驟1中的問卷，每道題為5點得分，1～5分別表示“非常不同意”、“部分不同意”、“一般”、“部分同意”、“非常同意”；

步驟23，求得所有用戶在每道題上的平均分，將各維度的分數(shù)相加，代入回歸方程式；

步驟24，將求得的用戶體驗得分與常模進行對照，獲得待評價網(wǎng)站在整個行業(yè)中所處的位置水平，決定是否需要改進。

上述步驟23中，回歸方程的表達式是：

用戶體驗得分＝A×0.187+B×0.136+C×0.153+D×0.203+0.714

其中，A、B、C、D分別對應問卷中4個維度分量的得分。