[發明專利]訪客管理方法、商務系統及存儲介質

在審

• 申請號: 201810364743.5
• 申請日: 2018-04-20
• 公開（公告）號: CN108629561A
• 公開（公告）日: 2018-10-09
• 發明（設計）人: 秦云川;鄧鑫;鄒華;楊黎;朱純霞
• 申請（專利權）人: 深圳市證通電子股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G07C9/00;G01C21/20
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

本發明公開了一種訪客管理方法、商務系統及計算機可讀存儲介質，該訪客管理方法包括：終端獲取來訪者信息，并根據來訪者信息生成來訪申請；終端將來訪申請發送至訪客服務器，以供訪客服務器進行審核分析；當終端接收到訪客服務器基于來訪申請反饋的審核確認指令時，根據審核確認指令確認當前終端的分段導航終點；終端將來訪者引導至分段導航終點，并將當前導航狀態發送至訪客服務器。本發明簡化了不同樓層之間的機器人的接待流程，提高了商務大樓中訪客接待機器人的接待管理效率。通過將不同樓層的機器人接入訪客服務器，由訪客服務器負責確定所有機器人的業務流程，降低機器人對數據處理模塊的依賴。

技術領域

本發明涉及機器人技術領域，尤其涉及一種訪客管理方法、商務系統及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著商務辦公大樓中現代化管理技術的發展，現如今先進的商務大樓中已經配備了訪客接待機器人，以簡化拜訪者或面試者的訪客流程。傳統的訪客接待機器人在錄入用戶信息之后，會根據內存數據庫中的訪客流程對用戶信息進行數據處理，從而判斷是否將用戶引導至業務接待處，進而加快接待流程，提高接待效率。

但是，傳統接待機器人沒有與商務系統進行連接，無法讓不同樓層機器人產生訪客業務聯動，例如在一樓機器人將訪客引導至電梯后，由其他樓層機器人進行接待；有時候往往商務系統中臨時更新了新的接待規則，機器人由于不與商務系統連接無法得到最新的接待規則，進而打亂訪客流程，使得訪客接待流程不夠清晰明確，降低了接待管理效率。同時，傳統的機器人需要配置相應的業務處理模塊才能進行數據處理，而在商務辦公大樓中往往不止一個接待機器人，這無疑會給機器人廠商增加大量的硬件成本。

發明內容

本發明的主要目的在于提供一種訪客管理方法、商務系統及計算機可讀存儲介質，旨在解決傳統的訪客接待機器人無法產生訪客業務聯動導致接待管理效率低下，且硬件成本較高的技術問題。

為實現上述目的，本發明實施例提供一種基于機器人終端的訪客管理方法，所述基于機器人終端的訪客管理方法包括：

終端獲取來訪者信息，并根據來訪者信息生成來訪申請；

終端將來訪申請發送至訪客服務器，以供訪客服務器進行審核分析；

當終端接收到訪客服務器基于來訪申請反饋的審核確認指令時，根據審核確認指令確認當前終端的分段導航終點；

終端將來訪者引導至分段導航終點，并將當前導航狀態發送至訪客服務器。

優選地，所述終端獲取來訪者信息，并根據來訪者信息生成來訪申請的步驟包括：

終端通過預設攝像頭獲取來訪者的人臉信息，并通過預設識別芯片獲取來訪者的身份證信息；

終端接收來訪者輸入的申請信息，并根據人臉信息、身份證信息和申請信息生成來訪申請。

優選地，所述當終端接收到訪客服務器基于來訪申請反饋的審核確認指令時，獲取當前終端的分段導航終點的步驟還包括：

當終端接收到訪客服務器基于來訪申請反饋的審核確認指令時，從審核確認指令中解析出導航規劃路線；

終端確定當前終端所在的樓層位置，并根據所述樓層位置確定導航規劃路線中的分段導航終點。

優選地，所述終端將來訪者引導至分段導航終點的步驟之前還包括：

當終端檢測到來訪者輸入的導航確認指令時，根據導航規劃路線確定門禁通行證，并將門禁通行證輸出至預設艙口。

優選地，所述終端將來訪者引導至分段導航終點的步驟包括：

當終端接收到基于門禁通行證的分段導航指令時，接收訪客服務器發送的其他終端已完成的導航狀態；