[發(fā)明專利]一種服務大廳排隊人員綜合管理系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810361256.3
• 申請日: 2018-04-20
• 公開（公告）號: CN108765232A
• 公開（公告）日: 2018-11-06
• 發(fā)明（設計）人: 石曄;黨連坤
• 申請（專利權）人: 合肥指南針電子科技有限責任公司
• 主分類號: G06Q50/26
• 分類號: G06Q50/26;G06K9/00;G16H80/00
• 代理公司: 合肥市長遠專利代理事務所(普通合伙) 34119
• 代理人: 段曉微

本發(fā)明公開了一種服務大廳排隊人員綜合管理系統(tǒng)，包括：人員數(shù)量獲取模塊，用于獲取排隊人員數(shù)量；年齡識別模塊，用于采集排隊人員人臉圖像，對排隊人員的人臉圖像進行年齡識別，得到排隊人員的年齡；人員統(tǒng)計模塊，用于統(tǒng)計排隊人員中年齡大于預設年齡的目標人員數(shù)量；健康判斷模塊，用于基于排隊人員數(shù)量和目標人員數(shù)量大于預設第二閾值判斷目標人員是否處于非健康狀態(tài)；體征參數(shù)獲取模塊，用于當排隊人員中年齡大于預設年齡的目標人員處于非健康狀態(tài)時，獲取目標人員的體征參數(shù)；體征監(jiān)測模塊，用于將目標人員的體征參數(shù)與預設的異常參數(shù)區(qū)間進行比較，當目標人員的體征參數(shù)處于預設的異常參數(shù)區(qū)間時，向服務大廳的服務人員發(fā)送警報通知。

技術領域

本發(fā)明涉及通信技術領域，尤其涉及一種服務大廳排隊人員綜合管理系統(tǒng)。

背景技術

現(xiàn)階段，銀行、餐館、醫(yī)院、火車站等公共營業(yè)場所在高峰期往往會出現(xiàn)排隊的情況，在公共營業(yè)場所的服務窗口未全部開設時，排隊情況尤為嚴重。此時，公共營業(yè)場所內(nèi)由于人員眾多，環(huán)境嘈雜，一些老年人體力不支，容易發(fā)生意外。

發(fā)明內(nèi)容

基于背景技術存在的技術問題，本發(fā)明提出了一種服務大廳排隊人員綜合管理系統(tǒng)。

本發(fā)明提出的一種服務大廳排隊人員綜合管理系統(tǒng)，包括：

人員數(shù)量獲取模塊，用于獲取排隊人員數(shù)量；

年齡識別模塊，用于采集排隊人員的人臉圖像，并對排隊人員的人臉圖像進行年齡識別，得到排隊人員的年齡；

人員統(tǒng)計模塊，用于統(tǒng)計排隊人員中年齡大于預設年齡的目標人員數(shù)量；

健康判斷模塊，用于將排隊人員數(shù)量與預設第一閾值進行比較、將目標人員數(shù)量與預設第二閾值進行比較，當排隊人員數(shù)量大于預設第一閾值且目標人員數(shù)量大于預設第二閾值時，判斷排隊人員中年齡大于預設年齡的目標人員處于非健康狀態(tài)；

體征參數(shù)獲取模塊，用于當排隊人員中年齡大于預設年齡的目標人員處于非健康狀態(tài)時，獲取排隊人員中年齡大于預設年齡的目標人員的體征參數(shù)；

體征監(jiān)測模塊，用于將排隊人員中年齡大于預設年齡的目標人員的體征參數(shù)與預設的異常參數(shù)區(qū)間進行比較，當排隊人員中年齡大于預設年齡的目標人員的體征參數(shù)處于預設的異常參數(shù)區(qū)間時，向服務大廳的服務人員發(fā)送警報通知。

優(yōu)選地，所述年齡識別模塊，具體用于：通過無人機上安裝的人臉采集裝置采集排隊人員的人臉圖像。

優(yōu)選地，所述體征參數(shù)獲取模塊，具體用于：當排隊人員中年齡大于預設年齡的目標人員處于非健康狀態(tài)時，通過無人機上安裝的非接觸式生命體特征監(jiān)測裝置獲取排隊人員中年齡大于預設年齡的目標人員的體征參數(shù)。

優(yōu)選地，還包括參數(shù)顯示模塊，與體征參數(shù)獲取模塊連接，參數(shù)顯示模塊用于對體征參數(shù)獲取模塊獲取的體征參數(shù)進行展示。

優(yōu)選地，還包括提醒發(fā)送模塊，與健康判斷模塊連接，提醒發(fā)送模塊用于當排隊人員中年齡大于預設年齡的目標人員處于非健康狀態(tài)時，向服務大廳的服務人員發(fā)送服務大廳內(nèi)服務窗口增設提醒。

本發(fā)明獲取排隊人員數(shù)量，采集排隊人員的人臉圖像，并識別人臉圖像得到排隊人員的年齡，基于排隊人員數(shù)量和的排隊人員年齡判斷排隊人員中年齡較大的人員是否處于非健康狀態(tài)，即易發(fā)生意外狀態(tài)，當排隊人員中年齡較大的人員處于非健康狀態(tài)時，對排隊人員中年齡較大的人員進行身體安全監(jiān)控，并提醒服務人員進行服務大廳內(nèi)服務窗口增設，如此，對排隊老人身體健康進行監(jiān)控，避免老年人在排隊過程中發(fā)生意外，通過增設服務窗口減少服務大廳內(nèi)排隊人員的排隊時間，提高辦事效率，同時，利用無人機進行信息的采集，提高整個信息采集過程的靈活性，而且在采集過程中不會打擾排隊人員。

附圖說明

圖1為本發(fā)明提出的一種服務大廳排隊人員綜合管理系統(tǒng)的模塊示意圖。