[發明專利]打印機管理調度系統

在審

• 申請號: 201810359133.6
• 申請日: 2018-04-20
• 公開（公告）號: CN108364079A
• 公開（公告）日: 2018-08-03
• 發明（設計）人: 鄒曉民
• 申請（專利權）人: 杭州蠶神科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06;H04L29/08
• 代理公司: 杭州千克知識產權代理有限公司 33246
• 代理人: 趙衛康

本發明涉及打印機耗材技術領域，尤其涉及一種打印機管理調度系統。包括：終端，包括打印機終端、用戶終端、經銷商終端或售后人員終端；打印機管理調度平臺，存儲各所述打印機終端的打印機信息，根據所述終端的終端數據更新所述存儲的所述打印機信息，根據所述終端的終端數據發送調度指令至相應的終端；所述打印機信息包括設備信息、耗材信息、異常信息。能夠協調用戶終端、經銷商終端、售后人員終端，保證信息的對稱性，提高服務質量。

技術領域

本發明涉及打印機耗材技術領域，尤其涉及一種打印機管理調度系統。

背景技術

打印機的價格昂貴，在使用期間涉及到大量打印用紙和打印用墨的耗材更換以及設備的維護。現在大多數打印機用戶都是采用從代理商處租賃打印機進行使用，由代理商負責設備的維護。

但是，打印機設備是在用戶處進行使用的，代理商無法及時獲取用戶處打印機和耗材的使用情況。打印機設備出現故障時一般需要用戶端發現了設備故障以后通知代理商，再由代理商與用戶約定維修時間，派售后人員在約定的時間上門進行檢查維修。代理商對打印機和耗材使用信息獲知較少或者獲知的滯后性，導致代理商服務的滯后，影響服務質量。

發明內容

本發明為解決上述技術問題，提供一種打印機管理調度系統，，包括：

終端，包括打印機終端和用戶終端、經銷商終端或售后人員終端中的一種或多種；

所述打印機管理調度平臺與所述終端相互通信，存儲所述打印機終端的打印機信息，根據所述終端的終端數據更新所述存儲的所述打印機信息，根據所述終端的終端數據發送調度指令至相應的終端；

所述打印機信息包括設備信息、耗材信息或異常信息。

上述技術方案中，所述打印機管理調度平臺能與打印機終端、用戶終端、經銷商終端或者售后人員終端進行通信，接收并更新來自所述打印機終端的打印機信息，根據所述打印機信息分析打印機狀態，并在需要的時候及時通知經銷商或售后人員進行調度，并且能夠協調用戶終端、經銷商終端、售后人員終端，保證信息的對稱性，提高服務質量。

作為優選，所述打印機終端，包括用于獲取所述打印機信息的打印機信息采集裝置；所述打印機信息采集裝置包括指令獲取電路、處理電路；所述指令獲取電路，獲取包含打印機指令的電信號；所述處理電路，與所述指令獲取電路電連接；所述處理電路包括載有打印機指令解析數據的解析模塊，所述解析模塊根據所述打印機指令解析數據解析所述電信號以獲取打印機信息；所述打印機信息采集裝置至少發送部分所述打印機信息至所述打印機管理調度平臺。

作為優選，所述打印機信息采集裝置還包括與打印機管理調度平臺通信的通信電路；所述通信電路包括窄帶物聯網芯片；所述打印機信息采集裝置通過窄帶物聯網將所述打印機信息發送至所述打印機管理調度平臺的通信模塊。

作為優選，所述通信電路還包括SIM卡；所述打印機信息通過基站將所述打印機信息發送至所述打印機管理調度平臺的通信模塊。

作為優選，所述通信電路包括網絡接口；所述打印機管理調度平臺的通信模塊也包括網絡接口，所述打印機信息采集裝置和所述打印機管理調度平臺通過以太網通信。

作為優選，所述指令獲取電路，通過網絡接口監控打印機以獲取所述電信號；

或者所述指令獲取電路，與打印機的耗材芯片電連接以獲取所述電信號。

作為優選，所述處理電路包括載有打印機信息篩選數據的篩選模塊；所述篩選模塊根據所述打印機信息篩選數據判斷所述打印機信息是否為有用的打印機信息；所述打印機信息采集裝置將有用的打印機信息發送至所述打印機管理調度平臺。