[發明專利]問題的處理方法和裝置

在審

• 申請號: 201810347318.5
• 申請日: 2018-04-17
• 公開（公告）號: CN108549988A
• 公開（公告）日: 2018-09-18
• 發明（設計）人: 馮豐;張曉琛;李劍;曾佳林;蔡岷村;李澤粵
• 申請（專利權）人: 萬翼科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/16
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國;王韜

1.一種問題的處理方法，其特征在于，所述問題的處理方法包括以下步驟：

檢測到問題創建完成時，獲取所述問題的問題信息，所述問題信息包括項目名稱、問題類型、問題描述以及存在問題的位置信息中的至少一個；

根據所述問題信息確定所述問題對應的施工人員；

將所述問題信息生成提示信息，并將所述提示信息發送至所述施工人員。

2.如權利要求1所述的問題的處理方法，其特征在于，所述檢測到問題創建完成時，獲取所述問題的問題信息的步驟之前，還包括：

檢測到問題創建指令時，顯示輸入所述問題信息的輸入界面；

當所述輸入界面填寫完畢時，存儲所述問題信息。

3.如權利要求1所述的問題的處理方法，其特征在于，所述將所述問題信息生成提示信息，并將所述提示信息發送至所述施工人員的步驟之后，還包括：

接收到針對所述問題信息反饋的解決信息時，將所述解決信息發送至所述問題的創建人。

4.如權利要求3所述的問題的處理方法，其特征在于，所述將所述問題解決信息發送至所述問題的創建人的步驟之后，還包括：

接收到針對所述解決信息反饋的復核完成指令時，更改所述問題的狀態為已整改，其中，在問題創建完成后所述問題的狀態為未整改。

5.如權利要求1所述的問題的處理方法，其特征在于，所述問題的處理方法包括：

接收到問題分析指令時，顯示所有項目的問題統計信息，所述問題統計信息包括項目名稱、問題數量、已整改數量、未整改數量以及問題閉合率中的至少一個。

6.如權利要求5所述的問題的處理方法，其特征在于，所述顯示所有項目的問題統計信息的步驟包括：

獲取當前選擇的時間段，顯示所述時間段內所有項目的問題統計信息。

7.如權利要求5所述的問題的處理方法，其特征在于，所述顯示所有項目的問題統計信息的步驟之后，還包括：

識別當前選中的項目，顯示所述項目的問題統計信息。

8.如權利要求5所述的問題的處理方法，其特征在于，所述顯示所有項目的問題統計信息的步驟之后，還包括：

接收到問題詳情查看指令時，確定所述問題詳情查看指令對應的項目；

顯示所述項目的問題詳情信息，所述問題詳情信息包括所述項目的問題類型以及所述問題類型對應的所述問題統計信息。

9.如權利要求8所述的問題的處理方法，其特征在于，所述顯示所述項目的問題詳情信息的步驟包括：

顯示所述項目的問題類型，確定當前選中的所述問題類型；

根據當前選中的所述問題類型，顯示所述項目的所述問題類型的子類型以及所述子類型對應的所述問題統計信息。

10.一種問題的處理裝置，其特征在于，所述問題的處理裝置包括：存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的問題的處理程序，所述問題的處理程序被所述處理器執行時實現如權利要求1至9中任一項所述的問題的處理方法的步驟。