[發(fā)明專利]一種酒店管理方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810334496.4
• 申請日: 2018-04-14
• 公開（公告）號: CN108288235A
• 公開（公告）日: 2018-07-17
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 強俊;汪軍;竇易文;章平;劉濤
• 申請（專利權(quán)）人: 安徽工程大學(xué)
• 主分類號: G06Q50/14
• 分類號: G06Q50/14;G06Q20/14;G07C9/00
• 代理公司: 北京風(fēng)雅頌專利代理有限公司 11403
• 代理人: 楊紅梅

本發(fā)明公開了一種酒店管理方法，屬于酒店管理技術(shù)領(lǐng)域，主要針對提高酒店服務(wù)，客戶在前臺登記時，房卡內(nèi)錄入客戶信息，房卡在酒店內(nèi)可以打開門鎖、導(dǎo)航、使用客房內(nèi)消費品并自動記賬；客戶信息被登記后，總服務(wù)器接收到關(guān)于客戶的信息和房間號，并發(fā)送信息到樓層服務(wù)器，通過樓層服務(wù)器發(fā)送到客房服務(wù)器，客服服務(wù)器提前打開空調(diào)，將室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)到預(yù)設(shè)入住溫度，當(dāng)房卡靠近門鎖時，客房服務(wù)器根據(jù)室外亮度打開室內(nèi)燈光和窗簾；客戶進入客房，將房卡插入取電盒內(nèi)，表示客戶已經(jīng)確切入住。本發(fā)明通過設(shè)置層層的電控系統(tǒng)，提高了酒店服務(wù)的智能性，具有綜合服務(wù)，給客戶提供更舒適的酒店服務(wù)，同時節(jié)能省電。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于酒店管理技術(shù)領(lǐng)域，主要針對提高酒店服務(wù)，具體涉及一種酒店管理方法。

背景技術(shù)

現(xiàn)代生活，人們出行增加，出差，旅游經(jīng)常發(fā)生，使得酒店行業(yè)蓬勃發(fā)展，隨著信自、技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店從內(nèi)部管理到外部銷售都將發(fā)生質(zhì)的變化，并且，隨著酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅速壯大擴展，該行業(yè)的市場競爭口趨激烈。無論是來自外部競爭的壓力還是出酒店本身內(nèi)部管理的需要，這種強烈的迫切感都要求酒店引入更新穎、更實用的信息化、智能化技術(shù)。

發(fā)明內(nèi)容

根據(jù)以上現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提出一種酒店管理方法，通過設(shè)置層層的電控系統(tǒng)，提高了酒店服務(wù)的智能性，具有綜合服務(wù)，給客戶提供更舒適的酒店服務(wù)，同時節(jié)能省電。

為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的技術(shù)方案為：一種酒店管理方法，客戶在前臺登記時，房卡內(nèi)錄入客戶信息，房卡在酒店內(nèi)可以打開門鎖、導(dǎo)航、使用客房內(nèi)消費品并自動記賬；客戶信息被登記后，總服務(wù)器接收到關(guān)于客戶的信息和房間號，并發(fā)送信息到樓層服務(wù)器，通過樓層服務(wù)器發(fā)送到客房服務(wù)器，客服服務(wù)器提前打開空調(diào)，將室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)到預(yù)設(shè)入住溫度，當(dāng)房卡靠近門鎖時，客房服務(wù)器根據(jù)室外亮度打開室內(nèi)燈光和窗簾；客戶進入客房，將房卡插入取電盒內(nèi)，表示客戶已經(jīng)確切入住。

上述方法中，客房內(nèi)有遙控器，遙控器上設(shè)有一鍵入住、一鍵睡眠和一鍵外出的按鍵模式。一鍵睡眠模式中，排氣扇自動關(guān)閉但周期開啟。如果客戶信息被登記后，是立時入住，則前臺登記人員直接選擇一鍵入住模式指定目標(biāo)客房進入溫度、亮度調(diào)節(jié)模式。所述房卡上設(shè)有顯示屏，在房卡上選擇目的地，發(fā)出導(dǎo)航請求，客服服務(wù)器或者樓層服務(wù)器接收導(dǎo)航請求發(fā)送到總服務(wù)器，總服務(wù)器根據(jù)導(dǎo)航請求，結(jié)合電子地圖，給出導(dǎo)航路線指令到樓層服務(wù)器，樓層服務(wù)器會發(fā)送引導(dǎo)指令給房卡，在房卡上顯示前行箭頭，實現(xiàn)導(dǎo)航。所述客房內(nèi)安裝有設(shè)有電子鎖的消費柜，房卡可打開消費柜，從消費柜取出消費品，消費柜自動計費并由客房服務(wù)器、樓層服務(wù)器最終匯集到總服務(wù)器生成賬單。

本發(fā)明有益效果是:本發(fā)明提供的一種酒店管理方法，應(yīng)用改進的管理系統(tǒng)，以顧客的服務(wù)為宗旨，旨在提供舒適性最佳的服務(wù)，入住前室內(nèi)溫度已經(jīng)調(diào)節(jié)到合適溫度，遙控器設(shè)有一鍵睡眠和一鍵外出功能，一鍵自動調(diào)節(jié)到設(shè)定環(huán)境，降低能耗，夜晚自動識別判斷關(guān)閉走廊燈等其他電器。房間內(nèi)設(shè)有消費柜，醒目提醒沒有隱形消費，房卡統(tǒng)計消費記錄，不需要阿姨逐項檢查，前臺自動核算賬單，以客戶的舒適性為宗旨。

附圖說明

下面對本說明書附圖所表達的內(nèi)容及圖中的標(biāo)記作簡要說明：

圖1是本發(fā)明的具體實施方式的流程示意圖。

具體實施方式

下面對照附圖，通過對實施例的描述，本發(fā)明的具體實施方式如所涉及的各構(gòu)件的形狀、構(gòu)造、各部分之間的相互位置及連接關(guān)系、各部分的作用及工作原理、制造工藝及操作使用方法等，作進一步詳細(xì)的說明，以幫助本領(lǐng)域技術(shù)人員對本發(fā)明的發(fā)明構(gòu)思、技術(shù)方案有更完整、準(zhǔn)確和深入的理解。

本發(fā)明提供的一種酒店管理方法，主要涉及到3個運行方面，由總服務(wù)器、樓層服務(wù)器和客房服務(wù)器組成運行系統(tǒng)，總服務(wù)器制定運行標(biāo)準(zhǔn)，三者相互結(jié)合，相互溝通信息，給客戶提供一份舒適的環(huán)境。