[發明專利]信息處理方法、信息檢索方法、裝置及服務器

有效

• 申請號: 201810321143.0
• 申請日: 2018-04-11
• 公開（公告）號: CN110377745B
• 公開（公告）日: 2023-08-18
• 發明（設計）人: 陳歡;徐小程;張馳;馬馳;王嗣鈞
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06F16/36
• 分類號: G06F16/36;G06F16/332;G06F16/35;G06F40/289;G06F40/216
• 代理公司: 北京太合九思知識產權代理有限公司 11610
• 代理人: 劉戈

本申請實施例提供一種信息處理方法、信息檢索方法、信息推薦方法、裝置、終端及服務器。本申請實施例中，基于訓練樣本創建知識圖譜，該知識圖譜包括基于訓練樣本中的主干詞建立的節點以及存在于所述訓練樣本中且由所述知識圖譜中的任意兩個節點合并獲得詞組建立的節點；所述知識圖譜中兩個節點的邊為句法結構關系、句子關聯關系或者父子生成關系；將命中訓練樣本的節點與其命中的訓練樣本的應答內容建立映射關系。將待處理文本在該知識圖譜中進行匹配，可以確定待處理文本命中的匹配節點，該匹配節點對應的應答內容即作為待處理文本的推薦內容，本申請實施例提高了信息檢索的效率以及準確度。

技術領域

本申請實施例涉及計算機應用技術領域，尤其涉及一種信息檢索方法及裝置、一種信息處理方法及裝置、一種信息推薦方法及裝置、一種終端以及一種服務器。

背景技術

隨著人機交互技術的發展，智能問答在諸多場景中得到了廣泛應用，比如機器人客服、聊天機器人等場景中，所謂智能問答也即是基于用戶輸入語句，智能確定應答內容的計算機技術。智能問答可以實現用戶與設備之間的自動對話，此外還可以輔助人工客服實現與用戶的對話，以提高對話效率，比如將智能確定的應答內容推薦給人工客服，由人工客服決定是否作為回復內容輸出給用戶。

目前實現智能問答的方案，主要是基于預先創建的語聊庫，其中，語聊庫中存在大量的＜Q，A＞數據，Q為語料樣本，A為該語料樣本對應的應答內容，查找與用戶輸入語句匹配的語料樣本，從而即可以確定相應的應答內容。

但是，現有技術中主要是基于計算文本相似度的方式來確定與用戶輸入語句匹配的語料樣本，檢索效率較低、準確度也不高，從而影響智能問答效果。

發明內容

本申請實施例提供一種信息處理方法、信息推薦方法、信息檢索方法、裝置、終端及服務器，用以解決現有技術中信息檢索效率低、準確度低的技術問題。

第一方面，本申請實施例中提供了一種信息處理方法，包括：

提取訓練樣本中的主干詞并將所述主干詞作為知識圖譜的節點；

如果所述訓練樣本中存在由任意兩個節點合并獲得的詞組，將所述任意兩個節點合并獲得的詞組作為所述知識圖譜的節點；

針對所述知識圖譜中存在句法結構關系、句子關聯關系或者父子生成關系的兩個節點，按照所述句法結構關系、所述句子關聯關系或者所述父子生成關系，建立所述兩個節點之間的邊；

建立所述知識圖譜中的目標節點與所述目標節點命中的訓練樣本的應答內容之間的映射關系。

第二方面，本申請實施例中提供了一種信息處理方法，包括：

提取訓練樣本中的主干詞并將所述主干詞作為知識圖譜的節點；

針對所述知識圖譜中存在句法結構關系或者句子關聯關系的兩個節點，按照所述句法結構關系或者所述句子關聯關系，建立所述兩個節點之間的邊；

建立所述知識圖譜中的目標節點與所述目標節點命中的訓練樣本的應答內容之間的映射關系。

第三方面，本申請實施例中提供了一種信息檢索方法，包括：

將待處理文本在知識圖譜中進行匹配；

確定與所述待處理文本滿足匹配要求的匹配節點；

將與所述匹配節點具有映射關系的應答內容作為所述待處理文本的推薦內容；其中，所述映射關系基于所述知識圖譜的目標節點與所述目標節點命中的訓練樣本的應答內容建立。

第四方面，本申請實施例中提供了一種信息推薦方法，包括：

將待處理文本在知識圖譜中進行匹配；

確定與所述待處理文本滿足匹配要求的匹配節點；