[發(fā)明專利]酒店快速退房方法和酒店快速退房系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810296431.5
• 申請(qǐng)日: 2018-03-30
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN108537686B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-09-23
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳偉;關(guān)巖
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳春沐源控股有限公司
• 主分類號(hào): G06Q50/12
• 分類號(hào): G06Q50/12;G06Q20/38;G06Q20/40;G06Q20/42
• 代理公司: 北京友聯(lián)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11343
• 代理人: 尚志峰;汪海屏

1.一種酒店快速退房方法，應(yīng)用于酒店服務(wù)器，其特征在于，所述酒店快速退房方法包括：

接收用戶終端發(fā)送的退房指令；

基于退房指令獲取并提取所述用戶的費(fèi)用結(jié)算信息和查房信息，所述費(fèi)用結(jié)算信息包括房費(fèi)結(jié)算金額；

當(dāng)所述房費(fèi)結(jié)算金額大于或等于所需房間住宿費(fèi)用時(shí)，確認(rèn)退房手續(xù)完成并發(fā)送成功退房信息至用戶終端；以及

當(dāng)所述查房信息中包括消費(fèi)物品和/或損壞物品時(shí)，根據(jù)所述費(fèi)用結(jié)算信息確認(rèn)所述消費(fèi)物品和/或損壞物品對(duì)應(yīng)的費(fèi)用是否已被支付；

當(dāng)確認(rèn)結(jié)果為未支付時(shí)，推送待支付信息至所述用戶終端；

在預(yù)設(shè)支付時(shí)間后，再次確認(rèn)所述消費(fèi)物品和/或損壞物品對(duì)應(yīng)的費(fèi)用是否已被支付，所述確認(rèn)結(jié)果仍為未支付時(shí)，直接將用戶的信用類別標(biāo)注為不可信任用戶，并在所述用戶的賬戶里將所述消費(fèi)物品和/或損壞物品及其對(duì)應(yīng)的費(fèi)用記錄為欠款；

當(dāng)確認(rèn)結(jié)果為已支付時(shí)，在所述用戶的賬戶里增加相應(yīng)的積分和信用值。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的酒店快速退房方法，其特征在于，所述接收用戶終端發(fā)送的退房指令的步驟之前，所述酒店快速退房方法還包括：

根據(jù)用戶的身份信息獲取對(duì)應(yīng)的信用信息；

根據(jù)所述信用信息，確定所述用戶是否具有快速退房的權(quán)限；以及

根據(jù)所述權(quán)限，確定所述用戶的結(jié)算方式。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的酒店快速退房方法，其特征在于，所述根據(jù)所述信用信息，確定所述用戶是否具有快速退房的權(quán)限的步驟，包括：

當(dāng)所述信用信息為第三方信用平臺(tái)的信用值時(shí)，根據(jù)所述信用值是否達(dá)到預(yù)設(shè)信用值，確定所述用戶是否具有快速退房的權(quán)限；或

當(dāng)所述信用信息為所述用戶的賬戶里的所述信用類別時(shí)，根據(jù)所述信用類別是否為信任用戶，確定所述用戶是否具有快速退房的權(quán)限。

4.一種酒店快速退房系統(tǒng)，應(yīng)用于酒店服務(wù)器，其特征在于，所述酒店快速退房系統(tǒng)包括：

接收單元，用于接收用戶終端發(fā)送的退房指令；

提取單元，用于基于退房指令獲取并提取所述用戶的費(fèi)用結(jié)算信息和查房信息，所述費(fèi)用結(jié)算信息包括房費(fèi)結(jié)算金額；

確認(rèn)單元，用于當(dāng)所述房費(fèi)結(jié)算金額大于或等于所需房間住宿費(fèi)用時(shí)，確認(rèn)退房手續(xù)完成并發(fā)送成功退房信息至用戶終端；以及當(dāng)所述查房信息中包括消費(fèi)物品和/或損壞物品時(shí)，根據(jù)所述費(fèi)用結(jié)算信息確認(rèn)所述消費(fèi)物品和/或損壞物品對(duì)應(yīng)的費(fèi)用是否已被支付；

推送單元，用于當(dāng)確認(rèn)結(jié)果為未支付時(shí)，推送待支付信息至所述用戶終端；

信用單元，用于當(dāng)確認(rèn)結(jié)果為已支付時(shí)，在所述用戶的賬戶里增加相應(yīng)的積分和信用值；

所述確認(rèn)單元，還用于在所述推送待支付信息至用戶終端的步驟之后，在預(yù)設(shè)支付時(shí)間之后，再次確認(rèn)所述消費(fèi)物品和/或損壞物品對(duì)應(yīng)的費(fèi)用是否已被支付，以及

所述信用單元，還用于所述確認(rèn)結(jié)果仍為未支付時(shí)，直接將用戶的信用類別標(biāo)注為不可信任用戶，并在所述用戶的賬戶里將所述消費(fèi)物品和/或損壞物品及其對(duì)應(yīng)的費(fèi)用記錄為欠款。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的酒店快速退房系統(tǒng)，其特征在于，還包括：

獲取單元，用于在接收用戶終端發(fā)送的退房指令之前，根據(jù)用戶的身份信息獲取對(duì)應(yīng)的信用信息；

結(jié)算單元，用于根據(jù)所述信用信息，確定所述用戶是否具有快速退房的權(quán)限；以及

根據(jù)所述權(quán)限，確定所述用戶的結(jié)算方式。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的酒店快速退房系統(tǒng)，其特征在于，所述結(jié)算單元，具體包括：

第一權(quán)限單元，用于當(dāng)所述信用信息為第三方信用平臺(tái)的信用值時(shí)，根據(jù)所述信用值是否達(dá)到預(yù)設(shè)信用值，確定所述用戶是否具有快速退房的權(quán)限；或

第二權(quán)限單元，用于當(dāng)所述信用信息為所述用戶的賬戶里的信用類別時(shí)，根據(jù)所述信用類別是否為信任用戶，確定所述用戶是否具有快速退房的權(quán)限。

7.根據(jù)權(quán)利要求4所述的酒店快速退房系統(tǒng)，其特征在于，還包括：

設(shè)置單元，用于根據(jù)所述積分設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠信息，并推送至用戶終端；以及根據(jù)所述信用值設(shè)置所述預(yù)設(shè)支付時(shí)間。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的酒店快速退房系統(tǒng)，其特征在于，所述信用單元還用于：

當(dāng)所述信用值連續(xù)增加并增加至預(yù)設(shè)值時(shí)，則將所述信用類別從不可信任用戶修改為信任用戶。