[發明專利]一種政策咨詢管理系統

在審

• 申請號: 201810282852.2
• 申請日: 2018-04-02
• 公開（公告）號: CN108711128A
• 公開（公告）日: 2018-10-26
• 發明（設計）人: 劉子樺;陳偉峰
• 申請（專利權）人: 廣州市菲瑪爾咨詢服務有限公司
• 主分類號: G06Q50/26
• 分類號: G06Q50/26;G06F17/30
• 代理公司: 廣州專理知識產權代理事務所(普通合伙) 44493
• 代理人: 譚昉

1.一種政策咨詢管理系統，其特征在于，包括：

客戶端、客戶信息管理模塊、評價模塊、展示模塊、政策錄入模塊、查找模塊、通知模塊、在線咨詢模塊；所述客戶端為用戶接受政策信息的設備，所述客戶端設有反饋模塊，所述反饋模塊用于檢測客戶是否有觀看政策信息；所述客戶信息管理模塊用于錄入客戶信息并進行管理與維護；所述評價模塊用于采集客戶對客服人員的評價；所述展示模塊用于展示政策通知；所述政策錄入模塊用于錄入已公布的政策信息；所述查找模塊用于查找已公布的政策公告；所述通知模塊用于將政策信息發送至客戶端；所述在線咨詢模塊用于客戶與工作人員在線溝通。

2.根據權利要求1所述的政策咨詢管理系統，其特征在于：所述通知模塊包括輸入模塊和檢索模塊，當工作人員通過所述輸入模塊輸入政策信息的關鍵詞，所述檢索模塊根據關鍵詞檢索對應的企業并發送政策信息。

3.根據權利要求1所述的政策咨詢管理系統，其特征在于：所述在線咨詢模塊包括計時單元、計費單元，所述計時單元用于記錄在線咨詢服務的時長，所述計費單元根據在線咨詢服務的時長進行計費。

4.根據權利要求1所述的政策咨詢管理系統，其特征在于：所述客戶端為平板電腦、筆記本電腦、臺式電腦或智能手機中的一種。

5.根據權利要求1所述的政策咨詢管理系統，其特征在于：所述政策錄入模塊包括存儲模塊和自動更新模塊，所述存儲模塊用于存儲政策信息，所述自動更新模塊用于下載政策信息。

6.根據權利要求5所述的政策咨詢管理系統，其特征在于：所述自動更新模塊包括尋址模塊、對比模塊、復制模塊，所述尋址模塊用于連接發布政策信息的網站地址，所述對比模塊用于對發布政策信息的網站版塊進行對比，所述復制模板用于對發布的政策信息進行下載。