[發(fā)明專利]一種酒店服務(wù)系統(tǒng)的控制方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810276944.X
• 申請(qǐng)日: 2018-03-30
• 公開（公告）號(hào): CN108510410A
• 公開（公告）日: 2018-09-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳偉
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳春沐源控股有限公司
• 主分類號(hào): G06Q50/12
• 分類號(hào): G06Q50/12;G16H50/30;G08B7/06;G08B21/02
• 代理公司: 北京智晨知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11584
• 代理人: 張婧

本發(fā)明實(shí)施例涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，公開了一種酒店服務(wù)系統(tǒng)的控制方法，包括：預(yù)設(shè)酒店入住房間與手環(huán)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，其中，每個(gè)所述入住房間至少對(duì)應(yīng)一個(gè)手環(huán)；獲取每個(gè)所述手環(huán)發(fā)送的呼叫信息或故障反饋，其中，所述故障反饋包括所述手環(huán)中各個(gè)部件發(fā)送的、用于表征該手環(huán)內(nèi)其他部件工作狀態(tài)的第一特征量；在獲取到所述呼叫信息、或者獲取的所述故障反饋中的第一特征量異常時(shí)，輸出呼叫指令以提醒酒店工作人員，其中，所述呼叫指令至少包括與所述手環(huán)對(duì)應(yīng)的入住房間的房間號(hào)。本發(fā)明提供的一種酒店服務(wù)系統(tǒng)的控制方法及裝置，使得老年人在需要幫助時(shí)，能夠及時(shí)通知酒店工作人員，從而獲得及時(shí)的服務(wù)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實(shí)施例涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種酒店服務(wù)系統(tǒng)的控制方法及裝置。

背景技術(shù)

目前，我國(guó)正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、人口老齡化快速發(fā)展階段，生態(tài)環(huán)境和生活方式不斷變化，但健康、養(yǎng)老信息技術(shù)應(yīng)用水平較低。隨著時(shí)代的進(jìn)步，智慧健康養(yǎng)老理念開始普及，所謂智慧養(yǎng)老，即利用物聯(lián)網(wǎng)、微定位、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)與健康養(yǎng)老資源的有效對(duì)接和優(yōu)化配置，推動(dòng)健康養(yǎng)老服務(wù)智慧化升級(jí)，提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平。隨著人們生活水平的提高以及中國(guó)老齡化人口的到來(lái)，老年人外出旅游的趨勢(shì)逐漸明顯。

發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)中至少存在如下問題：老年人入住酒店時(shí)，由于身體素質(zhì)減弱等問題，會(huì)存在一些不便利的情況或者發(fā)生意外的情況，且一般情況都比較危急需要及時(shí)獲得幫助。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施方式的目的在于提供一種酒店服務(wù)系統(tǒng)的控制方法及裝置，使得老年人在需要幫助時(shí)，能夠及時(shí)通知酒店工作人員，從而獲得及時(shí)的服務(wù)。

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明的實(shí)施方式提供了一種酒店服務(wù)系統(tǒng)的控制方法，包括：預(yù)設(shè)酒店入住房間與手環(huán)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，其中，每個(gè)所述入住房間至少對(duì)應(yīng)一個(gè)手環(huán)；獲取每個(gè)所述手環(huán)發(fā)送的呼叫信息或故障反饋，其中，所述故障反饋包括所述手環(huán)中各個(gè)部件發(fā)送的、用于表征該手環(huán)內(nèi)其他部件工作狀態(tài)的第一特征量；在獲取到所述呼叫信息、或者獲取的所述故障反饋中的第一特征量異常時(shí)，輸出呼叫指令以提醒酒店工作人員，其中，所述呼叫指令至少包括與所述手環(huán)對(duì)應(yīng)的入住房間的房間號(hào)。

本發(fā)明的實(shí)施方式還提供了一種服務(wù)器，包括：至少一個(gè)處理器；以及，與所述至少一個(gè)處理器通信連接的存儲(chǔ)器；其中，所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)有可被所述至少一個(gè)處理器執(zhí)行的指令，所述指令被所述至少一個(gè)處理器執(zhí)行，以使所述至少一個(gè)處理器能夠執(zhí)行如上述的酒店服務(wù)系統(tǒng)的控制方法。

本發(fā)明的實(shí)施方式還提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述的酒店服務(wù)系統(tǒng)的控制方法。

本發(fā)明實(shí)施方式相對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)而言，通過(guò)首先預(yù)設(shè)酒店入住房間與手環(huán)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，利用手環(huán)作為老、弱人群在酒店入住期間的監(jiān)護(hù)工具，在顧客入住房間時(shí)，就可以給每個(gè)有需要的用戶提供一個(gè)手環(huán)。所述手環(huán)能夠發(fā)送呼叫信息至酒店服務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)所述酒店服務(wù)系統(tǒng)獲取到所述手環(huán)發(fā)送的呼叫信息時(shí)，會(huì)輸出包括與所述手環(huán)對(duì)應(yīng)的入住房間的房間號(hào)的呼叫指令，酒店工作人員在接收到呼叫指令后，即可前往對(duì)應(yīng)的入住房間給顧客提供服務(wù)。并且，所述手環(huán)會(huì)發(fā)送故障反饋至酒店服務(wù)系統(tǒng)，其中，所述故障反饋包括所述手環(huán)中各個(gè)部件發(fā)送的、用于表征該手環(huán)內(nèi)其他部件工作狀態(tài)的第一特征量，第一特征量表征了手環(huán)中各個(gè)部件是否發(fā)生故障，當(dāng)酒店服務(wù)系統(tǒng)檢測(cè)到獲取的第一特征量發(fā)生異常時(shí)，則說(shuō)明所述手環(huán)中有些部件損壞，此時(shí)，所述酒店服務(wù)系統(tǒng)也會(huì)輸出包括與所述手環(huán)對(duì)應(yīng)的入住房間的房間號(hào)的呼叫指令，酒店工作人員在接收到呼叫指令后，便會(huì)前往對(duì)應(yīng)的入住房間給用戶提供更換手環(huán)的服務(wù)，方便后續(xù)時(shí)間內(nèi)客戶利用更換的手環(huán)呼叫酒店服務(wù)，同時(shí)工作人員還可查看顧客當(dāng)前時(shí)間是否需要服務(wù)、是否因發(fā)生意外情況而導(dǎo)致手環(huán)損害并需要幫助，如此一來(lái)，無(wú)論酒店顧客的手環(huán)是否損壞，均能確保顧客仍然能得到及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)，大大減少了酒店工作人員的巡視力度，節(jié)約了人力資源和成本。