[發明專利]一種信息反饋方法、信息反饋裝置及電子設備

在審

• 申請號: 201810269326.2
• 申請日: 2018-03-29
• 公開（公告）號: CN108492117A
• 公開（公告）日: 2018-09-04
• 發明（設計）人: 馬蓉
• 申請（專利權）人: 廣東歐珀移動通信有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;H04L12/58;H04L29/06
• 代理公司: 深圳中一專利商標事務所 44237
• 代理人: 官建紅

本申請公開了一種信息反饋方法、信息反饋裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質，其中，該信息反饋方法包括：當接收到輸入的反饋信息時，檢測所述反饋信息是否劃分了所屬反饋類別；若所述反饋信息劃分了所屬反饋類別，則判斷所述反饋信息是否滿足預設的反饋條件；若所述反饋信息滿足預設的反饋條件，則當接收到輸入的提交指令時，基于所述提交指令及所述反饋類別，將所述反饋信息提交至后臺處理。本申請方案使得只有滿足一定反饋條件的反饋信息才能被提交至后臺，實現對反饋信息有效性的篩選；并且，保證了提交的每一條反饋信息都有反饋類別，提升了后臺處理人員的處理效率。

技術領域

本申請屬于信息管理技術領域，尤其涉及一種信息反饋方法、信息反饋裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著互聯網技術的發展，用戶在使用產品的過程中如果存在有任何意見或建議，都可以通過信息反饋系統所提供的反饋接口，向后臺客服人員進行反饋。雖然此舉方便了用戶的操作，簡化了用戶信息反饋的步驟，但有些用戶會濫用該接口，反饋一些無意義的內容或不完整的內容，這將導致后臺所接收到的反饋信息是無效的，影響后臺客服人員對反饋信息的處理效率，造成后臺系統資源及人力的浪費。

發明內容

有鑒于此，本申請提供了一種信息反饋方法、信息反饋裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質，可以實現對反饋信息的篩選，提升后臺對反饋信息的處理效率。

本申請的第一方面提供了一種信息反饋方法，上述信息反饋方法包括：

當接收到輸入的反饋信息時，檢測上述反饋信息是否劃分了所屬反饋類別；

若上述反饋信息劃分了所屬反饋類別，則判斷上述反饋信息是否滿足預設的反饋條件；

若上述反饋信息滿足預設的反饋條件，則當接收到輸入的提交指令時，基于上述提交指令及上述反饋類別，將上述反饋信息提交至后臺處理。

本申請的第二方面提供了一種信息反饋裝置，上述信息反饋裝置包括：

類別檢測單元，用于當接收到輸入的反饋信息時，檢測上述反饋信息是否劃分了所屬反饋類別；

條件判斷單元，用于當上述反饋信息劃分了所屬反饋類別時，判斷上述反饋信息是否滿足預設的反饋條件；

信息提交單元，用于若上述反饋信息滿足預設的反饋條件，則當接收到輸入的提交指令時，基于上述提交指令及上述反饋類別，將上述反饋信息提交至后臺處理。

本申請的第三方面提供了一種電子設備，上述電子設備包括存儲器、處理器以及存儲在上述存儲器中并可在上述處理器上運行的計算機程序，上述處理器執行上述計算機程序時實現如上述第一方面的方法的步驟。

本申請的第四方面提供了一種計算機可讀存儲介質，上述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，上述計算機程序被處理器執行時實現如上述第一方面的方法的步驟。

本申請的第五方面提供了一種計算機程序產品，上述計算機程序產品包括計算機程序，上述計算機程序被一個或多個處理器執行時實現如上述第一方面的方法的步驟。

由上可見，通過本申請方案，當接收到輸入的反饋信息時，先檢測上述反饋信息是否劃分了所屬反饋類別，若上述反饋信息劃分了所屬反饋類別，則繼續判斷上述反饋信息是否滿足預設的反饋條件，若上述反饋信息滿足預設的反饋條件，則當接收到輸入的提交指令時，基于上述提交指令及上述反饋類別，將上述反饋信息提交至后臺處理。本申請方案使得只有滿足一定反饋條件的反饋信息才能被提交至后臺，實現對反饋信息有效性的篩選；并且，保證了提交的每一條反饋信息都有反饋類別，提升了后臺處理人員的處理效率。

附圖說明