[發(fā)明專利]一種信息反饋方法、信息反饋裝置及電子設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810269326.2
• 申請日: 2018-03-29
• 公開（公告）號: CN108492117A
• 公開（公告）日: 2018-09-04
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 馬蓉
• 申請（專利權(quán)）人: 廣東歐珀移動通信有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;H04L12/58;H04L29/06
• 代理公司: 深圳中一專利商標事務(wù)所 44237
• 代理人: 官建紅

1.一種信息反饋方法，其特征在于，所述信息反饋方法包括：

當接收到輸入的反饋信息時，檢測所述反饋信息是否劃分了所屬反饋類別；

若所述反饋信息劃分了所屬反饋類別，則判斷所述反饋信息是否滿足預(yù)設(shè)的反饋條件；

若所述反饋信息滿足預(yù)設(shè)的反饋條件，則當接收到輸入的提交指令時，基于所述提交指令及所述反饋類別，將所述反饋信息提交至后臺處理。

2.如權(quán)利要求1所述的信息反饋方法，其特征在于，所述檢測所述反饋信息是否劃分了所屬反饋類別，之后還包括：

若所述反饋信息未劃分所屬反饋類別，則對所述反饋信息進行語義分析；

基于所述語義分析的結(jié)果，為所述反饋信息劃分所屬反饋類別。

3.如權(quán)利要求1所述的信息反饋方法，其特征在于，所述判斷所述反饋信息是否滿足預(yù)設(shè)的反饋條件，之后還包括：

若所述反饋信息不滿足預(yù)設(shè)的反饋條件，則輸出第一提示信息，用以提示用戶對所述反饋信息進行編輯。

4.如權(quán)利要求1所述的信息反饋方法，其特征在于，若所述反饋信息還包括圖片，則在所述將所述反饋信息提交至后臺相應(yīng)處理人員處之前，所述信息反饋方法還包括：

檢測電子設(shè)備當前接入的網(wǎng)絡(luò)類型；

若所述電子設(shè)備當前接入的網(wǎng)絡(luò)類型為移動網(wǎng)絡(luò)，則輸出第二提示信息，用以告知用戶提交所述反饋信息所需要的網(wǎng)絡(luò)流量。

5.如權(quán)利要求1所述的信息反饋方法，其特征在于，若所述反饋信息還包括圖片，則所述將所述反饋信息提交至后臺處理，包括：

對所述反饋信息中的圖片進行壓縮處理；

將壓縮處理后的所述圖片提交至后臺處理。

6.如權(quán)利要求1至5任一項所述的信息反饋方法，其特征在于，所述判斷所述反饋信息是否滿足預(yù)設(shè)的反饋條件，包括：

檢測所述反饋信息的字數(shù)是否在預(yù)設(shè)的字數(shù)范圍內(nèi)；

若所述反饋信息的字數(shù)在預(yù)設(shè)的字數(shù)范圍內(nèi)，則確定所述反饋信息滿足所述反饋條件；

若所述反饋信息的字數(shù)不在預(yù)設(shè)的字數(shù)范圍內(nèi)，則確定所述反饋信息不滿足所述反饋條件。

7.如權(quán)利要求1至5任一項所述的信息反饋方法，其特征在于，所述判斷所述反饋信息是否滿足預(yù)設(shè)的反饋條件，包括：

檢測提交所述反饋信息的用戶是否存在有效的聯(lián)系方式；

若存在有效的聯(lián)系方式，則確定所述反饋信息滿足預(yù)設(shè)的反饋條件；

若不存在有效的聯(lián)系方式，則確定所述反饋信息不滿足預(yù)設(shè)的反饋條件。

8.一種信息反饋裝置，其特征在于，所述信息反饋裝置包括：

類別檢測單元，用于當接收到輸入的反饋信息時，檢測所述反饋信息是否劃分了所屬反饋類別；

條件判斷單元，用于當所述反饋信息劃分了所屬反饋類別時，判斷所述反饋信息是否滿足預(yù)設(shè)的反饋條件；

信息提交單元，用于若所述反饋信息滿足預(yù)設(shè)的反饋條件，則當接收到輸入的提交指令時，基于所述提交指令及所述反饋類別，將所述反饋信息提交至后臺處理。

9.一種電子設(shè)備，包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述計算機程序時實現(xiàn)如權(quán)利要求1至7任一項所述方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1至7任一項所述方法的步驟。