[發(fā)明專利]一種網(wǎng)絡(luò)連接異常的處理方法及裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810267315.0
• 申請日: 2018-03-28
• 公開（公告）號: CN110324673B
• 公開（公告）日: 2022-03-08
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 王曉輝;于劍;安玉;王艷輝
• 申請（專利權(quán)）人: 視聯(lián)動力信息技術(shù)股份有限公司
• 主分類號: H04N21/24
• 分類號: H04N21/24;H04N17/00;H04N21/488;H04N21/431;H04L43/0817;H04L43/0811;H04L43/10;H04L67/141
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11319
• 代理人: 莎日娜

本發(fā)明實施例提供了一種網(wǎng)絡(luò)連接異常的處理方法及裝置，所述方法包括：檢測網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)；如果所述網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)異常，則檢測所述異常是否為內(nèi)部與網(wǎng)絡(luò)連接相關(guān)的設(shè)備引起的異常；如果是，判斷所述異常是否為可恢復(fù)的異常；如果所述異常為可恢復(fù)的異常，則通過懸浮窗提示可恢復(fù)的異常信息，并重新連接視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器。本發(fā)明實施例中，終端在檢測到網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)異常時，先從內(nèi)部查找該異常的問題根源，以及采取相應(yīng)的補救措施，不但提高了異常的處理效率，還提高了用戶上網(wǎng)體驗。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種網(wǎng)絡(luò)連接異常的處理方法及裝置。

背景技術(shù)

現(xiàn)有技術(shù)中，在終端與視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器處于連通狀態(tài)下，可以進行數(shù)據(jù)傳輸，一旦二者之間的連接狀態(tài)發(fā)生異常(比如斷開等)，則終端會給出連接狀態(tài)異常并退出的提示，并不會排查網(wǎng)絡(luò)異常的緣由，降低了用戶體驗。

因此，如何對網(wǎng)絡(luò)異常進行對應(yīng)的處理是目前有待解決的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供一種網(wǎng)絡(luò)連接異常的處理方法，以解決現(xiàn)有技術(shù)中在連接異常時只能給出連接異常并退出的提示，并不能排查連接異常的原因，導致用戶上網(wǎng)體驗差的技術(shù)問題。

相應(yīng)的，本發(fā)明實施例還提供了一種網(wǎng)絡(luò)連接異常的處理裝置，用以保證上述方法的實現(xiàn)及應(yīng)用。

為了解決上述問題，本發(fā)明是通過如下技術(shù)方案實現(xiàn)的：

第一方面提供一種網(wǎng)絡(luò)連接異常的處理方法，包括：

檢測網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)；

如果所述網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)異常，則檢測所述異常是否為內(nèi)部與網(wǎng)絡(luò)連接相關(guān)的設(shè)備引起的異常；

如果是，判斷所述異常是否為可恢復(fù)的異常；

如果所述異常為可恢復(fù)的異常，則通過懸浮窗提示可恢復(fù)的異常信息，并重新連接視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器。

可選的，還包括：

如果所述異常為不可恢復(fù)的異常，則彈出窗口給出詳細的錯誤提示。

可選的，還包括：

如果所述異常不是內(nèi)部與網(wǎng)絡(luò)連接相關(guān)的設(shè)備引起的異常，則檢測是否與視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)處于連通狀態(tài)；

如果是，則確定與所述視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接正常；

如果否，則確定與所述視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接異常。

可選的，所述檢測是否與視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)處于連通狀態(tài)，包括：

向視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器發(fā)送心跳指令；

判斷是否接收到視頻服務(wù)器反饋的響應(yīng)；

如果接收到所述視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器反饋的響應(yīng)，則確定與所述視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)處于連通狀態(tài)；

如果沒有接收到所述視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器反饋的響應(yīng)，則確定與所述視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)處于非連通狀態(tài)。

可選的，還包括：

在確定與所述視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接正常時，向視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器發(fā)送獲取異常信息的指令；

判斷是否能接收到所述視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器發(fā)送的異常信息；

如果接收到所述異常信息，則確定所述視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器正常；

如果接收不到所述異常信息，則確定所述視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器異常。

可選的，還包括：

根據(jù)所述視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器發(fā)送的異常信息判斷所述異常是否為可恢復(fù)的異常；