[發明專利]一種網絡連接異常的處理方法及裝置

有效

• 申請號: 201810267315.0
• 申請日: 2018-03-28
• 公開（公告）號: CN110324673B
• 公開（公告）日: 2022-03-08
• 發明（設計）人: 王曉輝;于劍;安玉;王艷輝
• 申請（專利權）人: 視聯動力信息技術股份有限公司
• 主分類號: H04N21/24
• 分類號: H04N21/24;H04N17/00;H04N21/488;H04N21/431;H04L43/0817;H04L43/0811;H04L43/10;H04L67/141
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 莎日娜

1.一種網絡連接異常的處理方法，其特征在于，包括：

檢測網絡連接狀態；

如果所述網絡連接狀態異常，則檢測所述異常是否為內部與網絡連接相關的設備引起的異常；

如果是，判斷所述異常是否為可恢復的異常；

如果所述異常為可恢復的異常，則通過懸浮窗提示可恢復的異常信息，并重新連接視聯網服務器；

還包括：

如果所述異常不是內部與網絡連接相關的設備引起的異常，則檢測是否與視聯網服務器的網絡處于連通狀態；

如果是，則確定與所述視聯網服務器的網絡連接正常；

如果否，則確定與所述視聯網服務器的網絡連接異常；

所述檢測是否與視聯網服務器的網絡處于連通狀態，包括：

向視聯網服務器發送心跳指令；

判斷是否接收到視頻服務器反饋的響應；

如果接收到所述視聯網服務器反饋的響應，則確定與所述視聯網服務器的網絡處于連通狀態；

如果沒有接收到所述視聯網服務器反饋的響應，則確定與所述視聯網服務器的網絡處于非連通狀態。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

如果所述異常為不可恢復的異常，則彈出窗口給出詳細的錯誤提示。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

在確定與所述視聯網服務器的網絡連接正常時，向視聯網服務器發送獲取異常信息的指令；

判斷是否能接收到所述視聯網服務器發送的異常信息；

如果接收到所述異常信息，則確定所述視聯網服務器正常；

如果接收不到所述異常信息，則確定所述視聯網服務器異常。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，還包括：

根據所述視聯網服務器發送的異常信息判斷所述異常是否為可恢復的異常；

如果是，執行所述通過懸浮窗提示可恢復的異常信息，并重新連接服務器的步驟；

如果否，執行彈出窗口給出詳細的錯誤提示的步驟。

5.一種網絡連接異常的處理裝置，其特征在于，包括：

第一檢測模塊，用于檢測網絡連接狀態；

第二檢測模塊，用于在所述第一檢測模塊檢測到所述網絡連接狀態異常時，檢測所述異常是否為內部與網絡連接相關的設備引起的異常；

第一判斷模塊，用于在所述第二檢測模塊檢測到所述異常是內部與網絡連接相關的設備引起的異常時，判斷所述異常是否為可恢復的異常；

第一提示模塊，用于在所述第一判斷模塊判定所述異常為可恢復的異常時，通過懸浮窗提示可恢復的異常信息；

重啟模塊，用于在所述第一判斷模塊判定所述異常為可恢復的異常時，重新連接視聯網服務器；

還包括：

第三檢測模塊，用于在所述第二檢測模塊檢測到所述異常不是內部與網絡連接相關的設備引起的異常時，檢測是否與視聯網服務器的網絡處于連通狀態；

第一確定模塊，用于在所述第三檢測模塊檢測到與視聯網服務器的網絡處于連通狀態時，確定與所述視聯網服務器的網絡連接正常；

第二確定模塊，用于在所述第三檢測模塊檢測到沒有與視聯網服務器的網絡處于連通狀態時，確定與所述視聯網服務器的網絡連接異常；

所述第一判斷模塊，還用于在所述第二確定模塊確定與所述視聯網服務器的網絡連接異常時，判斷所述異常是否為可恢復的異常；

所述第三檢測模塊包括：

第一發送模塊，用于向視聯網服務器發送心跳指令；

第二判斷模塊，用于判斷是否接收到視頻服務器反饋的響應；

第三確定模塊，用于在所述第二判斷模塊判定接收到所述視聯網服務器反饋的響應時，確定與所述視聯網服務器的網絡處于連通狀態；

第四確定模塊，用于在所述第二判斷模塊判定沒有接收到所述視聯網服務器反饋的響應時，確定與所述視聯網服務器的網絡處于非連通狀態。

6.根據權利要求5所述的裝置，其特征在于，還包括：

第二提示模塊，用于在所述第一判斷模塊判定所述異常為不可恢復的異常時，彈出窗口給出詳細的錯誤提示。