[發明專利]呼叫過程中信息采集方法和系統、業務交換和控制裝置、取證平臺

有效

• 申請號: 201810243988.2
• 申請日: 2018-03-23
• 公開（公告）號: CN110300232B
• 公開（公告）日: 2021-09-28
• 發明（設計）人: 肖偉;賴紅專;楊波
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04M3/22
• 分類號: H04M3/22;H04M3/42
• 代理公司: 中國貿促會專利商標事務所有限公司 11038
• 代理人: 王云飛

本發明公開一種信息采集方法和系統、業務交換和控制裝置、取證平臺。該信息采集方法包括：業務交換裝置在主叫用戶發起呼叫請求的情況下，判斷主叫用戶是否為指定屬性用戶，其中所述呼叫請求為主叫用戶呼叫被叫用戶的請求；業務交換裝置在主叫用戶為指定屬性用戶的情況下，在主叫用戶與被叫用戶的呼叫接續成功后，觸發主叫用戶、被叫用戶與取證平臺的三方通話，并傳送主被叫號碼到取證平臺，以便取證平臺進行錄音取證。本發明可以在騷擾呼叫接續成功后，主動發起信息采集對騷擾電話進行取證，從而很好地協助政府或組織完成對騷擾者的治理工作。

技術領域

本發明涉及通信領域，特別涉及一種信息采集方法和系統、業務交換和控制裝置、取證平臺。

背景技術

生活中，個人公民信息被泄露后，經常接到陌生電話來電,進行廣告推銷或是詐騙，這類呼叫騷擾，煩不勝煩。尤其是消費者使用的固話或是非智能手機，或是智能手機沒有聯網，是不能使用智能手機終端上提供的來電智能識別及攔截功能。

對這類語音騷擾，消費者雖然能在智能終端使用諸于360手機衛士、小米安全中心的來電管理功能來識別陌生來電進行拒接或是接續后立即掛斷，并做好詐騙標識。但是也很清楚這種拒接及標識并不能給騷擾者停機處罰，騷擾者會因利益的關系，繼續著去騷擾其它的消費者。

也有少數消費者知道可在諸如12321的網絡不良與垃圾信息舉報受理中心上申訴舉報這類不良信息，但因為語音呼叫舉證困難，需要在通話時開啟錄音，需要上傳到網站，過程復雜。也沒有多少人愿意花時間精力去舉報。而且12321對于這種語音類投訴，需要大量人力去核實，因資源有限，處理效率較短信、網頁等方式偏低。

發明內容

鑒于以上技術問題，本發明提供了一種呼叫過程中信息采集方法和系統、業務交換裝置、業務控制裝置以及取證平臺，可以在騷擾呼叫接續成功后，主動發起信息采集對騷擾電話進行取證。

根據本發明的一個方面，提供一種呼叫過程中信息采集方法，包括：

業務交換裝置在主叫用戶發起呼叫請求的情況下，判斷主叫用戶是否為指定屬性用戶，其中所述呼叫請求為主叫用戶呼叫被叫用戶的請求；

業務交換裝置在主叫用戶為指定屬性用戶的情況下，在主叫用戶與被叫用戶的呼叫接續成功后，觸發主叫用戶、被叫用戶與取證平臺的三方通話，并傳送主被叫號碼到取證平臺，以便取證平臺進行錄音取證。

在本發明的一些實施例中，所述呼叫過程中信息采集方法還包括：

業務交換裝置在主叫用戶為指定屬性用戶的情況下，指示業務控制裝置獲取主叫用戶的當前狀態；

在業務控制裝置判定主叫用戶的當前狀態為限呼狀態的情況下，業務交換裝置拒絕所述呼叫請求，釋放呼叫鏈路，并向主叫用戶播放攔截錄音。

在本發明的一些實施例中，所述呼叫過程中信息采集方法還包括：

在業務控制裝置判定主叫用戶的當前狀態為采證狀態的情況下，業務交換裝置將所述呼叫請求接續到被叫用戶，判斷被叫用戶是否接聽；

業務交換裝置在被叫用戶接聽的情況下，執行觸發主叫用戶、被叫用戶與取證平臺的三方通話，并傳送主被叫號碼到取證平臺的步驟。

在本發明的一些實施例中，所述呼叫過程中信息采集方法還包括：

業務交換裝置在被叫用戶不接聽的情況下，釋放呼叫鏈路。

在本發明的一些實施例中，所述呼叫過程中信息采集方法還包括：

在業務控制裝置判定主叫用戶的當前狀態為待定狀態的情況下，業務交換裝置按照正常呼叫信令流程處理所述呼叫請求。

根據本發明的另一方面，提供一種呼叫過程中信息采集方法，包括：