[發(fā)明專利]呼叫過程中信息采集方法和系統(tǒng)、業(yè)務(wù)交換和控制裝置、取證平臺

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810243988.2
• 申請日: 2018-03-23
• 公開（公告）號: CN110300232B
• 公開（公告）日: 2021-09-28
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 肖偉;賴紅專;楊波
• 申請（專利權(quán)）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04M3/22
• 分類號: H04M3/22;H04M3/42
• 代理公司: 中國貿(mào)促會專利商標事務(wù)所有限公司 11038
• 代理人: 王云飛

1.一種呼叫過程中信息采集方法，其特征在于，包括：

業(yè)務(wù)交換裝置在主叫用戶發(fā)起呼叫請求的情況下，判斷主叫用戶是否為指定屬性用戶，其中所述呼叫請求為主叫用戶呼叫被叫用戶的請求，指定屬性用戶為通過話單系統(tǒng)篩選出疑似有騷擾電話特征的通信時長短、呼叫業(yè)務(wù)量大的主叫用戶；

業(yè)務(wù)交換裝置在主叫用戶為指定屬性用戶的情況下，指示業(yè)務(wù)控制裝置獲取主叫用戶的當前狀態(tài)；

在業(yè)務(wù)控制裝置判定主叫用戶的當前狀態(tài)為限呼狀態(tài)的情況下，業(yè)務(wù)交換裝置拒絕所述呼叫請求，釋放呼叫鏈路，并向主叫用戶播放攔截錄音；

在業(yè)務(wù)控制裝置判定主叫用戶的當前狀態(tài)為采證狀態(tài)的情況下，業(yè)務(wù)交換裝置將所述呼叫請求接續(xù)到被叫用戶，判斷被叫用戶是否接聽；

在被叫用戶接聽、主叫用戶與被叫用戶的呼叫接續(xù)成功后，觸發(fā)主叫用戶、被叫用戶與取證平臺的三方通話，并傳送主被叫號碼到取證平臺，以便取證平臺進行錄音取證。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的呼叫過程中信息采集方法，其特征在于，還包括：

業(yè)務(wù)交換裝置在被叫用戶不接聽的情況下，釋放呼叫鏈路。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的信息采集方法，其特征在于，還包括：

在業(yè)務(wù)控制裝置判定主叫用戶的當前狀態(tài)為待定狀態(tài)的情況下，業(yè)務(wù)交換裝置按照正常呼叫信令流程處理所述呼叫請求。

4.一種呼叫過程中信息采集方法，其特征在于，包括：

在業(yè)務(wù)交換裝置判定主叫用戶為指定屬性用戶的情況下，業(yè)務(wù)控制裝置獲取主叫用戶的當前狀態(tài)，其中，業(yè)務(wù)交換裝置在主叫用戶發(fā)起呼叫請求的情況下，判斷主叫用戶是否為指定屬性用戶，所述呼叫請求為主叫用戶呼叫被叫用戶的請求，指定屬性用戶為通過話單系統(tǒng)篩選出疑似有騷擾電話特征的通信時長短、呼叫業(yè)務(wù)量大的主叫用戶；

業(yè)務(wù)控制裝置在判定主叫用戶的當前狀態(tài)為限呼狀態(tài)的情況下，指示業(yè)務(wù)交換裝置拒絕所述呼叫請求，釋放呼叫鏈路，并向主叫用戶播放攔截錄音；

業(yè)務(wù)控制裝置在判定主叫用戶的當前狀態(tài)為采證狀態(tài)的情況下，指示業(yè)務(wù)交換裝置將所述呼叫請求接續(xù)到被叫用戶，判斷被叫用戶是否接聽，在被叫用戶接聽、主叫用戶與被叫用戶的呼叫接續(xù)成功后，觸發(fā)主叫用戶、被叫用戶與取證平臺的三方通話，并傳送主被叫號碼到取證平臺，以便取證平臺進行錄音取證。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的呼叫過程中信息采集方法，其特征在于，還包括：

業(yè)務(wù)控制裝置在判定主叫用戶的當前狀態(tài)為待定狀態(tài)的情況下，指示業(yè)務(wù)交換裝置按照正常呼叫信令流程處理所述呼叫請求。

6.根據(jù)權(quán)利要求4或5所述的呼叫過程中信息采集方法，其特征在于，還包括：

業(yè)務(wù)控制裝置從取證平臺實時同步主叫用戶的當前狀態(tài)，其中，取證平臺根據(jù)三方通話的起止時間、通話錄音和驗證回復(fù)信息，采用預(yù)定計算規(guī)則，更新主叫用戶的當前狀態(tài)。

7.一種呼叫過程中信息采集方法，其特征在于，包括：

取證平臺在主叫用戶發(fā)起呼叫請求、業(yè)務(wù)交換裝置判定主叫用戶為指定屬性用戶、業(yè)務(wù)控制裝置判定主叫用戶的當前狀態(tài)為采證狀態(tài)的情況下，在被叫用戶接聽、主叫用戶與被叫用戶的呼叫接續(xù)成功后，建立與主叫用戶、被叫用戶的三方通話，其中，業(yè)務(wù)交換裝置在主叫用戶發(fā)起呼叫請求的情況下，判斷主叫用戶是否為指定屬性用戶，其中，指定屬性用戶為通過話單系統(tǒng)篩選出疑似有騷擾電話特征的通信時長短、呼叫業(yè)務(wù)量大的主叫用戶，所述呼叫請求為主叫用戶呼叫被叫用戶的請求，業(yè)務(wù)交換裝置在主叫用戶為指定屬性用戶的情況下，指示業(yè)務(wù)控制裝置獲取主叫用戶的當前狀態(tài)，在業(yè)務(wù)控制裝置判定主叫用戶的當前狀態(tài)為限呼狀態(tài)的情況下，業(yè)務(wù)交換裝置拒絕所述呼叫請求，釋放呼叫鏈路，并向主叫用戶播放攔截錄音，在業(yè)務(wù)控制裝置判定主叫用戶的當前狀態(tài)為采證狀態(tài)的情況下，業(yè)務(wù)交換裝置將所述呼叫請求接續(xù)到被叫用戶，判斷被叫用戶是否接聽；

在三方通話過程中，取證平臺采集三方通話錄音。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的呼叫過程中信息采集方法，其特征在于，還包括：

在三方通話建立后，取證平臺向被叫用戶發(fā)送提醒短信。